创业公司如何应对疫情下的商业变局？【创业36计】
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本期话题：创业公司如何应对疫情下的商业变局？
2020年春节期间，新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延，举国上下共同抗击疫情，采取各种防控措施，避免人口大规模流动和聚集。
受疫情影响，尚处于发展上升期的创业企业迎来了前所未有的挑战和风险。
前有餐饮界西贝呼号“撑不过3个月”，后有北京K歌之王宣布，由于遇到突发疫情，K歌之王持续闭店，财务压力巨大，公司将与全部员工、200多名员工解除劳动合同。如果有30%的员工不同意，公司将进入破产清算。
各地政府陆续出台帮助中小企业渡过难关的政策措施，企业又该如何自救？
近日，清华大学、北京大学联合对995家中小企业受武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情影响的情况及诉求进行了问卷调查，包括收入下降幅度、可维持的时间、成本支付压力、自身对策及对政府诉求等问题，反映出疫情对中小企业产生的广泛影响。
1、账上现金余额能维持企业生存的时间
34%的企业只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月。就是说，67.1%的企业可以维持2个月，85.01%的企业最多维持3个月，只有9.96%的企业能维持6个月以上。
2、预计本次疫情对公司2020年营收影响程度
29.58%的企业估计疫情导致2020年营业收入下降幅度超过50%，28.47%的企业预计营业收入下降20%-50%，合计58.05%的企业2020年营业收入下降20%以上。
3、疫情期间公司面临的主要支出压力
员工工资和五险一金占62.78%，租金13.68%，两项合计76.46%；说明多数小企业员工薪资和五险一金是成本支出的大头，其次是租金；偿还贷款占13.98%，三项合计占90.44%。
4、如何应对现金流短缺
为渡过难关，22.43%的企业计划减员降薪，21.23%的企业准备贷款，16.20%的企业选择停产歇业，13.58%的企业股东自己增资，还有10.16%的企业选择民间借贷。当然，企业可能会同时采取多种途径。
数据显示，2003年受非典影响，二季度交通运输、住宿餐饮、金融业受冲击较大。
而今年的疫情尽管持续时间还不长，但是影响已经充分显现，尤其是餐饮、旅游、电影、交运等行业。
1、电影行业春节档近乎颗粒无收
春节档7天在全年票房收入中占据重要地位，2019年春节档票房58.59亿，占全年票房642.66亿的9%。2020年春节档原本饱受期待，《唐人街探案3》、《囧妈》、《夺冠》、《姜子牙》、《紧急救援》、《急先锋》和《熊出没7》等7部影片被誉为“史上最强春节档”，春节档预计总票房近70亿，大年初一票房预售就有近3亿。但是受疫情冲击，观影需求急剧下滑，1月23日，7部春节档主要影片宣布撤档，不少大型院线也均选择暂停营业。2020年大年初一票房仅181万，而2019年同期票房高达14.58亿，电影行业迎来寒冬。
2、餐饮行业损失惨重
为避免人群聚集，春节各类聚餐和婚宴等几乎全部取消，大量餐厅饭馆停止营业，备菜存货拿出来低价甩卖。据商务部监测，2019年除夕至正月初六（2月4日至10日），全国零售和餐饮企业实现销售额约10050亿元，2020年势必严重萎缩。
3、旅游行业黄金周不再
春节是除“十一”和“五一”之外的重要旅游黄金周。但是受疫情冲击，居民纷纷终止出行计划，各主要景点关闭，大型文娱活动取消。2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元，2020年必然大幅下滑。
4、交运行业出行人次减少约七成
旅客出行需求减少，部分城市封城封路，交运物流不畅。1月27日，春运第十八天（正月初三），全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客1626.7万人次，比去年同期下降68.3%。中国国家铁路集团有限公司发布，正月初五，全国铁路发送旅客293.7万人次，同比减少826.7万人次，下降73.8%；1月30日，正月初六，全国铁路预计发送旅客320万人次，同比减少74.7%。
但同时有另外一些行业在此次疫情中面临短期或长期利好。
1、线上娱乐短期增长
由于疫情再加之满足了消费者互动、假期消遣等需求，游戏成为了较为普遍的娱乐方式。数据显示，1月21-27日上升最快50款应用前三类为，休闲游戏类、视频影音、医药相关，分别占比52%、8%和6%。游戏成为这个春节档期间最大的赢家，2019年大年三十，王者荣耀创下了单日流水13亿的历史纪录。
2、在线教育迎来契机
除了娱乐方面，疫情加速了在线教育的发展。随着全国高校、中小学纷纷推迟开学时间，学生的学习成为了一个问题，为线上教育平台提供了契机。借助此次机会，线上教育平台有望提高其普及率，也为长期的教育资源均衡、创新型个性化教育模式提供了发展基础。
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3、科技助力疾病医治
病毒的爆发和传播更加凸显出大型卫生安全事件出现时，大数据的处理分析和高速有效的信息服务的重要性；电子病历、智能语音外呼、企业云服务平台、数据群防群控等技术也发挥了其功用。由5G支持的下游应用场景，如远程医疗等需求提升，同时促使ABCDEI（人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算、物联网）等技术的发展和部署。AR/VR、无人机、机器人等都为各应用场景提供技术支持。
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4、生鲜电商强化习惯
当人们足不出户时，就需要依赖互联网渠道来满足自己的居家服务，外卖、快递这些自不必说，早就成为了人们的刚需，值得注意的是生鲜电商，将成为新的亮点。线上下单、线下配送生鲜蔬菜，缓解诸多城市“买菜难”的困境。
5、远程办公受到重视
远程办公迎来全新的发力点。疫情导致员工可能无法按时抵达公司现场返工，然而远程办公为很多企业解决了这一问题。各互联网大厂均已推出针对企业的线上办公服务平台，而这次的需求增长使得云办公或将成为新潮流。
6、无人化浪潮兴起
“无人化服务”将成为新的商业亮点。除了能够减少人与人之间的接触之外，无人服务还能突破时间、地理的限制，大大拓展服务范围，并能结合智能技术有效提升服务效率。在无人外卖、无人快递等之外的无人配送之外，无人化服务还将加速渗透于我们生活服务的各个领域，如无人餐厅、无人酒店、无人智能洗车等。
创业者终于熬过2019年资本市场的惨淡，准备在2020年发力冲刺时，突发的疫情给了所有人一个措手不及。面对已经到来的不利开局以及可能持续不利的经济环境，创业者该如何应对？
目前，苏州、上海、北京都已出台支持中小企业渡过难关的政策措施，而企业也应积极自救，面对疫情，越是紧急时刻，越要有章法，从容应对各种挑战。
1、死卡现金流，账上要留够半年用的钱或尽快实现正向现金流
不可否认，无论有无疫情发生，在资本市场没有政策性、结构性的改变之前，2020年创业公司将不得不持续面临融资周期拉长的情况。此时疫情的突发加剧了沟通成本，使得路演、条款谈判、入场DD的节奏大幅延缓，大部分的企业可能融资周期要超过6个月甚至更久（相对早期项目可能进展稍快）。这时企业的现金流能否扛到下一笔钱到账关乎企业的生死存亡。
2020年上半年，企业已经到了勒紧裤腰带爬雪山、过草地的时候，先活下去，才有翻身的可能。为了保证活下去，请在账上留够半年的钱或者尽快实现正向现金流。除此之外，企业的单位经济效益（UE）也同样值得关注，投资人会更加青睐UE为正的经济模型。
2、评估风险，明确紧急事件的响应机制、预案和人员分工
许多跨国公司日常已经设定“紧急情况应急预案”或者“业务可持续性计划”，通常在重大突发事件下会立刻启动这些计划。
如果没有这些计划，企业应在第一时间对本企业涉及的各种风险进行全面的评估，如员工、外包方、政府、公众、供应链等方面的风险；根据风险评估，企业应对诸如办公场地、生产计划、采购供应物流、人员安全、财务资金等重大事项安排应急预案和人员分工。
3、结合疫情开展相关业务，履行社会责任的同时深化业务
面对疫情，企业尽己所能贡献力量，不仅是在履行社会责任，也能在应对疫情之际，锻炼团队应对紧急风险的能力，强化队伍，提升公司整体战斗力。
在各级组织、各类企业密切关注疫情进展、积极应对疫情的紧要关头，问卷网开发了相关问卷，包括疫情登记表、员工疫情防控每日报表等。不用人员接触，就可为防护工作提前做好准备。
4、对于短期内无法恢复生产带来的履约风险和客户关系维护风险制定解决方案
疫情发生之后，应积极协同下游客户，了解客户端与市场的变化情况，确认复工情况，订单交付，需求和市场变化等方面的影响。
对于民商事合同的履行可能要多加考虑，也并非所有疫情期间的不履行均不承担法律后果。
企业应全面梳理和评估履行情况可能受影响的合同，及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失；评估是否需要签署新合同，同时保留相关证据，为可能的民事诉讼做好准备。
5、苦练内功，开拓业务来源
一般情况下，一家业务急速增长的公司，很少有时间精力来做制度、流程的改造，和给员工做长时间、大面积的培训。而疫情提供了这个时机。
携程是一家经过非典“锻炼”的公司。2003年非典期间，携程由于业务量变得很小，在这段时间抓紧修改完善了企业规章制度，梳理和改进了业务流程。
携程人事培训部专门为员工开设了许多进修的课程，让不少员工在非典期间重拾书本重回课堂。携程的客服人员，趁着空闲，每天加紧背诵各种业务资料，例如话术、流程、地图等。预订部员工们进行了近乎严苛的语音、语调测评，员工之间的互相“纠错”、“找茬”，每天进行一次业务考察，目的只有一个：让员工摆脱自怨自艾的情绪，让服务技能趋于完美，迎接复苏的时刻。
这些充实的培训，填补了没有业务的空虚时间，缓解了员工们的焦虑，避免了人心浮动，提高了业务能力。
而市场合作部在原有业务归零的情况下，受命开拓新的业务。他们争取到与招商银行合作开展信用卡电话销售的项目，同时向招商银行出租携程闲置的呼叫中心，为招行外呼发卡。
此举不但盘活了非典期间闲置的座席资源，还为携程争取到了可观的现金收入，为携程度过非典危机贡献了力量。
参照2003年的“非典”，相信疫情带来的寒冷终归是短暂的，大机会往往会在阵痛之后出现。2020年可能对于整个一级市场而言来讲，都不是那么友好，“活着”已经成为了很多创业者的首要目标。期盼看到如2003年疫情过后一样，出现爆发增长的行业与公司，而这些爆发的内在动力正是创业者在最困难时期的信心与坚持。
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