上证夜读│激活新的可能性——读《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》

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《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》
秦 朔 主编 戚德志 著
中信出版集团  2022年1月出版

《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》主要介绍了当下方兴未艾的数字化转型和产业互联网发展最新动态，为的是让政府部门、企业以及个人理解并拥抱这场变革。该书的作者团队用实地采访的方式，在中国成功进行数字化转型的企业中，挑选出具有代表性和借鉴性的案例，对数字化转型与产业互联网发展在过去、现在以及未来，给人们的工作、学习和生活带来的变化作出了全景式的回答。本书的作者认为，有价值的数字化探索，必然是在激活一种新的可能性，让工作、生活以及治理状态更加美好、更加人性化。

数字化是商业模式的转变

“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出，加快数字化发展，建设数字中国。这恰是本书的着眼点：当前，中国经济正在追求高质量发展，企业正在向中高端转型，个人也在寻求更加美好的生活，数字化是绕不开的选择。

作者在书中指出，中国企业攀登“产业珠穆朗玛峰”的过程，既是产业从业者对数字机遇的全力拥抱，也是互联网从业者探索物理世界的不懈努力。自从互联网技术被广泛应用以来，载体从PC端发展到移动终端，应用领域从社交、信息、游戏等纯数字化内容消费走向驱动物理世界的真实消费，不仅兴起了美团等一批基于O2O（线下到线上）业态的公司，而且在产业互联网方面，进一步深入物理世界的深层肌理，通过云、大数据、AI等工具，重塑生产、制造、服务各个环节，并将用户与生产链条紧密连接，激活整个产业链路。

中国企业的数字化发展可以分为线上化、数字化、智能化三个阶段，如果以流程的视角去解释这三个阶段，那么线上化就是把线下的东西搬到线上去。比如，一张采购单，以前是纸质的，线上化之后就变成电子的；数字化是在线上化的基础上，对数据的使用更敏感，还是一张采购单，人们会去看采购额度、采购流程、同比情况等；智能化是一个正在探索的方向，现在还很少有整体成形的落地案例。

何为产业互联网？有学者表示，产业互联网是基于互联网技术和生态，对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，从而形成的互联网生态和形态。产业互联网是一种新的经济形态，利用信息技术与互联网平台，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，实现互联网与传统产业深度融合。

企业的数字化转型，不只是将商品或服务从线下搬到线上，而是商业模式的深层改变。比如，2019年逸仙电商采取一个令业内大跌眼镜的行动：致力于在线下开店。逸仙电商原联合创始人陈宇文说，完美日记在发展过程中发现，线下有一些优势是线上永远没法取代的，比如说触感这个事情，线上再怎样也解决不了；再比如，人与人之间的交互，哪怕是现在有了直播，数字层面和用户反馈也达不到线下的效果。2019年1月逸仙电商开出了第一家完美日记线下体验店。截至2021年6月30日，其已在中国100多个城市拥有超过270家线下店。陈宇文认为，不管从线下到线上，还是从线上到线下，背后的真正原因都是商业模式的改变。“以前的商业模式，是B2B2C（从企业到企业到消费者），现在则是B2C（从企业到消费者），把所有中间环节去掉，品牌直接面对消费者。”

一切皆可量化

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，度量和连接是产业互联网助力产业革新的两个支点。

数字化让产业各个环节可度量，为优化改进奠定基础。事实上，一个行业越是用数据来监测与审视每个关键环节，改进升级的速度也越快，而且会是系统性、全局性的提升。比如，飞机工程就是基于大量的飞行数据不断优化，每一次意外发生后的黑盒子都会收集很多数据供工程师分析问题，经历了几十年的工程改造、流程优化，现在飞机的事故率已经相当低。

企业的销售与生产目标其实一直都是以数据来衡量与驱动的，网络与数字技术让过程也可以被跟踪与量化，通过优化过程就可以改善结果。产业互联网不只是给企业带来数字化度量工具，更重要的是以数据驱动生产过程的优化，最终达到降本增效的结果。类似图像识别、声音识别等AI以及IoT等技术，将很多原来不可度量的物理场景变成可以度量的数据，也将原来不精确的度量，变得更加精确。

过去很多工作高度依赖人的眼睛、人的判断，今天却可以通过数据算法客观地度量，用AI替代一些重复枯燥、让人疲惫的工作。比如，液晶面板的质检是一项对人力和专业度都有极高需求的工种。一名质检员从入职到上岗，需要3至6个月的培训。同时，由于人工的不稳定性，这些人还需要持续培训，最终才能维持85%左右的准确率。2018年华星光电启动国内面板业缺陷判别的首例人工智能项目——ADC项目（自动缺陷分类）。华星光电ADC项目负责人刘庆表示，在ADC项目之前，华星光电的质检方法是靠人工肉眼去识别，一名成熟的质检员，平均要花费2秒的时间完成对每张产品图片的缺陷分类工作。到2021年，ADC识别单张图片的速度，从人工的2秒缩短到了500至600毫秒，总共可以替代140名员工，为华星光电节省超过1000万元的成本。

顺丰集团首席信息官表示，在线上化到数字化的过程中，既有转型也有优化。转型，是把传统的流程节点打破，把本来有的变成现在没的；优化，是在原来基础上的提升。比如，以前可能需要人力去审批、校准一下的流程，现在由系统就可以操作完成。

连接创造新价值

“连接”缩短了产业中不同角色的距离，促进了更高效的跨界融合，创造出过去没有的新价值。

产业互联网带来的数字化连接，让不同领域连接起来，而跨领域的融合是最容易产生创新的地方。过往很多企业都只专注做C端消费服务，或者只做B端企业服务。现在网络平台将C端消费服务、B端企业服务、S端的公共服务贯通起来，给产业创新带来新的方向与动能。比如，腾讯助力国家推动医保电子凭证、电子健康卡等建设，助力医疗的资金和信息流的数字化，实现科普、挂号、问诊、支付、疾病管理等个人健康服务全流程，同时也为监管部门提供了大量分析数据，加强了医保控费的能力。在广州，中老年慢性病患者已经可以在线问诊、开药，在线医保支付，药品快递到家，免去了他们去医院的奔波之苦。

作者在书中举了传统重工业三一重机数字转型的例子，来说明连接的重要性。2021年1月，在三一重机昆山基地，工作人员给作者展示了一面数字墙，上面是总计36万台挖掘机工作或休息的情况，实时传输的状态、数据的不断积累，犹如数字神经网络和大脑，让企业感知到在世界任何一个地方，哪一类挖掘机正处于什么状态。这套系统最初是为了防止极少数客户恶意欠款而设计的。因为，挖掘机的价格少则几万元，多则数十万、上百万元，很多客户都选择分期付款。三一重机在每台挖掘机上装了一个传感器，以掌握设备的运行工况、路径，判断机主是否恶意欠款。通过传感器，三一重机可以知道机器在什么地方、使用工况如何，这给它的售后服务体系搭建、维修配件备货，以及预测接下来的生产投资方向提供了便利。

蝴蝶扇动翅膀，激发了旋风。作者在书中表示，数字化、智能化，犹如蝶之两翼，一左一右持续煽动，正在激发“中国智造”的旋风，带领制造业从低端向高端跃迁，让“世界工厂”从规模优势走向品质、研发双优势。通过产业互联网，企业借由数据牵引，将大大提高自身产品与服务的交付效率，也有条件高效整合所有生态伙伴的资源，为用户提供全方位的解决方案。而作为新型生产要素，数据并不只是对传统要素的补充，而是以幂数效应，激活人、财、物、信息等价值，以智能化的方式释放出新动能，让制造业不再盲目、不再低效，让经济充满韧性与弹性。

数字技术的确给各行各业带来了的巨大改变。但是，对数字技术的运用，最终还是要由“术”上升到“道”的层面。蔚来创始人李斌认为，企业的数字化转型，关键不是术，而是道，即企业的价值观。企业与用户是共生关系，只有真正意识到这一点，才会千方百计运用数字化技术和用户连接，激活用户体验。北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花也认为，以产品为中心还是以用户为中心，这是工业时代和数字时代的分水岭，决定了未来的企业价值。

数字化技术拉近了企业与用户之间的距离，地球变得越来越小，也让信息变得越来越透明，这时能够为企业冲锋陷阵的已经不只是数字化技术了。“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”，数字化技术是一双翅膀，企业能不能展翅高飞，不光取决于翅膀，还要靠真功夫——产品与服务，它们才是企业能否留住客户的关键因素。

校对：张   宇

图编：赵雁旎

制作：季宇亮

责编：邵子怡

监制：浦泓毅

签发：潘林青

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