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一个容易被忽略的增长关键指标
如果我们希望水桶里面的水变得更满,有两个视角来思考:让流入的水流更多,或者让漏水的地方更少。长期以来我们都会习惯性的把前者丢给市场营销部门去做,而产品经理则是不断地提高转化率,试图让漏水的地方更少。但仔细想想,如果是希望水流更多,那么加粗进水口即可;而一个水桶漏水,总有万千个理由,或是木板老化,或是钉子松动,当这些理由不断地冒出来,我们的精力就会逐渐被稀释,而忘记了我们本身并不是要修补好木桶,而是希望木桶内的水不断增加而已。通过各种平均过的数字来指导我们的日常的行为,往往就像是寻找一个木桶到底有多少个漏水的理由。以留存率为例,它代表的是一种后置的指标,是许多用户在你的产品中经历过一系列的体验之后剩下来的指标,它告诉了你一个大多数人的结果,但是却忽略了极端的情境
2022年4月28日