尊敬的客户：为坚决贯彻党中央、国务院决策部署，落实银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和中国信保总公司的各项要求，切实加强出口信用保险金融服务，现将中国信保天津分公司疫情防控有关服务措施通知如下：一、线上系统服务1.已办理信保通、EDI的企业，可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务。2.现有投保小微信保易的小微企业保户还可以通过“中国信保小微企业服务”微信公众号办理索赔、买家调查等业务。3.接受各类型业务咨询或特殊业务需求申请，相关需求请发邮箱：tianjin@sinosure.com.cn。二、线下值班服务各企业如有通过线上服务不能解决的问题，可通过电话、电子邮箱等方式联系信保客户经理，咨询和办理相关业务。如遇有特殊情况，也可以联系以下各处负责人：处