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APP的免费试用,网络奸商新套路 | 环球人物评
仗义姐
“以后再也不信什么免费试用了,都是在搞文字游戏。”吴女士的吐槽,精准概括了部分APP的“吃相难看”。
吃相难看之一,是精心设坑。
“免费试用3天”“1元享7天”“可随时取消”……诱导文案写得天花乱坠,真实的付费说明则被藏在不易察觉的隐秘角落。商家显然摸透了用户的习惯和人性的弱点,“聪明”全放在了错的地方!
吃相难看之二,是擅自扣费。
商家打造信息壁垒骗消费者“入坑”,更过分的是擅自毁约、胡乱扣费。掉进陷阱的消费者如同任人宰割的羔羊,有的被提前扣费,有的被超额扣费,还有的像吴女士一样,期限内取消后仍被扣费。再加上电子合同可以随时修改,消费者取证困难,费用怎么扣,全凭“黑店”说了算!
吃相难看之三,是蓄意欺诈。
浙江垦丁律师事务所律师麻策分析,商家滥用“免费试用”功能,涉嫌侵犯用户的知情权和选择权,任意扣款还可能构成欺诈行为。
违法违规,这些APP怎么还敢这样操作?在仗义姐看来,商家不是不懂法,而是吃准了用户维权不易,大概率会自认倒霉,图的就是用“一锤子买卖”狠狠“割”用户一把。
几十上百元的扣费看上去数目不算大,但“免费试用”陷阱具有普遍性、反复性,无论是消费者个人还是群体,积少成多起来,损失金额也不容忽视。APP提供付费服务是技术与市场发展的必然趋势,但商家吃相过于难看,置消费者权益与法律法规于不顾,就该得到整治!
总监制:张 勉监 制:张建魁主 编:许陈静编 审:许陈静
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