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实名手机注册并使用了四年的美团账号,竟然是别人实名制并绑定了他人银行卡的账号!并且!并且!我翻到了第一笔订单,竟然是别人的!我可以看到订单的全部信息,同一个账号,到底多少人使用过,以后还会有多少人继续使用,2021年的今天,美团竟然还会有如此大的系统漏洞,试问,我们的个人信息真的安全吗?很久没有坐在电脑前安安静静的码字,是美团给了我时间和机会。我是一位美团忠实用户,因为在写字楼工作的缘故,近一两年几乎每个工作日都会用美团点外卖,加之消费习惯使然,美团储存了大量我的家庭地址、工作地址、朋友地址以及相应收货人电话等信息,觉得用起来方便不用逐一再添加。就算是游玩吃饭也会团一两张券码来使用。近期待评价订单就有90个,足以可见。2021年11月27日,当我想用美团钱包的余额(第一次使用)结清美团单车的订单,才发现不用设置密码且密码无法找回,预留的身份证号也不是我本人的,进入美团钱包才发现,竟然是一位名叫**燕的女士(以下称燕女士)并且已经成功绑定一张银行卡。这位燕女士我并不认识,我翻看最早两笔订单,是在2015年,那时我还没有美团账号。我第一时间拨打客服,才得知该账号2015年就被燕女士实名注册并使用过,后来燕女士注销手机号,被移动回收,我又使用了燕女士之前的手机号且在没有任何密码验证,仅凭短信验证码就登录了燕女士实名过的账号,一直使用了四年之久!这里不得不说美团的另一个bug,使用过美团的用户都知道,用户可以在设置——个人信息中添加头像、昵称、收货地址等,可以在账号安全——安全中心中设置密码、绑定手机号、修改手机号码等,并且在你使用、支付的任何一个环节都不会有任何提示是不是实名,也不会验证!只有在支付设置中才可看到实名认证的信息,如果你只是正常的下单,使用三方支付,根本不会发觉你的账号是不是被实名过,也就是说,如果我不使用现在的手机号码并且像燕女士一样没有注销美团账号,那下一任机主可以轻松登录我的账号,获取我的全部个人信息,并且清晰的看到我的每笔订单详情,且我也不可能找回账号,因为账号的燕女士的!我不能理解的是,我在2018年至今,更改过两次绑定该账号的手机号码,均能凭借短信验证码顺利更改,细思极恐……订单截图可以清晰的看到2015年的消费与我2018年重新登陆账号中有三年的间隔,2018年之后均为我本人在使用,每笔消费均有支付清单。作为消费者,我本着解决问题的原则,且理解官方的态度,毕竟2015年可能人家美团系统确实还不完善,咱也得给人家时间进步不是,于是我选择线上客服,才发现实名制问题有单独的分区,说明有我这种经历的应该是很大一部分用户吧,美团您既然知道,不能投入点时间精力来修复一下系统维护一下您的存量用户吗?当然这种历史遗留的重大bug线上客服让我选择电话人工,我的诉求很简单就是取消燕女士的实名,美团客服也承认这账号是我实名制手机注册的且也是我本人一直在使用,他们的解决方案就是让我解绑手机号重新注册。W****F,简直震惊我的瞳孔,请问那有我这四年使用信息的账号呢?并且我遇到了最没有法律常识的客服,如下图,头像已做马赛克处理。当我搬出个人信息保护的相关法律规定时,以上这位客户小哥说,“你也得有个先来后到吧,人家先实名的,你去哪反应都可以,我就是告诉你我们的处理结果就是你只能解绑重新申请账号。”好吧小哥,请相关领导注意一下培养客服的法律意识,先来后到这种话术就不要随意乱说了~~~~当然美团毕竟是大公司大企业大机构,又逐一向上反馈,但处理结果均一致。我认为,我的个人账号并不重要,我美团钱包的余额更是不值一提,个人信息保护的课题真是任重道远,就像这位无辜的燕女士,还好订单及信息并不多,还好我及时发现,不然我手机号的下一任机主登录我的账号,顶着燕女士的实名,又不知道要使用多久。突然词穷,好了就写到这吧。美团,希望你蒸蒸日上、欣欣向荣、前程万里、光辉灿烂,尽绵薄之力,我美团钱包里的钱就给你吧,毕竟我美团单车订单还没有结算,因为无法更改密码结不了,我也绝不可能再用美团跳转我的任何支付平台,呵呵……相关文章:王思聪开房记录泄露?这回可能真急了!民法典首例!未经允许在聊天群公布个人信息,犯法吗?我能查看Instagram