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花西子道歉!李佳琦抖音认证消失、橱窗清空?紧急回应!

快关注→ 21世纪经济报道 2023-09-26

“李佳琦直播怼网友”风波9天后,花西子终于发长信道歉。




花西子道歉



9月19日下午,“花西子Florasis”微博发布消息称,“真诚地和大家说声抱歉,过去一周花西子受到了全网极大的关注,我们诚惶诚恐、手足无措,品牌此前也一直没有发声。这顿时间里,我们不断吸收大家的批评、意见和建议。”花西子还提到,感谢大家的鞭策,相关的意见我们已经充分记录,团队也在一一比照、修正和提升,秉承初心,为大家带来更好的产品、提供更好的服务。



9月10日,李佳琦直播时,有消费者称“花西子的眉笔79元很贵”,他回应说,这么多年都是这个价格,国货品牌很难的。


“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”随后,他补了一句。


这番言论,随即引发热议,“李佳琦”“花西子”相关的数个话题随即冲上微博热搜。


9月11日凌晨1点,李佳琦发微博道歉,称深知大家的工作都是辛苦和不容易的,说的话辜负了网友的期望。




李佳琦抖音橱窗清空?美腕回应



此外,9月19日,有网友爆料,李佳琦抖音的黄V认证已经消失不见,同时,商品橱窗也显示为0。据证券时报报道,李佳琦的幕后操盘公司美腕对此澄清称,该截图是4年前的,黄V认证是官方年度认证,失效后没有续签,当时的商品橱窗是短期商业合作挂车,不存在商品橱窗清空的说法。


受“带货怼网友”一事影响,李佳琦的微博粉丝正在大量流失,截至目前,李佳琦微博粉丝2896万,相比事发前的3043.5万,少了147.5万。



花西子此前回应“工场在日本”



此外,近日亦有网上有传闻称花西子为国外品牌,对此,花西子方面表示,花西子是一家诞生于杭州的国货美妆品牌,是100%的中国品牌。花西子品牌名中的“花”,取自“以花养妆”;“西子”则指的是西湖,灵感来自苏东坡的名句“欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜”。


目前花西子所有产品的生产制造地均在国内,经过政府备案并通过相关部门的严格检测。


花西子强调,其在2019年与日本某研究所有过短期产研和生产合作,随着国内美妆研发及产业链的综合实力的持续上升,2020年已经停止与该研究所和相关工厂的所有合作,目前花西子的研发中心及生产工厂100%都在国内。


花西子方面表示,就相关谣言已向警方报案。


另据潮新闻,针对网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%-80%,甚至是超过100%等信息,花西子对记者表示,这均是不实谣言,花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。



国货连夜上79元套餐



该事件的发酵也让79元花西子眉笔成为热梗。


知名国货品牌“蜂花”就火速上线3款79元套餐,“蜂花”旗舰店官方账号还晒出自家产品称“只要0.12个花西子哦”。


对此,众多网友调侃“蜂花”走在吃瓜一线:这是一场商战啊!




据证券时报报道,9月13日晚,鸿星尔克在直播间中上线多款标价降至79元的鞋子,还与国货品牌联动,其中“鸿星尔克主播用蜂花直播洗头”一度登上热搜。据飞瓜数据显示,13日晚鸿星尔克抖音直播间销售额环比增长15至20倍。



据媒体报道,当晚鸿星尔克直播间里除有蜂花品牌之外,还有卫龙辣条、老干妈、涪陵榨菜、大白兔、娃哈哈以及汇源果汁等知名国货品牌。14日,鸿星尔克有关负责人回应称,拼盘直播的核心是希望国货品牌要团结,携手做大做强;通过推广更多国货让大家了解国货。此外,上述负责人还表示,连麦是临时的,直播中其他品牌的货物都是电商同事自己在线下商超买的。



花西子到底贵不贵?



至于79元一支的眉笔究竟贵不贵,花西子方始终未作出正面回应。但从源头代工厂的成本价来看,眉笔行业的利润算是可观。


据北京商报,眉笔代工厂广州笔匠的蓝蓝表示,眉笔成本没有多高,零售价在百元以内的眉笔成本价基本10元以下都能拿下。正常普通塑料材质的没有替换芯的成本价基本在4元左右。


为各品牌方代工眉笔是老杨眉笔代工厂的主要业务。一支市面上49-69元的普通眉笔,成本价为4.3元/支,加一支替换装的话成本价大概为4.6元/支。


对于市面上什么样的眉笔成本是多少,老杨熟背于心。“像花西子同款,材质方面和花西子做成一样的,价格大概在4.8元/支左右。如果想要添加一些其他成分,譬如花西子眉笔中宣传的何首乌精华、螺子黛眉料等,价格相对会高一点,但也不会太高。”用老杨的话说,代工方也需要控制成本,国内百元以下的眉笔成本不会高于10元。


此前,有网友将各美妆品牌眉笔每克的价格做了一个整合。可以发现,花西子的眉笔每克价格要高于大部分美妆品牌。评论区有网友调侃道,“一支眉笔1g相当于1.5g黄金,花西子比黄金还贵。”

图/新浪微博


在小红书,也有博主整理出该款眉笔往年的价格。该款眉笔为2020年新品,官旗活动价一直为79元买一赠一,平常价为89元买一赠一。在李佳琦的直播间79元买一赠二。


图/小红书


而根据果集飞瓜和果集数据的统计,2023年4月及5月,抖音平台上花西子均GMV排名第一,其平均单价在170元上下浮动。可以参考的是,完美日记平均单价124元,珀莱雅旗下彩妆品牌彩棠平均单价在155元到159元。定位高端的毛戈平美妆单价在国货美妆中相对最高,在241元到262元间浮动。



花西子离得开李佳琦吗?



天眼查显示,花西子品牌成立于2017年,创始人为吴成龙,曾任百雀羚天猫旗舰店的运营总监。


2019年之前,花西子的销量成绩一直平平无奇,直到请来李佳琦担任首席推荐官。


有机构统计,仅2020年,花西子在李佳琦的直播间就出现了77次。2020年1-2月,花西子旗舰店中40%的销售额来自李佳琦直播间。


借“一哥”东风,当时花西子首次参加天猫“双 11”,销售额就破亿元。“李佳琦每次都会留很多时间来介绍花西子,销量也不错。”火火表示。


对于深度捆绑的超级主播,花西子又爱又恨。


超级主播的确带来可观的流量,费用也高昂。


据报道,花西子在李佳琦等直播平台上的每月营销投入,高达2000万元,占其营销总支出的比例超过20%。


两者也一荣俱荣,一损俱损。


此次事件发酵,花西子多个社交平台被网友攻占。比如,花西子天猫期舰店直播间,“多年口碑毁于一旦”刷屏。



花西子离得开李佳琦吗?以2021年数据为例,花西子的销售高峰,均出现在李佳琦直播同期,一旦其直播间内没有上架,花西子的GMV就不足李佳琦开播时的五分之一。


据21世纪商业评论报道,美腕有内部人士向记者透露,李佳琦这两天状态不好,他也意识到了自己的错误。


而对于“花西子是否会继续与李佳琦直播间合作”的问题,花西子方面及美腕,都没有明确回复记者。



美腕正在孵化新人



另一方面,美腕其实早就意识到,押注一人,风险极大。


美腕为李佳琦配备了专业团队,严格执行选品流程,减少其直播间出现“翻车”事故。


美腕内部也在寻求“去李佳琦化”。


去年618结束,李佳琦因故停播了三个月。回归之后,美腕旗下直播账号开始矩阵化。


去年双11期间,先后官宣开设“所有女生”“所有女生的衣橱”两个全新直播间。


李佳琦个人出场时长减少,直播镜头、时长有意向助播们倾斜。观众熟悉的小助理旺旺、庆子、争气等人,开始挑起大梁。


依靠李佳琦庞大的粉丝基础为其引流,新直播间自带关注度。目前,粉丝量已经分别达到292万和184万。



三个直播间实现了12小时覆盖式连播,李佳琦只在黄金时段出场,其余时间由新人主播接手。


美腕也在寻找新人。


今年年初,美腕面向全国招募各品类优秀主播,想办法孵化下一个爆款主播。


直播市场环境变化,老路不再是出路,美腕想要打造的,是让消费者信任的带货品牌,而非单纯依靠个人号召力。


来源丨公开信息、21世纪商业评论、九派新闻、证券时报、北京商报


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本期编辑 黎雨桐

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