特斯拉又出事！行驶中方向盘突然抱死，吓坏孕妇
提车仅半个月
特斯拉方向盘出现故障
这样的突发状况
发生在广东、江西两位车主身上
让他们惊恐不已
No.1
载孕妇Model 3方向盘突然抱死
官方回应：可退车但不赔偿损失
近日，广东特斯拉车主张女士反映称，4月7日，她所购Model 3在正常行驶过程中方向盘突然抱死，当时路上车流量很多，车内还坐了一个孕妇，她感到后怕。
据介绍，张女士的Model 3是新车，仅提车半个月，诉求是退车补偿保险等费用。
相关网络视频截图
张女士表示，第一次销售方给出的维修合同标明“方向盘打不动、方向盘比较重”，张女士拒绝签字，并要求特斯拉方面出具车辆检测报告，但对方不肯，一直逃避。
对此，江门蓬江特斯拉中心服务顾问回应称，确因组件控制器故障所致，后台数据已列在工单上，并且检查单也写清楚是什么原因导致，已经发给车主看了。
该顾问表示，现在可提供两个方案选择。
☛ 第一个是维修加两年延长保修；
☛ 另一个方案是可以退换车，不收折旧费，但是其他费用无法补偿。
无独有偶
方向盘抱死的突发状况
也发生在江西南昌特斯拉车主涂女士身上
No.2
方向盘两次抱死后遭遇退车难
销售方要求签署“无厘头”协议
据涂女士所述，今年3月15日，她在南昌恒望特斯拉中心购买了一辆后驱model Y纯电动乘用车。3月29日，其驾驶刚买不久的特斯拉电动汽车回家，路上车辆突然发生了方向盘抱死现象，不能转向。
她立即打开双闪将车辆停至路边，并再次致电特斯拉售后。在售后人员的指导下，放慢速度将车辆“挪”到了小区。然而在进入地下车库之后，再次出现了方向盘抱死情况，碰到此景涂女士惊慌不已。
车主不解退车为什么要签署
二手车交易协议
3月30日，涂女士的车被拖回特斯拉售后服务中心，“当天中午，售后人员表示在下载数据检测后，发现是转向系统故障，方向机出现了问题。我当即提出了退车的要求。”
在其提出退车要求后，特斯拉售后方却一直没有给她一个满意的答复。“因为我是贷款购买的，特斯拉(销售方)一开始同意了退车，但是要求我承担15天的保险费用和银行贷款利息。”涂女士说，自己是受害者，车辆开在路上出故障，要不是当时自己及时撤到路边后果不堪设想，于是她拒绝了对方给出的这一方案。
图源：江南都市报
随后，在市场监督管理部门的协调下，特斯拉售后部门答应了退车，并不用涂女士承担保险费用及相关利息，却要求涂女士签署一份二手车交易协议。“这份协议中的一些条款我不能认同，而且我现在是申请退车，并不是把这辆车作为二手车再重新卖给特斯拉。”涂女士表示无法接受相关条款，不想签署这一协议。
销售方承认车辆存在故障
并提供多种解决方案
4月7日，特斯拉相关工作人员回应称：“车辆发生故障后我们第一时间提供了代步车给客户使用，并提供了多种解决方案给客户，希望妥善地为客户解决好相关问题，让客户有更好的体验。目前，我们已经和客户达成了一致意见。”
针对特斯拉的书面回复，涂女士表示，对方还是要求签署二手车交易协议，她则希望在这份协议中加上几条可以保护自身权益的条款，因此双方还在就协议内容进行沟通协商。
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