FOREVER作为生活的链接者龙湖智创生活懂你的习惯，更懂你的喜欢涵盖衣食住行娱的多项服务让龙民在充满温度的空间里不经意间便可邂逅惊喜懂生活

“要先感到幸福，才能看见玫瑰”让人羡慕的大女主们总是懂得掌握幸福的主动权从生活的乱麻中，编织属于自己的灿烂抽离工作的繁忙，带着自由的心去流浪家事公事两手抓，也不忘认真疼爱自己……用爱生活的心将幸福钩织把循环往复的日子过成诗现在，我们一起开启这本《女主的悦享宝典》KEEP

互联网大厂、世界500强、各大知名企业近些年倾向将分散式职场化零为整，自建企业园区这里办公环境优良，员工体验好聚集着优秀的人才而这些名企大厂顺利运转的背后难免会碰到一些他们专业射程之外的事儿今天我们一起来看看，他们可能遇到的问题以及龙湖智创生活，能够分忧解难的地方龙湖智创生活定制服务清单行政助手类龙湖智创生活可将企业搬家、专项清洁、入驻仪式等统筹规划。从分散式职场的临时交叉腾挪，到固定资产的盘点，以及新职场空间的利旧规划，龙湖智创生活均可制定完整的职场搬迁方案，并配合行政协调多部门落地实施。此外，龙湖智创生活还可配合企业各项行政需求，做企业的全能行政助手。●

1998年龙湖智创生活从重庆南苑出发如今已走向第25个年头也走向了更广阔的城市空间我们寻访了几位一路见证我们成长的业主、同路人、员工听他们讲述那些相伴的岁月“请回答”不仅是对回忆的追寻更是用25年来的每一天、每一个细节向今天交付答案风有约，花不误年年岁岁不相负▲点击聆听业主杨阿姨的心声Q：作为龙湖的初代业主，您最喜欢小区哪一点？A：我在这个小区快25年了，最满意的就是物业。子女不在身边，物业就像是我的孩子，有求必应。逢年过节物业组织丰富多彩的活动，包汤圆、包粽子、做月饼……我在这里住得特别安心。即使住了二十多年，我还是很喜欢这里。小区环境优美，配套方便，年轻的小两口都买二手房搬进来住。很多小区里的老朋友，儿女发了财，在其它地方又买了房子，都还是要回来耍。Q：您觉得什么是龙湖式幸福？A：二十几年过去了，园区依然充满生命力，每天早上小鸟在阳台喳喳地叫，晚上青蛙嘎嘎地闹……还能在熟悉的大风车下跳舞健身，在这种环境中生活，就是一种幸福，就是我们龙民的幸福。Q：为什么和龙湖智创生活合作？A：我们不仅看重龙湖的专业服务，更看重它是一个资源型企业。我们需要与一个有强大资源的专业团队，共同探索打造成都天府农博园这个富有创新性的项目。龙湖为我们链接了三四百个商业品牌，从资源上给了我们很大的帮助。Q：您最认可龙湖服务的哪一点？A：服务的专业性。首先体现在龙湖的“智慧化”，比如智慧管理平台系统的应用，可以保障我们从容应对供电、暖通、土建等多个复杂专业的突发事件；其次是龙湖积累并优化了很多SOP（标准作业流程），为我们遇到的困难和挑战，提供了靠谱高效的处理方案。服务能力同样体现在人员的执行上，龙湖的服务团队很敬业、很贴心。去年丰收节，成都遇到了极其艰难的高温挑战，但龙湖从台前会议接待、导览讲解、到幕后工程保障、保洁绿化等，服务品质都全程在线。Q：为什么选择龙湖智创生活？A：龙湖在广州高端服务的口碑很好。在考虑合作前，我们其实“暗访”过很多龙湖服务的项目，对物业的服务品质很认可。邀约龙湖智创生活来参与物业服务的投标，也期待着高品质服务和我们互联网企业能擦出火花。Q：跟龙湖正式合作之后，有什么感受？A：不负期望，龙湖的服务团队专业、省心、充满惊喜。在参与华观广场前期租赁、装修等工作时，龙湖为我们提出了许多专业建议；丰富的服务经验和敬业的服务态度，让网易同学赞不绝口，也让我们安心放心。但最惊喜的是龙湖的服务意识很强，会做很多超前服务，为我们积极探索“网易定制化服务”，比如秩序部门的夜间陪护，全程陪伴夜间下班的网易同学直至安全乘车离开。Q：14年前加入龙湖时，你对龙湖的初印象是什么？A：可谓是“拜客户教”，永远把客户放在第一位。2009年，一场大暴雨让园区积水瞬间达到二三十公分高，项目所有同事不约而同地从城市的四面八方赶来，挨家挨户为业主解决问题，保障园区安全运转。业主看在眼里，对我们一致地赞许，全身湿透了，脚也泡皱了，但心是温暖的。Q：觉得公司这些年有哪些巨大的变化？A：让我印象最深的就是作业工具的智慧化。记得入职那会儿做品质巡检，要带着相机、对讲机、表格，边巡检边拍照边记录，之后还要整理这些记录，耗时大半天。但现在龙湖自主研发的IBMS-X智能设备控制系统，已经可以实现园区设备远程监控、实时自动告警了。Q：经历了住宅项目和公建服务，觉得有哪些不同？A：住宅和公建的服务场景和侧重是不同的。我入职时服务蓝湖郡园区，更关注园区品质和上户服务。而公建服务则更强调无感化服务，特别是项目的建筑状态和消防安全非常重要。在做好基础服务的同时，还需要关注到人员的定制化需求。所以公建服务领域对服务人员的综合能力要求会更高，必须不断拓宽自己的知识面。Q：服务不同的业态，有哪些是相同的吗？A：龙湖对于服务品质的追求一如既往，要让客户满意，我们才有生意。从内部视角来看，满意度也是我们对员工考核的重要组成部分。在专业能力、服务细节等方面追求更好的变化，才能印证坚定不变的服务初心。Q：在龙湖18年有什么收获？A：我从一个20岁出头的“愣头青”离家闯荡，到如今在这座城市扎根成家，还有一份热爱的工作，很知足。希望能跟着公司稳健的步伐成长，持续发光发热，不断挑战突破自己。Q：历经10座天街开业，觉得我们在服务上最大的突破是什么？A：我是2015年加入龙湖商写服务团队。优秀的企业有着优秀的惯性，这些年，龙湖仍然持续突破自我。如今，不仅能为天街提供全面服务，更能够前置服务商业项目。我们会跟进潜在的风险项，如机电、电梯的安装及商家进场的进度把控，通过自身丰富的经验协助甲方开业，这些都让我觉得非常有成就感。Q：你眼中的龙湖，经历了哪些变化？A：第一就是伴随天街迅速发展，我们商业服务团队也在不断壮大，从2015年的三座天街，到如今在重庆已经有十余座商业体。第二，重视客户体验感，不断优化服务动作。比如增设母婴室、儿童洗手台，将大型噪音的清洁工作安排在夜间进行等等。第三，服务技术持续升级。从FM\BA\EMS系统，到IBMS平台集成各大系统，将经验沉淀成标准，将标准植入系统，依靠智能化系统去管理。Q：为什么会选择物业行业，为什么选择龙湖智创生活？A：我家很多亲戚都是龙湖的业主，我对龙湖非常熟悉。如今物业行业很有发展前景，龙湖又是一家世界500强企业，简单直接、低权力距离的企业文化，早已深得我心。Q：对未来在龙湖，有什么期待？A：从社区运营官，再到现在的一线管理者，我收获和成长了很多。未来，在服务好业主、达成业绩目标的同时，我希望我的团队也能成为最优秀的那一支，有更多志同道合的伙伴加入我们，毕竟我们是一家面向未来的企业。1998年，我们奔走在邻里之间2023年，我们穿梭在城市空间昨天埋下善意、创新、进取的种子今天已经生根发芽未来仍将蓬勃生长曾经，我们有很多畅想如今，时间自有答案下一个25年秉承善待，步履不停

2022年5月，龙湖智创生活正式进驻网易华观广场，为网易游戏提供物业基础服务，同时也在积极探索“网易定制化服务”。如：推出秩序部门的夜间陪护，至今累计完成1035次服务，全程陪护夜间下班的网易员工直至安全乘车，让员工体会到无微不至的关怀与善待。龙湖智创生活为中国重汽未来科技大厦提供高端商务定制服务，目前正处于协助甲方项目验收阶段：提供大厦内部绿植景观布设、辅助大厦员工乔迁、与施工方对接强电、电梯、消防等工作服务。未来的物业定制服务包括启用指挥中心总机客服平台、协助组织各类会议接待等高端商务综合服务。2022年4月，龙湖智创生活进驻海康威视成都科技园。经过项目为期三个月的团队架构及园区管理体系搭建、现场施工监管及推进、组织开展承接查验等各项工作，于7月顺利开园。开园后快速推进环境卫生、设施设备等问题的整改，并协助搭建智慧化园区管理平台，做好日常综合服务保障，已吸引多家高新企业入驻。龙湖智创生活为大连软件园区提供高标准物业服务，服务于60余家世界500强企业，同时为埃森哲、简伯特等总部企业提供定制化服务，配合其标准，满足固定消杀次数、服务人员穿戴等定制需求标准服务外，更有温度服务彰显善待底色。2017年，龙湖智创生活进驻象南里综合商业项目，全权负责项目物业管理工作，与商家、酒店、办公客户建立深度联系。象南里项目的商业品质感持续提升，得到行业及客户的高度认可，客户满意度达到98分以上，并先后获得美国绿色建筑协会LEED评估中最高级别铂金级认证、管理0风险项目、甲级写字楼等荣誉。目前，象南里项目已成为高新区极具特色的知名高端商业项目。龙湖智创生活进驻沈阳新世界商业中心后，便为楼宇增加RBA远程楼宇控制系统，通过自动数据采集系统，有效节约人工管理成本，并精准把控运营数据。为了营造更为优质的办公环境，龙湖向产权方提供公区定时照明分区管控的整改意见及方案，有效降低能耗及物耗的损耗，为楼宇绘制大楼生态理想图景。龙湖智创生活服务于杭州滨江天街，在保证天街全区域、全时间段客户舒适度的购物体验前提下，通过对冷冻水泵、冷却塔、空调、新风等设备“量身定制”节能策略，每年可节省约25万度电。2021年4月，龙湖智创生活正式服务于目前北京唯一一个“五轨上盖”的商业体-北京丽泽天街。龙湖智创生活运营管理和服务的商场，拥有高品质服务环境，为消费者提供舒适时尚的娱乐休闲环境，并针对所属地块和目标客群而因地制宜，不断打造标杆项目，升级城市商圈，让更多消费者乐享都市生活。2022年5月，龙湖智创生活接管洛碛园区及主城区垃圾转运站清扫保洁服务，负责管理13座垃圾站转运站、3个污水处理站、1个工业园区，工作人员以高标准严要求完成垃圾站清扫保洁，对卸料大厅、转运大厅、洗车区岗位的安全作业重点管理及监督，对各站点现场环境卫生重点监控并持续提升，我们的工作获得各站点负责人一致认可。龙湖智创生活为天府农博岛提供会展、文旅、商业运营及物业服务。2022年中国农民丰收节期间，龙湖智创生活从台前的会议接待、导览讲解，到幕后的工程保障、保洁绿化等全程提供助力保障，以科技智慧服务丰收节，以精细化管理与服务赋美园区，呈现田园农博盛宴。龙湖智创生活于2020年荣升为亮马河的“河道管家”，服务这条有着上千年记忆的京城名河。龙湖引入自主研发的慧眼系统，实时把控每一处服务品质与细节；精心养护近百种植物，从莺莺小苗到290岁的古树，蓬勃生长尽显芳华，守护着亮马河两岸生机盎然的自然景观。龙湖智创生活为重庆市规划展览馆提供服务，已经有17年的时间。多年的磨合，只需向团队下达服务需求，龙湖服务团队便能根据不同的接待服务需要，提出多种配套服务方案。不仅提高了效率，更是在服务标准化、体系化的探索中，摸索到了成熟的路子，让参观者们体验到专业的接待服务和品质。龙湖智创生活服务的临沂北站，每年约110万人次的客流量，春运期间每天的客流达到1万到1.5万人次，高峰值能破1.8万人次，有龙湖智创生活提供周到的乘客指引服务、停车场管理服务、疏导交通等，让旅客的每一次出发与抵达，都能体验到有序与安心。龙湖智创生活以科技赋能杭州东站，RBA设施设备管理系统护航，供配电、消防、供水、排废设备就像多了一名“哨兵”，24小时不间断地盯防，随时进行故障预警，发现问题在前面，保障设施设备安全运行，守卫旅客出入平安。2021年6月，龙湖智创生活为大连疾控中心提供基础物业服务，同时提供食堂服务、公务用车等定制化服务。由于疾控中心的特殊性质，物业团队提供缜密且细致的服务，对“病毒样品”进出疾控中心大楼消毒15000余次；对“病毒定点消杀”出车1300余次；同时保障“防控会议”有序推进，提供会务服务40余次；对方舱实验室发生的紧急情况抢修7次，保障疾控中心的正常运作。龙湖智创生活为绍兴人民医院提供保洁、运送、收发室、综合会务等服务。同时，龙湖智创生活构建的智慧系统可以实现药品的识别、分拣，通过线上推送给医务人员，药品的流动轨迹一目了然。从守护万家灯火，到服务城市生活不断攀登服务的高度，持续探索服务的广度龙湖智创生活愿持续为更多商企客户提供智慧型、场景化、专业化的物业服务做你奔赴美好前程的最佳伙伴龙湖智创生活