庆阳市委宣传部是怎样制造舆情次生灾害的？

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19岁少女跳楼，既暴露了社会炎凉，也曝光了地方落伍。事件是悲剧，各类信息齐全，不再赘述。从甘肃庆阳市舆情应对的失策，说一下我自己的看法。

这是一起典型的舆情处置不当导致舆情次生灾害高发的案例。首先是庆阳市委宣传部和公安系统，在仓促应对舆情时怎么说人话的问题。

“当时用嘴接触李某奕嘴部等部位是为了进行体温测试”。这话是新闻发布会时宣传部长讲的！愚蠢。这个时候，官方发声首先要站在弱者、受害者一方，争取家属的理解，最大范围获得公众的认可。如果这个话是当事人吴老师自己讲，或者吴老师的亲友讲，如何不符合常理都会认为是习惯性帮闲。宣传部长讲，就是业务能力差，信息认知淡薄，舆情应对失措。

这里有一个被还原的事实：事件历经两年，各方处置不当，导致悲剧发生。猥亵事件是两年前发生，两年内受害者选择过两次自杀，在当地引起广泛关注。区域性来讲，这是一件明显会诱发巨大负面和舆情的公共事件，而不是简单的受害双方的纠纷。

当地在应对这么一个长期存在的公共事件时，表现得麻木，冷漠，滞后。采取的措施也比较敷衍，固化，生硬。教书育人的老师，骚扰自己的学生，这样的人首先不应该再有当老师的资格，结果是降级处置。受害人数次以死相抗，当地公安才采取了行政拘留10天的措施。家属反复奔走申诉，当地检察院予以不起诉决定。

传统社会里，像受害人这样的抗争，实际上会成为当地反感厌恶的麻烦制造者。大家也会自然的以为，这么点事情我们都把这老师这样了，你还想怎么样？实际上，这是对信息社会认知的滞后造成的陈旧意识和观念。这样的事情，甘肃省发生的不止一起，引起整个甘肃重视了么？

2012年，甘肃省武山县一教师邮件未成年学生30人，这个人叫李吉顺。被抓七个月，当地还在千方百计的封锁消息，最终被《民主与法治》周刊披露；2012年，陇西县碧岩镇小学教师刘军红强奸、猥亵8名未成年学生，省高院判处了罪犯死刑，缓刑两年；2012年，通渭县常河中学老师成来福4年内强奸18名女学生，其中16名为幼女，定西市中级人民法院判处罪犯死刑。

过去的十年里，类似的案例，甘肃发生并被曝光的不止几例。这应该足够引起当地针对性的警觉和整治，但是从庆阳这一事件来反观，似乎没有起到警示和震慑。一贯的行政做派，一样的推诿塞责，面对舆情则是惯常的手足无措蹩脚应对。

当然，其它地区也有类似的事情，但老师性情幼女的案件，目前统计来看，近十年甘肃省是事件高发区域。有优秀传统文化积淀，秉承尊师重道习俗的陇上，发生这些不堪的事情并不以为然，实在是愧对先人。

这不，庆阳方面非但发布会发昏，之后竟然开始洗地。事发学校校长，接受采访时竟然给吴老师辩护：“吴老师受影响很大，有轻生念头。”、“培养一个上清华的孩子不容易”……拜托，吴老师自己的行为反衬到学校这种说辞，岂不是告诉公众：我们认为吴老师没问题，有问题的是跳楼的学生？

舆情处置的大忌！可是当地以及其它一些地方，在处置舆情事件的时候，往往是火上浇油多于以诚相待。宣传部部长胡说八道，学校校长心急护短，恰恰说明整个文宣、文教都病得不轻。这样的环境，怎么会不出现老师频繁性侵学生的事情？

甘肃整个文宣系统，应该先认识到自己的短板和不足，弥补与信息社会的差距，学习舆情管理的基本常识。这样子颠三倒四，非但让在甘肃的父老乡亲们搔脸，也会让身在他乡的甘肃游子们丢人。群众就是网友，真正要和群众打好交道，就放下架子去看望女孩子的家属，去孩子的坟头拜拜，争取最大的谅解，换取改进的空间。护短就是露短，吴老师这样的，第一时间就应该拿出来处罚，而不是保护。倘若不然，则更多尴尬的舆情事件会接踵而来。

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八分斋，本名孙国瑜。专注于网络研究、公共信息安全管理。

著有《中国网络通史（上下卷12册）》，《网络大破解》（6册）。主持网络评论节目《网眼八分斋》、《舆情观察室》、《网络大破解》。广东省中国特色社会主义优秀建设者，湖北省意识形态建设研究院研究员，深圳市作家协会会员，深圳市媒体研究会副会长，深圳市政府采购协会常务副会长，深圳市新阶联主席助理，广东省新阶联发起人、常务理事，深圳市人民检察院点亮心光社工中心发起人、理事，深圳市工商联第七届执委。中央电视台、凤凰卫视、香港卫视、深圳电视台等多家媒体特约嘉宾。

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