聚焦|网购纸尿裤一半是假货，你还敢买吗？
导读：婴儿纸尿裤干爽、卫生、方便，已经替代了传统尿布，成为不少年轻爸妈的首选。南京、北京等20家消费维权单位共同发布了《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》。调查显示，网购纸尿裤已成为不少家庭的选择，但由于无法现场鉴别，且缺乏相关监管措施，过半消费者买到过假货。
没时间、逛超市怕麻烦、实体店价格贵……因此网购成为不少爸妈的优先选择，调查结果显示，这一比例达到了56.53%。通过母婴专营店购买纸尿裤的消费者也不少，有47.76%，电视购物购买的受访者则有11.84%。网购你会去哪？调查显示，在天猫、淘宝、京东商城等购物网站中，选择天猫购买的人数最多，为49.80%。
网购有多火？昨天，现代快报记者登录淘宝网看到，一家店铺的月销量甚至达到了3.7万笔。不过，由于没法看到实际产品，不少消费者网购买到过假货。调查数据也显示，有50.61%的消费者网购纸尿裤时遇到过这类问题。“图片看起来很不错，价格也比超市的便宜，可是买回家发现比超市买的要薄很多。”一名买家留言评论道。
市民张女士此前一直在实体店购买，“前不久看到网上便宜很多，心动就买了。”不过到货后一对比，却发现产品外包装还是存在细微的差别，“而且使用时会起坨。纸尿裤肯定要选正品，以后再也不会在网上买纸尿裤了。”
售后服务问题也十分棘手，有31.22%的受访者表示遭遇过售后服务差问题，还有29.80%的受访者网购的产品在快递过程中丢失。
昨天，现代快报记者走访新街口附近几家超市发现，各种品牌的婴儿纸尿裤种类繁多，令人眼花缭乱，价格也从几十元到几百元不等。一家超市的导购员说，销售数据显示，进口品牌的纸尿裤会更好卖。
真的是进口品牌更受追捧吗？调查结果显示，在选择给宝宝使用纸尿裤的受访者中，有36.33%的受访者表示会固定使用一个品牌，有35.51%的受访者表示偶尔更换品牌，表示会经常更换品牌的有28.16%。对于更信赖国产品牌还是进口品牌问题，调查结果表明，有42.25%的受访者对进口品牌更信赖，认为国产品牌与进口品牌差不多的受访者有36.53%，另有21.22%的受访者表示不信赖进口品牌。
作为消耗品，购买婴儿纸尿裤是家庭中一笔不小的育儿支出。在日常生活中，消费者更倾向购买什么价位的产品？调查结果显示，有31.84%的受访者倾向于购买价格在每片2—2.24元的产品，有46.53%的消费者倾向购买价格在每片1.5—2元的产品，倾向购买每片价格在1.5元以下的消费者最少，仅有21.63%。
商家的各类促销活动也是影响消费者选购的重要因素。“每次我们促销的时候销售量就会大增。”这名导购员说，顾客也喜欢选购一些赠送小礼品的产品。调查结果也给出了同样的结论：有62.65%的受访者喜欢“打折优惠”，有44.49%的受访者喜欢“现金返还”优惠，有39.80%的受访者喜欢“送礼品”，另有18.78%的受访者喜欢“抽奖”。
你最看重纸尿裤什么功能？调查显示，有61.22%的受访者首选“干爽”“透气性好”，有54.49%的受访者选择“锁水性高”“柔软不刺激”，分别有43.06%和32.24%的受访者选择带有“防侧漏”“弹性魔术扣，随意调节腰围松紧”功能的产品，选择具有“有尿湿提醒”和“超薄”功能的受访者均达两成，选择“男女分用”的受访者有18.98%。
家长在给宝宝使用纸尿裤时也会遇到一些问题。有53.47%家长表示使用隔尿产品后遇到红屁股现象，认为产品不够干爽、不透气、吸水性差的受访者也不少，还有超过两成的受访者抱怨他们购买过的隔尿产品曾出现质地太硬、漏尿、腰贴导致孩子皮肤过敏等现象。
（来源：现代快报）
用户称“贝贝网”纸尿裤疑似售假等 商家已处理
张女士在贝贝网购买8包纸尿裤，订单号：413880792650231334、413838712455681334。
收到货后发现贝贝所购纸尿裤有很重机油味，且不吸水，与正品相比大小材质差很多；倒水比较，纸尿裤尿显模糊，正品尿显清晰可见；纸尿裤印花明显错位，做工粗糙；遇水后剪开为絮状物，断层明显，无吸水分子，表面渗水严重。与正品纸尿裤进行对比，吸水后表面干爽不渗漏，剪开内为满满吸水分子。
故推测贝贝所购纸尿裤有严重质量问题，质疑为假货。因不吸水，宝宝用了一片马上红屁屁，第一时间已与客服反映商品质量问题，要求换货，运费由贝贝承担，客服多次推诿，后于20日下午联系到在线客服回复因属全球购无法换货，在多次要求处理后，客服表示24小时内给予答复，但未有人联系，21日下午已在贝贝网申请售后处理，要求尽快联系，还是无人处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，贝贝网表示已有工作人员处理，用户正品质疑，告知退货处理，全额退款，并且承担运费和税费。
【“天天3·15”网络消费维权行动】
国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。
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微信网购维权平台
【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、问题详情、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
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