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小长假,有准备出行的小伙伴吗?回想2022上半年,不少美国人经历了“令人无法接受的航班延误和取消”。不说远的,7月独立日小长假周末,全美超过12,000个航班延误,1,100多趟美国航班取消,不少人被困在机场,甚至还有睡在机场的情况。图片来自nypost,版权属于原作者这么一折腾,感觉整个旅程都毁了,消费者投诉的情况也越来越多,这引起了华盛顿方面的注意。昨日,美国航空运输部(USDOT)发布一条新闻,其中提到,该部门将督促各大航空公司为航班取消、延误的客户提供服务或便利设施。图片来自transportation.gov,版权属于原作者根据要求,美国十大航空公司对其政策进行了重大修改,他们分别是:阿拉斯加航空忠诚航空美国航空达美航空边疆航空夏威夷航空捷蓝航空西南航空精神航空美国联合航空图片来自transportation.gov,版权属于原作者部分航司已承诺,如果乘客所在航班因航空公司原因而延误、取消,将无条件为乘客提供餐券或酒店住宿。具体信息如下:因航空公司原因,航班被取消:(单击图片可放大)因航空公司原因,航班被延误:(单击图片可放大)*下表中绿色标记表示航空公司已承诺为其客户提供该服务或便利设施。*红色“x”表示航空公司尚未做出该承诺。但是,带有红色“x”的航空公司可能会在某些情况下自行决定提供这些服务和便利设施。美国交通部原文:https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard可控的航班取消或延误,是指航空公司造成的延误或取消。示例包括:维护或人员问题、客舱清洁、行李装载、加油等。航空公司必须遵守他们在客户服务计划中做出的承诺,如果航空公司不这样做,将追究航空公司的责任。此外,无论造成重大延误或取消的原因是什么,如果乘客选择不接受所提供的替代方案(例如重新预订另一航班),航空公司必须立即向已出票的乘客提供退款。图片来自reuters,版权属于原作者最后,希望大家出行顺利,开心度过假日!本文由北美省钱快报小编整理,内容来自dailymail等媒体,不代表本公众号立场,图片来自网络,版权属于原作者,未经许可不得擅自转载,否则将追究责任。THE