“云计算之父”乔·韦曼谈互联网四大法则
Joe Weinman是全球顶尖云计算战略家，在物联网、大数据、新技术等方面都颇有建树，担任过多家世界500强企业的技术负责人，并开创性地提出了“云经济学”（Cloudonomics）这一概念，被国际媒体誉为“云经济学之父”，有“十大云计算领袖”之一的称号，著有《云端时代》《数字化革命》等书。在不久前的2016中国（武汉）期刊交易博览会上， Joe Weinman在大会主论坛上作了主题为“未来的媒体云计算竞争战略”的演讲，受到现场听众的热烈欢迎。
Joe Weinman认为20年前出版的《Discipline of Market Leaders》一书可以被视为商业战略经典，该书提出了“市场领导力由3个战略组成：卓越运营 48 31047 48 14985 0 0 1414 0 0:00:21 0:00:10 0:00:11 3688 48 31047 48 14985 0 0 1292 0 0:00:24 0:00:11 0:00:13 3688 48 31047 48 14985 0 0 1189 0 0:00:26 0:00:12 0:00:14 3689、领先产品以及客户亲密度”的观点；不过，在他看来，当今这个时代出现了很多变化，随着云计算、大数据、社交媒体、移动技术及设备等的应用，随之出现了3个新的战略：卓越信息能力、领先解决方案、集体亲密度。
在今年5月Joe Weinman出版的《数字法则》中文版纸书中，他将3个战略升级提炼为4大互联网法则：“卓越信息、领先解决方案、集体亲密度、升级创新。”他认为这4项法则全世界任何公司都应参考，只有遵从这些法则，才能获得驱动企业转型的新动能，从而获得新动能带来的新机遇。
第一点是从卓越运营到卓越信息，企业可以运用IT技术来提高生产经营中的各个流程，也包括出版流程、甚至内容生产流程；第二点是领先产品到领先解决方案。这一点包括的是如果要有一个领先的解决方案，我们需要有能够连接到云资源的产品和服务；第三点是顾客亲密度到集体亲密度；最后一点是传统创新到升级创新。
在期刊媒体探索转型、接轨数字化的行业背景下，媒体融合成为主旋律，转型过程中转人才、转管理、转内容的重要程度无可厚非，而科技升级、硬件升级也不容忽视，特别是要高效借助大数据、云计算、物联网这些能够大幅度提升“战斗力”的工具。
Joe Weinman指出在转型过程中有两点至关重要。第一点是公司转型。世界发展速度飞快，新技术和新产品不断涌现，这种背景下，企业文化转型问题需要注意。另一点是信息科技，科技不仅是一种技术，更应视为战略问题。
Joe Weinman认为期刊媒体需要紧随不断变化的顾客需求。做好产品很重要，面对变化更要注重内容生产。“汹涌而来的数字化、互联网大潮对出版传媒业带来的影响不言而喻，纸质百科全书的地位已经被免费查阅且人人可以贡献力量的维基百科所取代；实体书店受到电子读物的严重冲击，类似这样的例子还有很多。”Joe Weinman认为IT已经成为并将继续成为众多企业的关键性核心竞争力之一。
几乎每一个行业都在向数字化迈进，因此信息技术的重要性日益提升、甚至开始融入某些关键性业务流程。传统行业对IT技术的利用范畴十分广泛，这不仅局限于软件以及云计算，还可能涉及移动、大数据以及物联网等新兴概念。信息技术的各个方面——从创新到思维再到软件开发及交付，包括云计算或者混合机制都开始成为很多企业实现战略性竞争优势的重要基础。“并不只是‘互联网行业’需要认真审视云计算与IT，这是摆在所有行业面前的共同问题。”Joe Weinman如是说。
在4大互联网法则中，Joe Weinman重点阐述了第三点：从顾客亲密度发展到集体亲密度。“媒体能够使个体与个体之间产生联系，这称之为顾客亲密度。从顾客亲密度到集体亲密度，原来面对面的客户关系，经过社交媒体传播形成集体亲密度。对于出版商或期刊媒体来说，需要更好的品牌和质量更好的内容，从而触达更多顾客。”比如亚马逊能够给用户提供更好的推荐，主要是基于集体亲密度得到的数据；娱乐行业也能够基于用户集体行为做出推荐。
想达到更高质量的集体亲密度就要有更好的核心竞争力、更好的商业模式、更好的IT技术，以及企业文化的提升，从而使顾客获得更好的体验。“此外，很重要的一点是更好地理解顾客，知道他们的喜好。”Joe Weinman认为，更多地知道客户信息，才能提供更广泛的服务，此举可以有效提升销量。对期刊媒体来说，也会获得更多广告，只有通过营销方式触达更多直接客户形成集体亲密度，才能争取到更多广告，从而在线上线下带来更多销量。
“我以美国著名电商平台亚马逊举例说明，通过达到更好的集体亲密度，使顾客有更好的体验。亚马逊售卖海量产品，在他们的网站上进行操作，顾客可以看到自己的订单信息、产品浏览记录、关键词搜索记录等信息，通过这些数据亚马逊就能够知道顾客到底需要什么，继而通过这些信息提高销售量。”Joe Weinman表示，要想有效整合海量信息就要利用技术，使用大数据、云计算等筛选技术使信息产生价值，从而向顾客做更有用的推荐。
Joe Weinman不断强调的核心观点是利用好数据（信息），“比如美国著名在线视频公司Netflix，其核心业务是向顾客提供付费在线视频服务，Netflix公司通过邮件向顾客广泛推荐产品来提升顾客忠诚度的这种模式，对每个行业都是有效的。利用数据向顾客推荐相关产品，提升顾客满意度，继而提升销量。”
集体亲密度将带来更好的顾客体验，其中一个值得注意的点是顾客忠诚度。提高顾客忠诚度将有助于降低客户维护成本，从而减少营销成本。由此联系到一个时下的热门概念“体验经济”（experience economy），这个概念由西方两位著名学者B.约瑟夫·派恩和詹姆斯·H.吉尔摩提出，一些学者认为体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种经济形态。
Joe Weinman则认为体验经济这种模式对每个行业都非常有用。“话题再回到媒体行业，现在用户能够随时获取信息，从百度、谷歌上能看到很多大家集中检索的信息。假设，有人能够把这些用户随处都能看到的信息整合起来做成一个产品，并加以延伸，这就可能会诞生出一个用户体验良好的新产品。”
最后，Joe Weinman总结到，4个互联网法则不仅适用于各行业，也适用于传媒业。“期刊媒体行业现在面临的最重要问题是需要不断改进传统模式，更多地去学习Netflix和亚马逊的模式，学习他们如何从海量数据中整合出重要的、有用的信息，并加以归纳总结，以便更好地理解、服务顾客，从而给顾客提供更好的产品和服务。”
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