近日，浙江绍兴市上虞110指挥中心接到一个报警电话，电话中年仅16岁的男生发问“人为什要活着?”，想跳河自杀。接警员王素琴化身知心大姐姐，暖心通话12分钟，配合派出所挽救了16岁少年的生命。
-你好，上虞110请讲。
-我想死了，怎么办！
-你现在人在哪里？
-我现在就想跳下去！
-我现在有个短信发给你，里面那个链接你点一下好不好？
-不要！
接到电话的第一瞬间，王素琴就紧张了起来，面对这名想轻生又不愿说出具体位置的男子，她立马转变身份，做起了知心大姐姐，缓解男子的情绪。
-我现在要崩溃了你知不知道！
-你告诉我什么原因，我有什么能帮你的？
-没人管我。
-你几岁了？
-我十六岁吧，烦死了，和我聊聊天吧。
-好的，我听你讲。
-你说人为什么要活着？
-活着多好啊。
王素琴认真的聆听着16岁少年的烦恼，得知原来他是因为家庭原因，觉得自己不被父母重视，不被理解，萌生了跳河的想法。经过几分钟的通话，少年说出了自己的具体位置，此时，王素琴立马派发警单，并继续安抚男生情绪，等待出警民警抵达现场。-那肯定不想，你这么年轻，未来还很美好，十六岁，人生还没开始呢！
长达12分钟的陪伴，当地派出所的民警最后在崧厦二院的河边发现了该名男生。王素琴直到听到电话里民警的声音后，才放心的挂断了电话。
最终，在民警的配合下，这位16岁少年被成功救下。目前，他的情况也比较稳定。
编审：廖寿喜 | 监制：李鹏