收费小哥这套“放飞自我”的操作火了！温馨服务却引网友热议……

机械舞

童鞋们都看过吧，

可高速收费站里的“机械舞”你看过吗？

昨天，一段高速公路收费站员工微笑服务的视频在网上热传。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=h13420vf3ha&width=500&height=375&auto=0

视频中，

这名小哥面带露出8颗牙齿的标准微笑，

动作一丝不苟，

转身、抬手都带着 " 机械舞 " 的喜感。

网友七嘴八舌

服气！这也太优秀了！

@站在希望的_田野上：服！

@猫哄哄：很可爱

@洪浚嘉HJ：这太优秀了 居然还有目迎和目送的服务细节在里头

@biu猫：机器人模仿秀

有点心酸、感觉挺可怜的

@武汉龙阳馨月母婴健康服务中心：有点精分的感觉，有点心疼的感觉

@蜜骨儿：一直保持这样也好辛苦啊

@max面朝大海：好担心他的脖子[并不简单][并不简单][并不简单]

@武汉强子：嘴巴肯定很酸

反对！

态度好就可以了

何必整成机器人

@烏木喂喂威恩耶吞搵威搵扁歐萨斯：定这种规矩没必要了 工作人员累 司机看着也瘆人 表情自然最舒服了

@道歉帖：感觉像是一个机器人

@刘怂掉在地上变成了刘从心：一开始感觉有点有趣 后来越看越害怕😂😂

@柠檬菇凉-M：如果收费小哥乐在其中那也挺好，如果是领导硬性要求……那只能说制定这标准并要求实施的人真是矫枉过正， 我看到的感觉没啥温馨。。。工作人员态度好就可以了，何必整成机器人

现代快报记者从溧马高速将军大道收费站核实到，视频中的收费员名叫邓川，属于宁杭高速公司，他不仅是该站尖子，也是整个宁杭高速二十个标兵之一。

这段录像是一段评比录像，所以感觉格外规范。

" 每个月，我们都要进行服务标兵的评比。" 该收费站张炜站长介绍说，因为他们收费站距离安徽马鞍山比较近，而安徽的高速公路温馨服务是最有名的，他们一直追求在服务方面要比对、赶超安徽。

安徽高速的微笑服务

确实有名

不信看下面这个视频

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=a1342bemryh&width=500&height=375&auto=0

安徽的微笑服务也被热议过，

不少外地司机到安徽后

被这样的微笑服务震撼到，

纷纷点赞，

但也有业内人士提出

这份工作太过辛苦…… 

“安徽微笑”被点赞

@lr_August：微笑服务，心情愉悦

@一只潜水小乌龟：皮笑肉不笑的其实很可怕这种真的算好的了

@壁纸仙女picture：去过一次安徽黄山旅游 那里沿路收费站的工作人员收费态度 笑容真的很棒 记忆犹新👍

@Vap汪强：在安徽高速这样不是很正常么，而且安徽的看起来好自然~大赞👍🏻美女超级多

业内人士吐苦水

@么姐的大么么：作为一个前收费站员工表示，这样的温馨服务毫无人性，对底层员工要求严苛，一点不到位就扣分扣钱。希望制定温馨服务的领导们自己去试一试，一笑八小时，以前是12小时，挺直腰板好好的感受一下温馨服务

@可可是我不是可爱女人：心酸，毕业干过一年多。那是人生中最灰暗的记忆。感觉不受尊重，每个动作每句话都被监视器记录着。有时候发个呆，对讲机里就有监控员提醒你。上厕所必须十五分钟回来（厕所在收费站里面很远）下大雪半夜起来收费。不笑就扣钱。

@沐乃Yazhuo：在深圳收费站工作...笑了两年..呵呵..真的笑僵了。

@其实我叫王嘉莹：作为前高速员工，不得不说虽然这小哥做的看起来别扭，但是高速一直要求微笑服务啊，本来收费就很累，但不笑或者笑得不合格还要扣分扣钱，嘴叼筷子练露牙笑真心不易了！！

笑容背后是艰辛

原来安徽高速的收费员

平时都是这样练习的

一群90后美女收费员苦练“笑技”：

端坐，含筷、微笑，最长的能坚持半小时。

据了解，这群姑娘，

一天工作八小时，

要伸手上千次，

微笑8000次。

安徽省交通控股集团有限公司培训师藏小娟说，安徽所有的高速路收费站窗口都必须统一执行“端坐、示停、点头、微笑、收费、示走、目送”这些标准动作，必须使用“您好”、“谢谢”、“请稍等”、“欢迎下次再来”等文明用语。

这些标准动作，有着可量化的标准。“扬手示意”要求“五指并拢、掌面平直、指尖向上”；“点头微笑”应该“注视车主、露8颗牙、目光交流”；“唱收唱付”必须“清晰唱收、找赎无误”；就连收费员的声音，也要求“1.5米处测量应在85到90分贝”。

再平凡的岗位也有付出和不易

当然更需要理解和尊重

此前，一段司机与高速收费员对峙1分钟，谁都不肯多伸一厘米的视频被发到网上引发热议。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=m05557ze8yi&width=500&height=375&auto=0

此事发生在去年9月22日的福建南平光泽高速收费站，视频中，高速路收费员坐在岗亭内手伸向窗外，而驾驶员也把手伸着拿着收费卡

两人的手只相隔10厘米左右，但谁也不肯往前伸一下。

此时 ，驾驶员的画外音响起来了：“把录像给你放网上你信不信”

僵持了近1分钟后收费员气愤的关窗，后又离开。这时，驾驶室内有人说了一句：“多牛啊这人”

这段视频曝出后，

大部分网友对收费员都是质疑的态度，

纷纷骂收费员傲慢无礼。

不过，经过调查，事情马上有了反转。收费员之所以不肯伸手，是因为收费员多次被司机捉弄。

事发时，驾驶员陈某驾驶大货车驶入收费站，因该车车头过高，驾驶员不想解开安全带，当班收费员刘某几次站起身伸手，都没办法接到驾驶员递交的通行卡，收费员多次请驾驶员将手伸下来点，但驾驶员出于好玩的心态，开始恶作剧，使得收费员无法取得通行卡。

驾驶员经过多次捉弄后十分生气，坐回工位，只保持手伸向窗外。就在此时，驾驶员拿出手机开始录制这段视频。

吃瓜群众看清真相后，评论也随之转向：

将心比心

看似简单的工作背后

其实都有一份不易

有了相互尊重和理解

微笑才能发自内心

……

送人玫瑰

也总会

手留余香

对于这样的服务，你怎么看？投票表态吧

来源｜转载请注明新闻晨报（shxwcb）

编辑｜周颖

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