新玩家加入后，618电商竞争更激烈了！消费者能得到哪些实惠？

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作为一年中首个大规模购物促销季，这次618不仅多个平台混战，而且将近持续一个月，可谓是“史上最长618”。从来没有一个618，各平台之间的竞争像今年这样激烈。

优惠、新品、直播、会员等关键词自然是老生常态，而对于消费者来说更加关心的主要围绕着“买什么”、“怎么买”以及“何时到”。今年的618，各个平台不仅活动力度与布局不同，还在支付手段、物流仓储等方面升级加码，为了抢夺用户使出了浑身解数。

各家平台各有侧重

提起每次大促，不免让人回想起守着0点预售，网络卡得不能付款的情景，去年双11李佳琦在直播间敲锣打鼓喊大家“起床了”的直播片段更是衍生成了表情包火遍全网。

今年的天猫，主打的就是一个词“化繁为简”，没有了加入战队和叠猫猫，还摒弃了往年复杂的优惠计算，跨店满减也从去年的“每满300减40”升级为“每满200减30”。天猫的618预售从5月24日晚上8点开始，参与618的品牌扩大到了2.5万个，还为消费者推出“天猫榜单”，方便消费者一键“抄作业”。

天猫主打“简”，新玩家快手也不甘示弱，围绕着“信任”这个主题着力提升消费者品质购物体验。一是推出小店信任卡，二是搞一场盛大的联合卫视的直播，也就是“台网联动”。

6月1日当天，快手将正式推出小店信任卡，囊括快手平台购物保障、平台优惠券，为消费者提供“退款不退货”、“退货补运费”、“假一赔十”等专属权益保障。

6月16日，快手还将举办电商晚会，由江苏卫视、浙江卫视播出，打榜第一名的老铁能获得1公斤真金。快手此举很好地利用了传统卫视在下沉市场中的声量，持续吸引流量。

作为618的东道主，京东从4月就开始筹备活动，目标瞄准了“Z世代”，主打“年轻化”，本次大促集结了当下热门的潮流酷玩、新品尖货，还联动了洛天依等热门二次元IP，打造年轻化、个性化的购物场景。

6月17日京东将联合芒果TV打造“京东探秘夜”，通过跨界混搭、明星集结、综艺玩法等方式吸引年轻人。在商品的售后上，京东依旧十分“实诚”，无论是新品、爆品还是C2M（反向定制）产品等，90%以上可享价保服务。

有了快手的“信任电商”，抖音自然要把“兴趣电商”做大做强，一方面抖音推出“互动城”新玩法，鼓励用户通过做任务来低价兑换心仪好物，增加购物时的趣味性和挑战性。针对品牌商家，抖音还设置了“节盟计划”，互相导流。

另一方面，抖音也不吝啬与京东进行合作，京东将在抖音开设小店，通过“店播+达人”的方式实现商品销售，用户通过抖音可以购买京东产品不需跳转即可享受京东物流、仓配与售后。

新老玩家混战加速零售业升级

虽然抖音、快手加入了618的战局，但是短视频与电商平台既有竞争也有联动，

这次618预售开启的前夕，天猫官方宣布，从5月24日起，平台商家的“退货运费险”费用全面下调。降费后，预计商家全年的运费险成本平均下降25%。此次调整，受益最多的将是中小商家及退货运费险支出较高的商家。新方案显示，商家的“退货运费险单”笔订单保费：最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，且对所有保费标准均进行了不同程度下调，最高降幅达93%。

另一方面，微信以“做每家门店的数字化助手”为主题也抢滩618服务赛道，深耕区域，企业微信已在湖北当地的零售业巨头中百、武商、中商等落地。微信支付场景的线上线下融合能力在不断进化。在线上，用户可以通过导购在企业微信上的店铺链接、视频号、公众号等“抵达”小程序，最终完成交易；在线下，用户通过导购开单或小程序收银付款，实现线下订单线上化。

作为大促最最重要的一环，仓储物流向来是兵家必争之地。

菜鸟供应链近日宣布，“预售极速达”今年覆盖全国300个城市，消费者下单后最快几分钟就可收快递；不仅如此，中大件预售商品也首次被覆盖，“晚上下单，早上收货”成为菜鸟供应链服务全品类的可选服务。贴心的是，今年针对新疆、宁夏、甘肃等西部地区的预售订单，菜鸟供应链也制定了商品预包、优先发货的解决方案，配送时效得以有效提升，满足了更多消费者的快速收货需求。

京东方面也做好了充足准备。今年618期间，京东物流将在预售前置领域持续加码，通过系统算法、供应链计划与多层级的库存前置，在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产、打包，全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，让更多消费者购买的商品即时可得。

京东与本地即时零售和配送平台达达集团的合作进一步深化。达达将在6月1日至20日期间，联合京东到家平台上包括超市便利、生鲜果蔬、手机数码、医药健康、家居时尚、鲜花蛋糕、母婴等各品类超过10万家实体门店，以及伊利集团、蒙牛集团、益海嘉里、宝洁中国等一线快消品牌，线上线下全渠道打通，并基于达达快送的即时配送能力保障，为全国约1400个县区市的消费者，提供618也能全品类1小时送达的即时消费体验。

编辑：王晓峰

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本期责任编辑：邵子怡

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