在单个业务单元（事业部）内，由用户体验数据驱动内部经营体系更完善，让协同更顺畅，这是建设事业部级别的指挥官体系。这可以类比军队里一个军种（比如陆军）的作战指挥体系更完善了。

第二，转型过程中其实对人的要求是不一样的，要搭建一支队伍，追求卓越，让负责任的人更自由，鼓励试错，高绩效。你怎么搭建这样一支队伍？鼓励试错，但你又不想出事故，要怎么做？其实这是个很大的命题。

追求卓越、建立信任，这两个是相关联的，如果没有追求卓越，一帮人只是很信任，有可能做出来的就是一个很平庸的产品。如果整天想追求卓越，一帮人心都不齐，没有信任，也做不出好产品，这涉及到人和体系。

下面从业务和技术的角度，给大家分享一下这种挑战苏宁是怎么做的。我分享更多的是，在做的过程中特别困难、甚至今天都在努力克服的问题。

秒钟发布结束。大家都说我太变态了，为什么呢？原因太多了，其中一个原因是团队需要有一个目标。经常看到前面做核心系统的人说海量、高性能复杂的交易，你也可以做到，如果觉得挑战不够，你可以尝试做到

当前，我们主要负责的工作是通过项目打磨产品，通过产品帮助公司成功，成功的标志是短期业务的增长和长期能力的建设。帮公司成长以后，员工会得到激励。其中哪一个做得不够完美，整体的效果便会差很多。