8月4日，山东青岛的崔女士和朋友两家六人来到长沙参加歌唱比赛。当天下午，崔女士收到了一张显示为“湖南省中青旅国际旅行社”发放的旅游宣传单，宣传单介绍了多条旅游线路，而其中的“花明楼韶山一日游”正符合他们的旅游计划，而后便与对方联系报名。
经过协商，双方约定陈先生支付相关费用共计900元，旅行社为陈先生提供一辆7座商务车，同时包含导游费。
旅游实际乘坐的是“黑车”，说好的导游也没有了，这让陈先生等六人感觉上当受骗了。
陈先生提出只愿意向司机支付600元，但司机并不接受，双方为此产生矛盾，随后司机便将陈先生一行丢在了高速服务站。
记者随后拨打宣传单上的联系人，这位旅游客服称，陈先生一行被扔高速服务站是司机行为，与旅行社无关。很快，这位旅游客服删除了陈先生微信，并将其电话号码拉黑。
记者暗访：“中青旅”变“云之梦”
为了查实真相，通过宣传单上预留的电话，记者报名了60元每人的“韶山花明楼一日游”项目，并与导游约定第二天早上出发前往韶山参观。
但是，到了第二天（8月7日），在记者到达约定地点之后，却发现前来接待的导游并非湖南省中青旅国际旅行社的导游，而是一家名为“长沙云之梦旅行社”的导游。
负责接待的导游袁某与记者签订了一份旅行代理简易合同，合同上旅行社的名字却变成了“长沙云之梦旅行社”，并非是记者之前报名的“湖南省中青旅国际旅行社”。
通过调查，记者发现本次报名的旅行团中，不少人都是通过其他旅行社报名，且事先都没人告知会更换旅行社。
另一组记者通过微信添加了传单上的联系人，微信名为“旅游管家A”的女子称，游客想当面签订合同，需前往五一广场的省中青旅门店办理。但当记者到达门店询问，这里的工作人员却表示：“外面那个打的广告，不是我们中青旅的。”
随后，记者将情况反映给了湖南省中青旅国际旅行社总部。
接到投诉后，湖南省中青旅国际旅行社总部立即进行了核查，结果显示，该传单并不是省中青旅的正规宣传单，而通过二维码添加的“旅游管家A”，也不是省中青旅的工作人员。
彭娇泉告诉记者，长期以来，市场上假冒正规旅行社的情况屡见不鲜，尤其是在五一广场、橘子洲等游客集中地，用仿造正规旅行社的宣传单来吸引游客，收款后则对后续的旅游安排不再关心，相关投诉也得不到处理。
律师表示，这种打着他人称号揽客的行为已经涉嫌虚假宣传，随意转让游客也侵犯了消费者的知情权。
随后，记者将掌握的情况反映给了长沙市旅游质量监督所，该所负责人表示，有关涉嫌违法违规线索，相关部门将依法依规调查处理。
在此，我们提醒广大游客，外出旅行一定要选择正规的旅行社安排行程，在消费过程中签署正规旅游合同，并取得相应旅行社的正规收据或发票，在旅游过程中如果出现意外或者投诉才能得到相应的保障。
来源：政法报道《特攻组》 | 编辑：丫丫