致敬护士 | 无缝衔接实现角色转换：温医大附属眼视光医院张佩华

近日， 2019年纪念5.12国际护士节暨省优秀护士表彰大会在杭州召开，会上揭晓了浙江省优秀护士、先进护士名单。温州医科大学附属第一医院冯小芳、附属第二医院刘一苇获“浙江省优秀护士”称号，附属眼视光医院张佩华获“浙江省先进护士”称号。像他们一样，千千万万的护士们，他们秉持“以病人为中心”的服务理念，倾力为患者提供无微不至的关怀，他们坚守南丁格尔誓言，生动诠释了“白衣天使”的内涵。护士职业，平凡而神圣。2019年5月12日，是第108个国际护士节。官微推出“致敬护士”系列报道，讲述护士故事，展现护士仁心仁术的形象。

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张佩华，副主任护师，从事临床护理事业22年，现任附属眼视光医院三病区护士长。

无论是眼科手术室护理、手术室副护士长、三病区护士长，还是负责供应室的建设和管理，她都本着“以病人为中心，以质量为核心”的工作理念踏踏实实做好每一件事，受到全院上下及广大患者的一致认可与称赞好评。先后多次荣获校级工会积极分子和校级、院级先进工作者及“温州市优秀护士”荣誉称号。

从手术室

张佩华同志在手术室任职期间，注重从细节入手，发扬钉子精神，日常以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，视患者如亲人，始终给予手术病人以温暖、细致的护理服务，给予手术医生以精湛、精准的协助服务。工作之余，她致力于改进手术室各项流程和精准耗材管理，她联合信息中心主持开发手术室贵重耗材管理系统并使用至今，开创眼科贵重耗材的信息化使用登记，实现可追溯和精细化管理。同时，张佩华因业务精湛、担当负责，进入手术室不久便成为护士长的得力帮手，协助护士长一起营造积极向上的氛围，带出一支专业、敬业的手术室护理团队。

到供应室

2012年，医院实施手供一体化管理，需要一位手术室护士长到供应室管理，张佩华积极响应号召，离开了熟悉的手术室岗位。她潜心研究供应室管理规范及流程，从不懂到懂再到透彻掌握和娴熟业务，仅用了两个月时间，现已成为温州市供应室学组委员。在供应室的五年时间里，张佩华立足医院迅猛发展现状，科学修订供应室各项流程、规章制度，持续壮大工作队伍，实现眼科器械集中化、全面化、细致化管理，联合信息中心开发适合眼科器械的可追溯管理系统，使每天近200多台手术器械都能安全、快速衔接，保证手术有效开展。同时，她扩大工作范畴，接收全院器械的清洗、包装、灭菌及发放等工作，为医院器械质量把好关卡，确保院内器械绝对洁净，绝对零感染。

张佩华参与的眼科清洗相关课题列入省部级共建项目，并在国家级眼科护理论坛上主持眼科器械硅油清洗专家共识会，达成一致。在她的努力带领下，附属眼视光医院供应室走出了医院、走向了全国，成为国内眼科供应室的典范，相继接待参观学习的同行百余人次。

再到病房

2017年因工作需要，张佩华再次响应医院号召，从供应室走进病房。从未在病房工作过的她，凭着一股韧劲和干劲，快速成长完成角色转换、融入新科室。她总是最早来到科室，最晚一个离开，每天上下班前到病房巡视，问候每一病人。病区以青光眼、角膜病患为主，这类病人住院时间普遍较长，病人容易焦虑不安，她总是以身示范并引导科室全员耐心安慰病人、鼓励病人。

特别是2018年国家级青光眼临床诊疗中心在附属眼视光医院落户后，全国各地的青光眼患者纷纷前来就诊，以婴幼儿为主的先天性青光眼患儿更是慕名前来，为科室带来了巨大的挑战，特别是婴幼儿抽血更是考究大家的技术。张佩华立即带领团队积极应战，通过外派进修、集中培训、实地演练等方式精进技术，确保科内所有护士都娴熟掌握婴幼儿静脉穿刺技术。通过她的言传身教和不懈努力，婴幼儿在病房内的抽血和穿刺均高质量完成。

从日常工作

张佩华注重团队建设，她关心科室每一位成员，不断强化团队协作，日常不管谁家有大事小情，总是热心帮助，这种平易近人的性格使得大家都将她视为贴心人。无论是工作中还是生活中有什么问题和困难，大家都愿意和她交流。她引导大家拧成一股绳，紧密团结在一起，打造和谐、共进、高效的团队氛围。她还致力于科室流程改进，积极响应“最多跑一次”的举措，改善和研发10余项信息化建设。

同时，作为扶贫白内障患者收住科室，她总是多方协调帮助扶贫病患安排床位，给予格外关爱。在她的安排下，已有近千名贫困患者获得光明。她带领的病房先后获 “最佳护理服务团队”“院级急救比赛一等奖”“2018年度科室目标考核优秀”等荣誉。

到创新发展

张佩华既是一名护士长，也是医院的一位品质管理师，多年来参与和指导医院品质改善活动的开展。6年来，医院从2012年的1个品质改善种子圈发展到现在每年40-50个圈，目前共结题210个圈。从最初由护理团队“单打独斗”到现在“跨团队协作”、从小问题到大问题，从流程改进到规范建立，获得自主研发信息系统16项、重建及优化流程58项、建立诊疗模式6项、获批专利12项、发表SCI等论文、立项课题20多项等，斐然傲人的成果离不开医院的支持和圈长的努力，更离不开多位品质管理师在背后默默的指导和付出。

她带领的科室病房团队开展的2个品管项目连续2年获得医院管理论坛比赛一、二等奖，其中，“建立一体化干眼诊疗中心”品管项目代表医院参加省级比赛，获得银奖。科室主导的“提高床旁结算率”品管项目，在不懈优化后，逐渐使用推广，使床旁结算率从0提高到95%，大大缩短病人办理出入院时间。

再到不断钻研

张佩华未懈怠过丰富自己的业务知识储备，始终在边学边干、边悟边练中精进，用先进文化和理论武装头脑、指导实践、推动工作。2018年，她通过研究生入学考试，参加南开大学医院管理项目研究生学习。她曾多次作为授课老师为国家级学习班学员授课，主持省市级课题3项，在国内一、二类期刊杂志发表文章10余篇，申请实用新型专利4项，参与编写眼科护理书籍若干本,并担任温州医科大学创新创业导师。

平凡的岗位，平凡的工作，没有惊心动魄的壮丽，也没有色彩斑斓的传奇，但张佩华以“厚德精医、崇善利民、守护生命之永恒”的初心，用埋头实干为病患取暖，在躬身奉献中走向优秀，以实际行动为“白衣天使”代言。

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来源 | 附属眼视光医院

责编 | 王瑞雪

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