其他
0.2元点了份外卖后，杭州小伙被商家语音辱骂
因为在外卖平台上给出了差评
就被文字+语音辱骂
19楼网友最近遇上了这样一件事
但更令人生气的是平台的反馈…
▽
凌晨点了份外卖夜宵，食物非常难吃，还不新鲜，因此给了个差评，却遭到商家语音辱骂，全是脏话连篇！
语音翻译也是在骂人，而且骂的非常难听…
因为饿xx不能追评，所以在此回复商家：
第一，虽然我只花了0.2元，但用了会员红包抵扣，会员红包是我花钱买的。商家搞促销活动，却怪顾客贪便宜？
第二，贡丸是酸臭的，我以为就是这个味道，吃了之后闹肚子；年糕应该没炸熟，送来时虽然是热的，但却是硬邦邦的。
第三，关于饮料没送，商家说是因为我没收藏，但看到那么多差评，很多顾客反映收藏后商家没送饮料，截图为证！即使我点了关注收藏，商家还是不会送饮料，只不过我没收藏被商家抓住了把柄，这点我无话可说。
总结：不能因为顾客消费低，就提供不新鲜、不好吃的食物。如果换做是你，用了购买的会员红包再付了0.2元，食物不仅难吃，商家还提供了一份酸臭不新鲜的贡丸、以及没熟的年糕，你会给差评吗？
后续饿xx处理反馈：1.扣除商家的信用积分；2.补偿给我20元无门槛红包；3.核实商家刷好评的行为，会对商家进行关店处罚。
商家的回复已承认刷好评，以及顾客好评也晒了好评返现券，却还需要交给当地市场经理核实处理，所以对于饿xx所说的关店处罚，我不太相信，也不抱有希望，只希望对于商家出售不新鲜的食物，饿xx平台能给予下架！
饿xx商家竟然可以删除/修改回复！刚去看了一下，商家竟然把承认刷好评、对顾客讥讽的话进行了删除和修改，很让人怀疑是消灭证据，逃避平台的处罚。
饿xx也没诚信，实在不可思议！当初收到高级专员的处理反馈：辱骂顾客扣除信用积分，商家存在刷好评会关店处罚。但一直没有执行，我提交“商家刷好评”的证据，并多次向客服反映，今天下午饿xx再次反馈：推翻之前高级专员的回复，不会对商家关店处罚，理由关店几天商家生意会受影响。
我让他去听当初高级专员电话反馈的录音，与他现在的说法完全相反。饿xx有意包庇商家，作为顾客的我，又能怎样呢？没有任何法律会去约束饿xx，除非出事故，或许饿xx才会重视。
帮帮团目前已经介入，截至志玲发稿前，饿xx平台仍没有回复。
在帖子的评论区，网友纷纷为楼主打抱不平。
但是诸如此类“给差评被骂”的事件却并不鲜见。
今年8月，有网友在19楼论坛发帖，七夕节异地的女友给楼主点了外卖，但是楼主没收到，女友便打电话给外卖员询问外卖去处，没想到外卖员态度极差。之后楼主和商家一起对外卖员进行了投诉，没想到投诉之后不久，外卖员就打电话来辱骂楼主…（详情回顾请戳：一份外卖让异地四千里的我们彻夜难眠，我们不是单身狗，却被外卖小哥骂成狗）
随后19楼帮帮团也第一时间咨询了外卖平台，针对楼主提到的这种情况会作何处理：
饿了么表示：超时或者态度不好投诉后，一般会对骑手进行罚款，也会影响骑手的接单情况，对于顾客本身暂时没有什么补偿不过也看具体情况。
美团表示：针对骑手问题，平台也会记录扣罚，直接关乎到骑手的工资绩效考核，包括后期的接单都是会有影响骑手配送超时。对于顾客的赔偿，美团这边都是可以帮您申请补偿红包或者全额退款的。
评论区有相似经历的网友也不少：
2017年，广西的伍女士也遇到了类似的事。因为收到的外卖菜品实在和宣传不符，伍女士就在外卖平台上给出了差评。没想到被商家回复“你是饭桶”，而更让伍女士抓狂的是，随后她接到了400多个骚扰电话和300多条骚扰短信，这让她不得不怀疑是商家在恶意报复。
这之后饭店老板也承认“你是饭桶”是他亲自回复的，但不承认用短信和电话骚扰一事。之后伍女士表示会直接报警，调查清楚事情真相。
针对类似事件，有些网友表示无论如何都要向商家和平台维权，对商品作出评价是消费者的权利，不能因为差评就被骂。但也有网友表示，商家和消费者可以各退一步，互相尊重，或许大家在态度、处理方式上都有不妥之处，可以妥善解决，没必要闹的太难堪。
关于这件事你怎么看？
欢迎在评论区说说你的看法
来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、19楼此前报道、广西新闻频道《新闻在线》
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