“玩转”一本书：线上发行有无限可能

王向民

（化学工业出版社销售公司总经理、社长助理）

1998年，王向民进入化学工业出版社工作。2年后，她开始接触图书发行工作。那时的她是一名普通的发行员，从事着最基础的图书销售工作。2008年，王向民走上了发行管理岗位，成为出版社销售部门主任。如今，王向民是化工社销售公司总经理，同时兼任社长助理，全面负责化工社发行工作的构建与管理，同时，还承担着化工社图书出版资金的变现、回笼，以及化工社市场品牌影响力的打造等职责。

对发行工作的坚持源于热爱与责任。王向民告诉记者，最初，她由其他的行业调入图书出版行业，随着时间的流逝和工作的深入，她越来越喜欢图书行业以及发行工作。“图书发行与文化传承息息相关，是一项具备历史责任感的工作，这与我的价值观相同，所以我愿意付出精力去研究和琢磨怎样把发行做好。”在工作之初，王向民就对化工社的图书产品非常了解，有了这项过硬的本事，她在进入书店后就很容易地把出版社的产品介绍出来，并且也能在书架上找到对应的产品。久而久之，不管是出版社还是书店，都对王向民的工作能力十分认可，“在工作中获得成就感之后更加热爱发行工作，因此，环境与自己的努力十分重要”。

线上发行渠道转型，倒逼发行服务模式变革。3年前，“互联网+”影响了各行各业的发展格局。那时，王向民对未来的发行工作充满了困惑，“未来，图书发行到底应该是什么样的？你明知道有个大潮即将影响你，但却不知道如何影响你时，是最为困惑的”。于是，王向民开始阅读各种有关互联网的书籍，企图从中寻找答案。同时，新兴媒体人、新兴渠道的不断发展也慢慢为王向民解惑，让她找到了未来发行工作的一些方向，“现在‘互联网+’下的发行工作比较明朗和清晰了，也就是线上和线下渠道的相互搭建”。

随着移动自媒体的发展，2016年，不少出版社尝试了线上新兴发行渠道的构建，并对2017年在这些渠道上争取有力的增长点充满期待。同样，化学工业出版社也面临着线上渠道的转型：对新渠道的全面探索和全方位渗入。

王向民强调，这也是2017年的工作重点，“不光是线上渠道的增量问题，还有发行人员能力的蜕变，因为新的发行渠道的发展以及电商渠道的变革，对发行和销售人员提出了更高的要求。”她认为，所谓线上渠道的转型意味着发行的变革，即出版社发行工作在整体服务模式上都要进行新的尝试，“这就要求出版社发行人员尽快适应新渠道所带来的新要求，不光要懂得发行，还要更多地将‘触角’延伸到出版的上游与下游去”。

那么发行人员如何应对线上渠道的转型？王向民表示，毋庸置疑，首先需要调研，发行人员应深入到基层与渠道深入对接，从他们身上学习、取经，了解他们真正的需求与痛点；其次，需要学习其它出版社的先进经验并参加社会培训，了解市场的变化和需求；再次，需要对社内发行流程进行改造，即线上发行的建设应该是全社上下所有部门共同的目标，“现在没有一个部门能够把海量的信息全部整合，出版社编辑应该与图书销售人员形成很好的联动”。

“全渠道”时代下，读者在哪里，发行就在哪里。如今的发行工作与以往有什么不同？在王向民看来，以往的发行工作更多的是与渠道中的人打交道，维护好渠道的关系，在渠道中获得优势，或者在项目中拿到机会就能够做好发行工作。而如今，中间渠道的作用越来越弱化，“线上发行最关键的特点是可以垂直到终端读者”。所以，这就需要发行人员将工作重心向上转移，即更加关注产品、内容，同时，更有效地对接下游，“中间渠道的弱化并不意味着要去掉中间，而是要服务好中间渠道，必须要深入了解终端”。王向民进一步解释，如今，发行工作的隔层感正在被打破，以往割裂式的分工正在慢慢发生改变，“这些改变需要发行人员具备更强的综合能力”。在王向民看来，未来，发行工作会渗入到编辑环节，甚至介入到图书的装帧、设计的环节中去。

目前，化工社的发行人员正在接触各类线上社群，“给社群推荐图书产品时，一定要清楚社群所服务的对象情况，喜好什么、口味是什么，这样才能有的放矢地向社群推荐产品，而且必须是个性化地推荐。”互联网的发展，凸显了读者的个性化需求。王向民表示，目前，一个图书选题可能需要针对不同的社群进行运作，但一定要有差异化。“因为在这个讲究个性化消费的时代，线上发行人员有无限的可能去玩转一本书，有无限的方式去运作一本书。只要有创新的想法，线上发行平台都可以实现。”

王向民认为，未来，发行工作一定是线上线下全方位的，同时也是与上游和下游紧密联合的，“未来，读者在哪里，发行工作就应该跟到哪里”。

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