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如何突破传统“传帮带”,实现律师新人培养的“互联网+”丨iCourt

刘通 iCourt法秀 2020-11-07

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法律人的三大思维、技能和工具

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嘉宾:张琳

单位:北京市万商天勤(西安)律师事务所

微信:nkyyzl

作者:刘通

“这个律师太不接地气了!真是浪费我的时间!”


“我辛辛苦苦成为律师,就是想接案子、做案子,他却给我说了一堆像法律科技、法律服务产品化、法商思维等莫名其妙的词,我听不懂,并且我不也想做这些事情!”


这是张琳和卫永鹏律师第一次接触后,给自己爱人打电话时的“抱怨”。


饱尝辛酸通过了律师执业的第一道关卡,张琳本想找一个“传统”的律所,踏踏实实地实现自己朴实的律师梦想,但是没想到面试自己的第一位律师就这么不“传统”


“我就是要当律师!”

“长大后当律师吧。”


有一天晚上,张琳爸爸温柔摸着她的头说。


还是小孩子的她,虽然对律师并没有很深刻的认知,但一粒梦想的种子,此时此刻,在她的心中发芽生根。


2016 年之前的张琳,离自己的律师梦渐行渐远


大学期间只在周末辅修法律,毕业后一直在法律圈外飘忽不定,做过“不做产品”的产品经理,做过互联网公司的运营,经历过创业失败后的东山再起,人生的起落让她对自己的梦想渐渐麻木。


“我究竟想成为什么样的人?我到底喜欢做什么事情?我能给自己的孩子带来什么?


2016 年年初,张琳怀孕了,她开始重新审视自己。


为了给即将出生的孩子一个更好的成长环境,也为了实现自己的律师梦,她决定辞职,备考当时还叫做“司法考试”的法律职业资格考试。


备考的那段日子,怀着身孕的她忍受着炎热、瞌睡和孤单,每天在书桌前一坐就是 10 个小时以上,有时甚至会学习到凌晨


回忆起那段日子,张琳调侃道:“别人家孩子的胎教都是英语、音乐,而我的孩子是刘凤科讲刑法、钟秀勇讲民法、徐金桂讲行政法…”


怀孕九个月的时候,挺着大肚子的张琳第一次参加了考试,但最后以 4 分之差与成功失之交臂。


但她没有伤春悲秋,而是快速调整了心情,通过更充分的备考,二战超分数线 51 分通过考试,正式开启了她的梦想之路。


不传统之“ Alpha 线上新人培训”

回到故事最开始的地方。


想要走传统型律师发展道路的张琳,并没有第一时间加入到卫永鹏律师的团队,而是继续寻找适合自己的地方。


一个月后,她再次收到卫律师助理发来的信息,问她是否考虑和卫律师再聊一下。当时没有找到合适工作机会的张琳便抱着“这次可能会不一样”的心态再次和卫永鹏律师进行了接触。


“张琳,我们律所要打造技术化律所,并且和 iCourt 有一个利用 Alpha 开展的“无边界人才培训计划”,你之前在互联网公司有丰富的工作经验,我觉得你很适合加入我们团队,要不要再考虑一下?”


Alpha 检索功能使用成果


卫律师边说边给张琳展示他们正在使用的 Alpha ,展示他们使用 Alpha 检索功能取得的可喜成效,以及借助“技术驱动法律进步”思维进行业务、组织升级的思考。


骨子里喜欢挑战自己的张琳,对打造技术化律所产生了强烈的兴趣,也被 Alpha 带给自己的新奇体验所吸引,思考了 2 秒钟,她加入了卫律师的团队。


自此张琳成为了“妈妈”级的实习生。进入团队后,张琳亲身体会到了卫律师团队的“不传统”。


在卫律师的团队中,新人在前三个月是不办业务的,主要是进行跨界思维的培养。


新人的培养是在 Alpha 的新人培养模版上进行,需要学习的内容是卫律师精心规划的《新人特训 40 讲》。新人按照职业适应季、技能提升季、业务实践季、职业定位季四个板块,逐级学习,并且需要每天提交学习成果和学习日志。


张琳就是在这样的成长阶梯中不断成长,卫律师和其他律师会利用空闲的时间对她的学习进行点评,一般都是在深夜。


同时,新人培养还会邀请其他已经学完全部专题的优秀律师来指导。


团队成员之间点评学习心得

 

叶竹君律师就是这样一位优秀的律师,她是完整学完卫律师新人培养 40 个专题的第一人,她经常在深夜对张琳提交的学习心得进行点评。


完整学完 40 个专题后,就轮到张琳来带新人,成为团队新人的学习助教,把自己的经验传授给他们。


Alpha 新人百日模版


因为 Alpha 本身具有的科技属性,卫永鹏团队在 Alpha 中上线了《新人百日特训模版》,让团队成员的培养可以突破时间和空间的限制,扩散到团队外部。


就拿张琳作为助教参与的“第三期无边界培养”为例,这次线上学习活动是从全国优选出 4 名优秀新人进入“演讲与口才”专题学习,采用“ 4 位新人 + 4 位学习伙伴 + 3 位培养导师”的模式进行。


新人线上学习,学习伙伴随时沟通,培养导师在线指导,每周一次的学习复盘交流会,让每一个学员高效获取有价值的收获感和参与感


不传统之“学习橙三“文化

从新人到带新人,张琳慢慢适应了卫永鹏律师团队的种种“不传统”,其中有一项“不传统”最让她印象深刻——学习并复盘“橙三”


刚开始推行这项学习活动的时候,团队中包括张琳在内的所有人都很不适应,大家伙都觉得没有必要在律所集中观看学习。


特别是办公大楼的中央空调晚六点准时关闭,尤其在夏天,晚上的办公室会越来越热。这让所有人或多或少尝到了苦头。


但渐渐地,学习橙三已经成了张琳每周三很期待的事情,也成为了整个团队成员自发参加的一种“仪式”


通过观看“橙三”的直播课程,张琳和她的团队伙伴不仅能接触到律所一体化发展过程中的先进理念,也能够学习借鉴优秀律所和律师的实务经验


正是因为“橙三”本身的内容吸引力,每周三晚上七点半,大家都会准时通过线上法学院 App 或小程序观看“橙三”,并在观看完每一期“橙三”后及时进行复盘,将分享嘉宾的干货内容吸收转化为自己能够借鉴、落地的方法论。


“橙三”学习复盘


有一次,张琳和团队伙伴一起观看学习了青海树人律师事务所陈岩主任所做的橙三分享《树人:从青海到全国,做一家传承百年的律所》,包括卫永鹏律师在内的所有团队成员都对此次学习进行了复盘。


通过此次学习复盘,张琳见证了树人所的发展历程,被树人所发展过程中的辛酸、律所转型发展的阵痛、转型一体化发展收获的累累硕果所感动,同时也对未来团队一体化发展的前景萌生了渴望。


不传统之“探索律所中台模式发展”

了解到 iCourt 正在组织的第二期大中台培训,致力于建设一体化团队的卫永鹏律师派出张琳奔赴北京 DayOne ,学习新的管理理念和业务模式。这也是张琳渴望已久的事情。


在 DayOne 学习


在为期 14 天的培训里,从基础的大数据检索、可视化制作等基础课程,到诉讼流程的管理,再到中台模式的应用,最后是如何开拓市场案源,张琳循序渐进地学习了全部课程。


在所学的课程中,最让张琳印象深刻的是广东法纳川穹律师事务所广西佑成律师事务所的故事。


为了让每个案子都有基本的保障、同等的待遇,从电话、微信咨询案件情况开始,广东法纳川穹律师事务所按照用 Alpha 打造的 148 步全面精细化服务要求展开服务。


在这 148 步精细化服务步骤中,法纳根据刑事案件的三个阶段,研究出了多款产品:服务流程展示、检索报告、会见报告、证据报告、结案和庭审报告等等。


而广西佑成律师事务所“中台服务中心”运营模式,打破了律所“管理”律师的观念,提出让律师“像贵族一样工作”。律所对律师来说,要从“管理者”转变为“服务者”。


“中台服务中心”为律师分解、承担大部分非法律工作和小部分法律专业工作,分担大部分公共行政管理职责,让律师从繁杂的程序性工作中解放出来,投入到法律专研、市场开拓中。


通过系统性的学习,张琳的思维更加体系化,为团队中台模式的落地提供了多维度的参考。回到律所后,张琳积极在团队进行知识传承。


她在团队内组织内训,将自己在 iCourt 所学的知识通过 Keynote 的形式分享给团队内成员,并且在每周的复盘会上,每一个人都需要讲一下自己的困惑和思考,并对团队的一体化发展提出自己的建议。


D 币系统截图


在卫永鹏律师的主导和张琳的积极协助下,团队落地了游戏化管理模式,用 D 币系统激发团队成员的积极性和创造性,推动团队管理模式向多元化、年轻化的方向发展


同时为了给客户提供标准化、产品化、可视化的服务,增强与客户之间的粘性,卫永鹏律师团队设置了“体验官”角色,用“利他”思维,检验每一项工作是否可以实现甚至是超过客户的预期。


在谈到团队未来的发展方向时,张琳透露道,他们将梳理目前已有的诉讼产品、常年法律顾问服务和市场营销情况,并通过 Alpha 系统不断细化团队的法律服务产品,将流程管理做到极致,落实每一个节点的规范动作,规范每一项成果的可视化交付,并将中台人员工作人员和专业律师区分开来,分工有序,高效产出。


结语

回看张琳的故事,从怀有身孕参加考试,到成为一名职业的女性律师,对梦想的坚定,是她面对困难,愿意拼尽一切力气去守护的根源,是帮助她击碎一切困难的最锐利的矛。


法律科技发展带给她的先进理念和实用的系统工具,则是保护她前行无阻的最坚硬的盾


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专栏编辑:刘通  |  责任编辑:李舒童

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