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房屋漏雨维修、车辆受损理赔、火车票机票退改签……涉雨最全应对指南来了!

劳动午报 2023-12-26

近日

北京遭遇大范围持续强降雨天气

对市民生活造成诸多影响

如果遇到房屋漏雨、车辆被泡受毁、

列车航班退改签等情况该如何应对?

洪水过后还需防范哪些事儿?

您关心的这些问题有答案了!

房屋漏雨

专项维修资金可快速申请使用

为优化完善房屋漏雨应急情况下使用住宅专项维修资金的流程,进一步提升专项维修资金使用效率,确保专维资金快速使用,北京市住房城乡建设委会同市住房资金管理中心已紧急下发《关于进一步推进房屋漏雨应急情况下住宅专项维修资金使用工作的通知》,具体流程如下:

车辆受损理赔

受理最快3分钟结案

国家金融监督管理总局北京监管局表示,目前已建立理赔人员24小时值守制度,实时响应消费者的报案和查勘需求,并适当简化理赔材料需求,加快保险结案进度,如平安财险北京分公司最快3分钟可结案,下一步按照“能赔快赔”“应赔尽赔”的原则,将加快处理赔案,最大限度扶助受灾群众尽快恢复生产生活。

下暴雨,车被冲走了怎么办?如何报案?

保险理赔的时候要取证,但是如果车被水冲走了,不需要先找到车,因为车辆基本上都是能找到的,只需要现场报案就可以。大家最好将各大媒体发布的受灾新闻保留一下,再到当地派出所进行报案,派出所会开具相应的受案回执。只要有这个受案回执,即使车找不到,各家保险公司也是可以启动理赔程序的。

哪些车险险种可以覆盖暴雨洪水等情况?

基本从2020年商车费改后,就已经把自然灾害归拢到车损险的范畴,投保了车辆损失险的话,被水淹的这些车,都能进行一个合理赔付。如果只上了交强险,没上车损险,那只能是自己来承担损失。

新能源车进水和燃油车定损有什么不同之处?

电动车的理赔和传统燃油车的理赔没有任何区别,都是补偿机制为主。但是电动车跟汽油车的区别主要是在于电子元器件,包括电池包都是在地台以下,相当于在底盘上,一旦进水,基本上都会推动全损,因为没有什么修复的价值。

车辆涉水,从保险的角度都有哪些建议?

电动车被水淹后,要远离车辆,因为电池组都是高压电,一旦产生漏电的情况,会造成人员伤亡。

汽油车的话,很多车都会配备启停系统,建议走水路把这个启停关掉,一旦进到水坑里突然踩一脚刹车,造成一个二次打火的话,保险公司的理赔会有问题。

车停地库被水淹了,怎么报案?

车停地库被水淹了,最好给您投保的保险公司第一时间在现场进行报案,然后再跟当地的派出所进行报案。

故意涉水遇险,保险会拒赔吗?

保险条款里有一个故意行为,就是比如说已经封路了,非要开一辆硬派越野车冲水,不听劝阻,或者拉了警戒线,强闯积水点,被人拍到了或者有自媒体的相关证据,保险公司是有理由拒赔的。


飞机票退改签

线上线下均可办理

首都机场,国航、东航、川航、海航等航司分别开辟了线上退改签专用通道和线下的退改签专区,旅客可通过线上或线下的方式进行退改签服务;大兴机场建议旅客优先尝试与所乘航空公司联系,或通过原购票渠道,航空公司官网、App及服务热线进行办理,如需人工帮助,可按航空公司工作人员指引前往相应柜台办理退改签业务。


火车票退票

30日内办理不收取退票费

北京西站官方微博提醒,已购买停运列车车票的旅客,如果没有取纸质报销凭证,可于30天内(含当日)在12306官网、铁路12306APP或任一车站退票窗口办理全额退票退款手续。如果已取纸质报销凭证的,可于30日内(含当日)在12306官网和铁路12306APP上先行办理退票手续,并于180日内到全国各大铁路车站退票窗口完成退款等相关手续;或于30日内(含当日)在全国各大铁路车站窗口直接办理退票退款手续。

北京站官方微博提醒,已购买停运列车车票的旅客,请通过铁路12306官方网站或各火车站售票窗口在30日内办理退票,不收取退票费!


暴雨洪水过后
还需防范这些事儿


暴雨过后,依然不能放松警惕,暴雨洪水除了会带来泥石流、滑坡等灾害,还会污染水源和引发传染病疫情,当暴雨洪水过去后,应该注意这些事情——




来源:北京日报、北京交通广播、应急管理部
编辑:宋晓光
校对:苏常萍

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