美妆零售“霸主”，又被罚！

屈臣氏再被罚，原因是虚假宣传。

近日，上海屈臣氏日用品有限公司因虚假宣传普通化妆品具有美白功效和普通食品具有保健功能，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款8万元。

宣称普通化妆品具有美白等功效

宣称普通食品具有保健功能

根据行政处罚决定书，2022年9月起，上海屈臣氏日用品有限公司在“京东到家”网络电商平台上销售“屈臣氏烟酰胺保湿水”，由公司市场部在销售页面上制作并发布了虚假宣传该国产非特殊用化妆品含有“美白”等功效的虚假广告，于2023年2月下架该产品。

此外，处罚决定书显示，2021年12月17日，上海屈臣氏日用品有限公司在“京东到家”网络电商平台上销售“ISDG232 爽快酵素饮品（固体饮料）2 克*7 支”，由公司市场部在销售页面上制作并发布了虚假宣传该普通食品有“改善肠道功能”等保健功能的虚假广告，于2023年5月下架该产品。

在关于虚假广告的认定方面，上海市杨浦区市场监督管理局表示，上海屈臣氏日用品有限公司在网络电商平台从事化妆品销售活动，在销售页面上自行发布国产非特殊用化妆品宣传有特殊“美白”等特殊功效的虚假广告的行为违反了《中华人民共和国广告法》规定，在网络电商平台发布普通食品宣传有保健功能的广告的行为涉嫌违反了《中华人民共和国食品安全法实施条例》和《中华人民共和国广告法》规定，构成虚假广告。

处罚决定书指出，对于上海屈臣氏日用品有限公司上述发布虚假广告的行为，上海市杨浦区市场监督管理局依据相关规定，责令其停止发布，在相应范围内消除影响，并处以罚款人民币8万元。

曾多次收到罚单

涉及虚假宣传等问题

在黑猫投诉平台上关于屈臣氏的投诉也有1万多条，多集中于“产品质量问题、卖假货、退款难”等问题。南都·湾财社记者梳理发现，屈臣氏曾多次收到罚单。

4月14日，上海屈臣氏日用品有限公司因在分公司经营场所广告宣传牌及小程序活动页面中，未明示附赠商品数量，违反了广告法相关规定，被上海市黄浦区市场监督管理局责令停止发布，并罚款人民币5万元。

4月4日，上海屈臣氏日用品有限公司因对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等表示不准确、不清楚违反相关规定，被上海市市场监督管理局罚款3万元。

同样是今年4月，据媒体报道，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司宣称92%芦荟胶实际只有0.41%，因发布虚假广告被汉阳区市场监督管理局罚款4263元。北京屈臣氏个人用品连锁商店有限公司东城第四分店因经营未备案化妆品，违反《化妆品监督管理条例》相关规定，被北京市东城区市场监督管理局罚款1.6万元。

关注

门店缩减、销售额下降

零售“霸主”跌落“神坛”

据介绍，屈臣氏为全球知名的保健美容零售商。在进入中国市场的第34个年头，曾经的美容零售巨头屈臣氏逐渐从“神坛”跌落：线下门店不断缩减、销售额不断下降、多项数据大幅下滑。近年来，随着消费客群变化、市场竞争激烈，曾经的美妆零售“霸主”屈臣氏逐渐淡出大众的视野，门店数量大幅减少。

日前，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布2023年上半年业绩报告。数据显示，屈臣氏中国上半年营收总额88.84亿港元，同比下降8%，是近三年最低水平。财报数据显示，屈臣氏全球店铺数从2021年的16398家减少至2022年的16142家。其中，中国门店数量由2021年的4179家缩减到2022年的3836家，一年关店数量达343家，基本一天关闭一家门店。截至2023年6月30日，屈臣氏中国拥有3780家门店，较去年上半年末的4055家减少275家。

另外，屈臣氏中国业绩也在不断下降。财报数据显示，2022年，屈臣氏中国收益创下近5年最大跌幅，下滑幅度超过2020年。2023年上半年，屈臣氏中国销售额持续下跌，录得82.02亿元，略高于2020年的78.92亿元数据，为近三年最差表现。

南方都市报（nddaily）、N视频报道

南都·湾财社记者 王蕾娜

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