美国汽车大王福特说过一句广为人知的话：“成功没有什么秘诀可言，如果非要说有的话，那就是时刻站在别人的立场上。”在销售过程中，如果销售员时刻站在客户的角度，为客户着想，成交的几率会大大增加！

有一个人的留言令人感触颇深：那些用某种方式去证明自己真理在握的人，那些用某种方式证明自己知识丰富的人，包括那些用某种方式证明自己很有钱的人，都可能被认为是个疯子，只是他们自己不知道罢了！

《道德经》有言：胜人者有力，自胜者强。说的是：战胜别人说明你有力量，战胜自己才是真正的强大。培训往往就是挑战自我，战胜自我的过程——自以为非，全新自己。

收集信息的方式：我们需要了解到足够多的方面，才可以有基础做一个正确的决定。当一个难题摆在眼前，需要智慧提取出来决策目的是什么？哪些方面会影响此目标的实现？通过什么渠道和方式去获取最真实准确的信息？

一对情侣住酒店不小心床单烧了2个小洞，退房时服务员说：“先生，您好~根据酒店的规定，每个洞要赔偿50元。”男士说：“你确定一个洞50元吗？”服务员答道：“是的，先生。”

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