昨天（5月22日），国泰航空一名旅客于一社交平台发帖“举报国泰航空后舱空乘歧视非英语乘客们”，称自坐下后，便不断地听见后舱乘务员开始用英文、粤语抱怨以及歧视旅客。 就此事，国泰航空于昨晚（5月22日）在官方微博发布声明，表示：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。” 就在刚刚（23日）14时许，国泰航空再次在微博发声明回应称：“我们再次郑重道歉。我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。” 乘客因英文不熟练被取笑要求相关乘务员对公众道歉据该旅客于帖中描述，此航班飞行过程中，有前排旅客向乘务员要毛毯，但因其英文不够熟练，误将“blanket（毛毯）”一词说成“Carpet（地毯）”，事后遭到几名乘务员在休息处调侃取笑。 录音显示，其中一名乘务员称：“Carpet is on the floor”（地毯是在地上），几秒后，另一名乘务员脱口而出：“if you cannot say blanket, you cannot have it ”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拿到毛毯）。 截自该事件原帖 发帖旅客在帖中还提到，除此之外，当附近的旅客使用英文向乘务员询问如何填写入境卡时，也遭到了无比不耐烦的回应。 发帖旅客表示，其座位正好位于飞机尾部，离乘务员准备餐食以及休息之处比较近，因此在两个半小时的航班过程中，乘务员们持续不断地对旅客们进行侮辱言语和阴阳怪气。“我真的很不理解，为什么对不讲英文和粤语的乘客有这么大的恶意，不要求额外热心的服务，请问为什么对旅客基本的尊重都做不到。” 同时，发布该帖的旅客还将乘务员部分对话进行了录音，公布于社交平台上，并提出诉求：让相关乘务员对公众道歉，并要求国泰加强对于员工的培训。 此外，南都湾财社记者还留意到，该帖中还有不少用户发言表示也曾在搭乘国泰航空航班的过程中，受到乘务员不公平对待或歧视对待的情况。 国泰航空发布致歉公告称将严肃调查处理就此事，国泰航空于5月22日晚间在官方微博发布声明，表示：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。” 截自国泰航空官方微博 国泰航空再次致歉：已暂停有关空乘飞行任务三日内公布处理结果 就在今天（23日）14时28分，国泰航空再次在微博发声明回应称：就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。 “我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。