“为企办实事”10项举措为深入贯彻落实浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署，进一步提振各类经济主体信心，打造企业“最有感“的实在举措，上城区推出“为企办实事”10项举措。在此，我们为您带来“多元解纷更有效”举措解读。多元解纷更有效以“上企安”法治服务站为载体，推广市场化解纷“一站式”调解服务，发挥“地瓜经济帮帮团”“金融智审”“共享法庭”“全域检察e站”“尚律颂”等阵地功能，全年服务企业不少于20000家次。（责任单位：区司法局、区公安分局、区法院、区检察院、区委政法委、彭埠街道）多元解纷服务什么是多元解纷？通过多种途径和渠道解决纠纷，包括人民调解、市场化调解等方式。人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。什么是市场化调解？通过引入律师、民非组织等专业力量，为涉企、涉外纠纷等提供专业高效的解纷服务。调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。申请调解流程有哪些？上城区社会治理中心集成了人民调解、市场化调解等专业窗口，为企业打造“一站式”解纷服务平台，职能包括为群众及企业提供法律咨询及各类调解服务。社会治理中心调解受理流程：（一）甄别导引。中心按照来访事项的诉求，甄别梳理后认为可移交调解窗口解决的矛盾纠纷，在取得双方当事人同意的前提下，将当事人引导到相关调解窗口进行调解。（二）受理调解。相关调解窗口受理后，按照规定程序开展调解工作，调解成功的形成调解协议书、卷宗归档；调解不成功的，积极引导当事人依法通过仲裁、行政、司法等合法途径维护自己的权利。具体流程如下：

为深入贯彻落实浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署，进一步提振各类经济主体信心，上城区推出营商环境优化提升二十条。在此，我们为您带来咨询“更专业”举措解读。咨询“更专业”政策：依托尚律颂公益法律服务中心，发挥“上城区法律服务智库”作用，分刑事、知识产权、劳动争议与建筑房地产、金融与金融衍生类、涉外、行政争议等六大法律服务领域，每一领域甄选优质、可靠、知名的高端律师，服务重点园区、重点行业，为企业提供法律风险防范、法律咨询、争议解决等服务。上城区法律智库是什么？目前，上城有执业律师4000余人，约占杭州律师人数的30%，是全省律师资源第一大区。上城区依托市律协上城分会打造了尚律颂公益法律服务中心这一“金名片”，引导律师聚焦重点行业、中心工作，梳理企业面临的共性、高频法律问题，按照刑事、知识产权、劳动争议与建筑房地产、金融与金融衍生类、涉外、行政争议等六大法律服务领域甄选55名优质、可靠、知名的高端律师，为企业提供法律培训、法治体检、法律咨询等法律服务。上城区法律服务智库名单咨询电话上城区司法局