微信公众号如何运营才能实现最大收益？书店大佬这样说
近日，微信团队推出了针对订阅号的最新更新，订阅号群发消息将以发布的时间顺序进行排列。这一改变随即引发了业内的强烈关注。
对大多数实体书店来说，微信公众号并不陌生。今年2月23日，十点读书创始人林少在朋友圈中发文称，十点课堂杨萃先英语课上线6个月销售额突破2000万元。与十点读书类似，大多数的书店公众号同属阅读文化类，但在运营中，虽然书店与读者直接接触，拥有海量读者资源，但从新榜统计的数据来看，仅有如浙江省新华书店集团、皖新读书会、新华e教、新华一城书集、百草园书店、中信书店等书业公号名列前茅。无论是重宣传还是重效益，如何对微信公众平台进行运营，实现最大收益，成为摆在书店管理者面前的一道难题。
需求为纲助力微信公众号建设
对微信公众号的打造来说，首当其冲的是要拥有粉丝。只有拥有了粉丝，才能产生效益。那么，在微信公众号的运营中，如何吸引、维护粉丝？各书店相关负责人以读者需求为导向，各显神通，取得了不小的成绩。
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内容打动读者营造品牌
在新华发行集团打造的微信公众号中，浙江新华书店集团微信公众号名列前茅。该公众号共有81万粉丝，由3人团队专职运营。浙江省新华书店集团有限公司副总经理许悦认为，想从海量的微信公众号中脱颖而出，取胜点在于用内容打动读者打造品牌，以切合读者的内容让读者产生归属感，维护忠实粉丝。“公司尝试对粉丝群体区域分布、年龄段分布等进行分析，以赠书、交流活动与读者产生互动，找到粉丝群体共性和公众号粉丝群体的大类，以此定位为粉丝进行内容推送。”
近年来，在新店开张上，西西弗书店有着“西西弗速度”，据西西弗书店新媒体相关负责人介绍，西西弗书店微信公众号推送频率是每天1~2条，内容涉及招聘、信息发布、图书主题推介、作家专访等。“微信公众号的核心是抓住人性，做到“三心”（憾心、暖心、扎心），不矫情，中立有态度。在此基础上，西西弗书店整合现有图书、读者和作者资源，孵化了如“读家”“西西弗周报”等具有品牌属性的原创栏目。”
河北新华书店华锐公司目前主要运营新华e教订阅号，目前共有18万粉丝，4人团队每日推送3篇文章。河北新华书店华锐公司研发推广部经理李鑫认为，微信公众号想要脱颖而出，就需要借助内容推送了解读者需求。如设置线上活动，并实时观察粉丝用户的活跃程度，一方面，有利于管理团队更好地了解粉丝的活跃时间；另一方面，也有利于参考此活动作为推文的推送时间。“将公众号的板块设置的更加清晰，文章标题和选材更加突出，多维度完善粉丝用户画像、详细了解粉丝属性，将为公众号发展带来事半功倍的效果。”
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相关性为读者提供更多选择
新华一城书集微信公众号目前有6名运营人员，每天的推送时间是晚上9点。上海新华传媒连锁公司云端拓展部副总经理张元侃介绍，为区别于其他公众号，新华一城书集微信公众号采用日更形式第一时间将好书推荐给读者，借此在同类别的公众号中取得先机。其次，在选书的过程中，以新书带旧书。“在每日的新书介绍中，匹配同一类型、同一作者的其他书籍，以相关推荐的形式呈现在读者面前，能够保证读者有更多的选择空间。”
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核心读者引导推送内容
中信书店微信公众号除专职人员维护外，选书编辑团队也提供支持，一周发送一期，除头条书单外，还包括“一周不可错过的新书”“妈妈精选”“汉子书单”等，由中信书店总编辑方希直接管理。方希表示，书店建立微信公众号有两重根本价值。一是与顾客直接交流界面，承担人格化的品牌传递和信息服务；二是具备销售功能，包括销售图书和文创。“与书有关的微信公众号很容易做到标题夺目，但内容又是一个最敏感的部分，移动端阅读，内容太深读者容易弃读，内容太浅又往往与化学鸡汤无异。根本来说，微信公众号是在宣扬书店的价值主张和气质，坚定用内容圈定核心读者，用心目中的核心读者调校内容。”
大众书局微信公众号目前粉丝已超10万人，推送内容以图书和好物推荐等为主，并搭载“大众辩论台”“大众故事会”等特色内容。大众书局营销中心新媒体运营主管刘云介绍，运营大众书局微信公众号的核心工作是了解、洞察用户需求，整合企业资源满足读者需求。“微信公众号一定要符合书店主要读者群的口味。基于此，在运营大众书局的微信公众号推文内容时，要根据读者对不同类型推文的阅读量、转发量、评论量等数据，划分用户群，更好掌握用户需求。
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互动提升读者粘性
山东文友书店微信公众号现有粉丝6万余人，以发布图书信息、家教等文章为主，共有4名运营人员每天推送6条图文消息。山东文友书店副总经理焦海蓉认为，文友书店公众号运营的优势主要在于内容和互动。“首先，微信公众号推送文章风格要契合读者喜好，能够结合网络热点和地区热点针对不同粉丝提供兴趣内容。其次，公众号定期发布书店活动资讯，吸引读者关注。最后，微信公众号通过全年不间断推送，及时与粉丝互动，增强读者粘性。”
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热点助力选题策划
言几又微信公众号每天推送1~3条以活动预告、文化、人物访谈等为主的文章。言几又品牌部新媒体运营马文放认为，微信公众号的主要取胜点是要借助自身品牌的特性，产出优质内容，做到深度且有态度，有料且有趣。在实际运作中，言几又微信公众号进行了如将文化名人访谈制作成视频等诸多尝试。“虽然每个公众号都有不同的选题策略，但我认为，微信公众号要时刻注意当下的热点，并积极与自身挂钩，借此引发读者关注。”
多举措实现微信公众号盈利
对大多数微信公众号来说，凭借线下渠道优势，目前的盈利方式主要以线上联通线下为主，如通过打通线下库存实现微店经营、通过活动实现线上线下引流等。在取得成绩的同时，也为微信公众号未来的发展带来了更多可能。
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线上线下互通实现赢利
河北新华在全省范围内打造了线上“新华优选”商城，李鑫表示，“新华e教公众号目前主要服务于线下门店的O2O升级和业务的线上开展及服务功能。”新华e教公众号内搭建的线上商城与线下各门店数据打通，依托于线上商城及各地市门店联动，为全省范围内的用户服务。
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借力微店、广告拓展经营渠道
目前，大众书局的微信公众号已实现盈利，主要途径是微店运营。据刘云表示，大众书局的微店基于全连锁40余家门店，发货便捷，且书目品种齐全。结合线上推荐，将好书、好物、线上线下收费课程，以及与合作单位的合作项目（如舞台剧门票），通过微页面中的限时抢购、秒杀等方式进行销售，同时将微店链接生成朋友圈海报，让更多读者能够知道、了解并被大众书局微店丰富、优质、实惠吸引，从而促成销售。
不少微信公众号还凭借粉丝形成的流量，成功接单广告，实现赢利。如山东文友书店微信公众号通过替商家、机构等单位推送软文广告、活动引流等，成功将流量转换为了经济效益。
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书单营销引领读者消费
中信书店微信公众号在运营中，凭借以专业选书编辑团队打造的优质书单，以独特人格化的表述方式，成功实现了微信公众平台的盈利。方希表示，“书店有着成熟的供应链体系，能够为线上销售提供支撑，摊薄了电商的运营成本。书单不是清单，以对核心读者的理解和对内容的高度把握来完成，并非图书罗列，而是以典型书为线索，包含多种图书组合的一篇完整文章或一个小型的阅读解决方案。”
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