一名北京导游倒在最热暑期：游客“报复性”出游，导游供不应求
▲ 2023年7月9日，北京，高温晴热天气，导游带领游客顶烈日游览天坛公园。（视觉中国 / 图）
北京最热的夏天，正值疫情管控放开后的第一个暑假，游客很多。但导游供不应求：一些旅行社没有熬过三年疫情，很多导游随之转行。
北京不同景点中，导游海华觉得走中轴线最疲惫。每当酷暑里重复着3万多步的行军时，他“度日如年”，“恨不得赶紧找个泳池扎进去”。
导游赵一泫自述从未收到过任何高温补贴，也没有高温保障。龚贺的离世引发关注后，有一位导游所在的旅行社开始配发防中暑药品。
文｜南方周末记者 姜博文 汪徐秋林
南方周末实习生 王蕊 田鑫
北京导游龚贺死于热射病之后的一个星期里，北京又热出了新纪录。
2023年7月6日，代表“北京温度”的南郊观象台午后最高气温飙至41℃，7月历史同期记录中首次出现连续两天超40℃。
北京最热的夏天，正值疫情管控放开后的第一个暑假。报复性反弹的北京旅游市场，和这座城市的气温一样火热。
多家旅游平台显示，北京成为今年暑期游热门榜首。据携程《2023暑期预订趋势洞察报告》，北京位列2023年暑期热门目的地第一名；去哪儿网大数据同样显示，截至7月3日，暑期北京景区门票提前预订量环比上月增长2.6倍，比2019年增长4.5倍。
37岁的北京导游赵一泫向南方周末记者估计，目前的客流量已经比疫情前多了两至三成，甚至达到2008年奥运会时的水平。另一位北京导游觉得，目前北京接待的游客已经有些“超负荷”，或许有春天游客数的10倍之多。
高温之下的导游工作并不容易：有景点缺少纳凉的地方，导游暴露在阳光直射下的时间过长；旅行社与导游的合作松散，较少签署劳动合同，工作也没有高温补贴……赵一泫回忆，每一年，他都会听说有北京导游因中暑而亡，也有猝死的，“我们导游基本上天天这么熬”。
导游死于热射病
7月2日下午，49岁的龚贺在颐和园带团讲解时，因高温诱发热射病，送医抢救无效，于当天去世。
龚贺身高超过180公分、体重超过200斤，外号“大熊”。在朋友和邻居眼中，从事导游行业21年的龚贺是一位热心肠的大哥。
他是北京人，家中独子。据媒体报道，龚贺有一位八十多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前，他有时间时，会开车载着父亲去养老院看望母亲。
龚贺所在小区的居民张燕（化名）向南方周末记者回忆，自己与龚贺因经常一起遛狗而结识。生前，龚贺养了一只黑白色柯基，取名“鲁格”。邻居们记得他特别热情、特别爱笑，“和年轻人也玩得很好”。
张燕回忆，龚贺曾介绍自己是做国际旅游的导游，只是疫情后就没再接团。2022年年底，得知张燕感染新冠，龚贺还给她煮过葱姜水，又给小区其他邻居代购过梅子干。得知龚贺的死讯，张燕觉得悲伤，“为什么不幸会降落在他身上呢？”
7月2日上午，在游览颐和园前半程的一个小时里，龚贺像往常一样向所有团友做讲解，但到后半程，他的话明显变少。据澎湃新闻报道，从颐和园出来之后，龚贺提前联系过大巴车司机，确定车停放的位置。
那天中午12时16分，龚贺从颐和园坐上大巴车第一排座椅后，就没再说一句话。直到司机将车开到餐厅所在地，龚贺还一动不动，直到13时20分许，司机发现龚贺已经昏迷，再由车内人员拨打120救护车，将龚贺送至医院。
龚贺送到医院后，体温是42℃。当天，龚贺在医院去世，医生得出的结论是他死于热射病。
朋友和同事为龚贺操办了后事。7月5日上午，龚贺生前的家人、同事、朋友、邻居和闻讯而来的人参加了这场告别仪式。
龚贺出殡前一晚，他的朋友用他的微信账号在朋友圈留下了一段告别文字：
“我看过拉普兰飘过粉色的雪，雷克雅未克的天空闪极光。我讲过北京故宫的龙吐水，哈尔施塔特的天鹅向天歌。我坐过斯里兰卡的火车摇啊摇，跟着南极的企鹅扭啊扭……还有很多很多，我都曾来过。走过千山万水，我想你们已经听到：……明天我要离开，熟悉的地方和你，要分离，你眼泪不要掉下去。……兄弟姐妹们，江湖再见，我是龚贺。就是那个做了20年导游，热爱自然，从小对动物感兴趣的大熊。”
新导游很少，游客很多
在北京最热的夏天，几乎没有导游因为龚贺的骤然离去而停下脚步。
7月8日，北京最高气温37℃——和7月2日一样。午后的酷暑里，什刹海路边的石头都晒得有些发烫，但附近的导游们仍然步履匆匆。
14时，赵一泫戴着遮阳帽，坐在什刹海边的石头上休息。脸廓方正、肤色黝黑的他与身边的人交谈着。通常，他接待的都是4日游的团队，但7月8日这天，他被见缝插针地指派了一个一日游团队。
赵一泫自打6月25日以来就是连轴转地带团。他告诉南方周末记者，北京每年在年前、高考前后等时间点有合计约三个月左右的旅游淡季。近年来的淡季，他一天能挣400元；进入旺季后，他一天就能挣到1000元。而今夏，由于游客量暴涨，导游奇缺，有旅行社甚至开出了2000元一天的报价。
“北京导游处于一种供不应求的状态。”刘星婧是一名实习导游，自6月30日一放暑假就来北京带团。她解释，一些旅行社没有熬过三年疫情，倒闭了，很多导游也随之转行。加之导游证考试有两年没有如常进行，现在新导游很少，而游客却很多。
“有的旅行社急招人，会一下子开很高的价格。但这两天降下来了。我昨天（7月8日）跟团一天，拿到的工资是800元。”刘星婧说。
北京导游的数量，没有确切数据。北京旅游行业协会导游分会秘书长李健近期向媒体表示，2019年北京市注册导游有4万多名，“今年和2019年的注册导游总数变化不大，但实际的从业数量是一个动态的过程，并非所有持证导游都还在从事导游行业”。
目前，北京旅游行业协会导游分会中持证的导游有2万多名。此外，还有部分挂靠在各大旅行社的导游和个体导游。
如果不去天安门广场看升旗，在北京带团的导游们通常会在凌晨3-4点起床，在傍晚17时左右结束一天的行程。如果第二天还有行程，导游通常还要安排第二天的司机、路线。另外，今夏故宫等景点一票难求，导游们有时夜里还得帮旅行社抢票，“8点多的、9点多的、10点多的、12点的，你都得守着。”北京导游海华说。
海华告诉南方周末记者，北京不同的景点中，走中轴线是最疲惫的。早上从天安门广场出发，看毛主席纪念堂、故宫，再到地安门、恭王府，这一片完全要靠步行。今夏人多车多，往年正常1个多小时逛完的地方，因为排队、补票耗时可达3小时。每当酷暑里重复着3万多步的行军时，他“度日如年”，“恨不得赶紧找个泳池扎进去”。
赵一泫则觉得逛故宫最累，“整个故宫你要讲解，它还没有纳凉的地方”。
为了防暑，刘星婧总需要“全副武装”：防晒衣，防晒帽，防晒口罩、墨镜，再喝“4瓶550毫升的矿泉水”，但即使这样还是很热。赵一泫记得，自己带团时一天最多买过11瓶水和防中暑的藿香正气药；一天走毕，“骨头带缝的地方它就疼”。
“从未收到高温补贴”
龚贺出事后，海华开始跟旅行社提出不能再派这么多团，因为自己已经46岁，连轴转实在吃不消。但旅行社团多安排不开时，也会给导游施加压力，比如提前说现在是旅游的关键期，不能请假。
“因为这行的工资不是固定的，要随季节变化有起伏。”淡季旅行社给海华排了团，旺季他就得给旅行社分担压力。他在5、6月份分别休过一两天假，7月则基本是连轴转。
海华解释，游客从外地组团来北京旅游，到了北京就会有一个负责接待的“地接旅行社”，由地接导游负责游客在北京的所有活动。赵一泫、海华和刘星婧都告诉南方周末记者，像他们这样的地接导游是不与旅行社签劳动合同的，故此旅行社也不给交五险一金，他们只挣一天几百至上千不等的带团费。
“90%的（北京地接导游）是不给签（劳动合同）的。”海华说。
高温等极端天气也很少被纳入导游薪水的考虑范围。赵一泫自述从未收到过任何高温补贴，也没有高温保障。海华和刘星婧同样表示，自己的收入中并不包含高温补贴这一项内容。龚贺的离世引发关注后，有一位导游告诉南方周末记者，旅行社开始给他配发防中暑的药品。
刘星婧看来，地接团对一个导游的成长是最快的，因为需要安排客人的吃住行和购物，也要解决很多突发的问题。但她还是希望今后可以做出境团，“更挣钱一点，我自己也比较喜欢去全世界旅游”，只是当下并没有那么多能够出境的旅行团。
赵一泫估计，在北京做地接一年能挣20万元，这样的收入很难留在北京。环顾四周，他发觉身边的导游大都在45岁前转行了。“我们没有基本工资，不得生活吗？在旺季的时候，你就必须得自己逼自己去带（团）。”
不幸的是，旅游的旺季，往往就在炎热的夏季。
（文中赵一泫、海华为化名）