——App开发者/运营者使用历史信息核验用户身份的，宜采用综合评分制，某些用户不易回想的，不宜设置为必须答对项，验证的历史信息不宜过于精准，不应因用户答错其中一项就采取直接封锁账号、禁止注销等操作。

2.未建立并公布有效的个人信息安全投诉、举报渠道：在线反馈问题显示“客服不在线，系统将自动断开会话”的提示信息；每隔15分钟拨打客服电话，均提示“坐席忙，继续等待请按1，结束请挂机”；

●2020年“3.15晚会”上，就对“边玩手机边赚钱”的App和网页工具等进行了曝光，发出了预警，广大网友一定要擦亮眼睛，保持清醒，个人信息一旦流入不法分子手中，则很难彻底追回，可能长期影响生活。

2、生成健康码需遵循告知同意的基本规则，明确告知用户生成健康码时需要直接采集以及间接获取用户的哪些个人信息，健康码被扫码时会提取用户的哪些信息，并征得用户的明示同意。

3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）完成核查和处理；

4.既未经用户同意，也未做匿名化处理，通过客户端嵌入的Bugly、GrowingIO、个推、友盟等SDK向第三方提供设备IMEI号、IMSI号、SIM卡序列号等个人信息；

小编发现，就在前段时间，全新的安卓Q系统测试版本带来了一系列变化，就上述的权限授权控制方面，有了类似苹果iOS系统的控制机制，增加了“使用应用期间”的选项，如图：

与以上方式不同，本文前面所述的五道难关，有着“刻意”制造障碍的痕迹，当然就得不到用户的理解。广大网友如果在注销中发现前述问题，可以向本公众号“App专项治理工作组”举报和反馈哟！

5月24日，App专项工作组发布了“百款常用App申请收集使用个人信息权限情况”，并公开了“百款常用App申请收集使用个人信息权限列表”，受到了广泛关注。

（2）分享：使用分享功能时，一个App中的文件可以利用公共存储区为暂存区，发送给另一个App。比如在我们将网页中的图片分享给微信，此时浏览器App就将图片存储到公共存储区，然后供微信App读取。

App专项治理工作组制定了“App违法违规收集使用个人信息自评估指南”，App运营者可参照指南对其收集使用个人信息的情况进行自查自纠，主动提升个人信息保护水平。