发喜报引来群嘲，这家医院选择家丑外扬
家丑外扬是该院一贯的做法
“是我去过体验最差的医院，没有之一。”
“服务态度跟体验还有待提升，希望配得上三级。”
“最不可靠的医院，而且医生的态度一点都不好，很凶很凶。”
……
上述评论并不是出自第三方的评价平台上，而是出自深圳市石岩人民医院官方微信公众号的评论区。5月18日，“深圳市石岩人民医院官方微信公众号”发布了《石岩人民医院通过三级综合医院审核》：
这则“喜报”却引来了读者的群嘲，虽然微信公众号的评论可以经过筛选后放出，但石岩人民医院并未这么做，好评差评都无差别的放了出来。
一个网友评论道：医院水平怎的差劲，一个感冒发烧还叫做CT，一点问诊能力都没有，一来就上机器，收费也黑，就是评为三甲又怎样，在人心中的印象已经不可改善。
“深圳市石岩人民医院”在这条差评下进行了统一回复：
各位网友，你们回复，我们全部公开了！你们既然留言，说明你们仍爱着石岩人民医院，我们的工作，虽然取得一定成绩，但确实存在不足！但是，请各位网友理解，我们一直都在努力提升服务及技术水平！但石岩人民医院从一个卫生院发展到今天，也是事实！今后，我们一定会持续改进！望监督，谢谢!
在另一位网友发的“服务态度太差了，好像看病人和他们有仇！”评论下，医院官方进行了另一个统一回复：
腾讯公司评论只能放100条，无论网友如何评论，我们都会有则改之，无则加勉！真诚谢谢你们，各位网友！
当然也有好评：
在石岩生活了二十年，亲眼见证了石岩医院的发展，无论是技术、服务，都确实提高不少，尤其是这两年抗疫工作，感谢有你们白衣天使的守护，才换来我们的岁月静好，谢谢你们，祝福石岩医院越来越好！
恭喜恭喜，石岩人民有福了，石岩医院主要去过中医科和妇科都非常好，特别是中医科赵主任医术医德都非常棒！
但相比差评，好评的声音实在太过微弱，都被淹没在差评之中了。
“医学界”今天多次电话联系石岩人民医院宣教科，均无人接听，医院相关工作人员透露，今天宣教科全员去支援核酸检测了。
石岩人民医院宣教科主任马章林针对此事，近日对《南方都市报》记者进行了回应，对于批评，马章林说：“出现批评的留言很正常，任何一个行业都不可能做到百分之百的满意，何况是医患纠纷高度集中的医院。”
马章林还对《南方都市报》表示：“与粉丝互动是我们做公众号非常关键的一点。批评我们坦然接受；我们鼓励他们吐槽，并针对不愉快的就医体验积极整改。”
“医学界”查询石岩人民医院公众号文章发现，家丑外扬是该院一贯的做法，如4月16日医院公众号发布的《这种腰痛，确诊几乎都是晚期》一文评论区，也是差评居多。在一些差评之下，医院官方则耐心回复：感谢您的留言，我们虚心听取，希望早日给您满意的就医感受！
医院官网介绍，石岩人民医院隶属于深圳市宝安人民医院（集团），是集团第二人民医院，始建于1954年，当时叫石岩联合诊所，这家以中医为主的诊所设施设备简陋，工作人员一共2人，也是石岩第一家公营医疗机构。
1958年1月，宝安县第七区政府把石岩联合诊所改为石岩公社卫生院。1980年，经历过第二次扩建后，卫生院全院职工也才15人，开设病床10张。1992年，石岩镇政府征地20亩兴建石岩医院，到1998年石岩医院通过“一甲”评审时，医院病床数为80张。
从“一甲”到“二甲”，石岩人民医院又用了14年，2012年成为二级甲等医院。石岩人民医院今年5月通过的三级医院评审，实际上是“三丙”。对此，医院官方在评论区与读者的互动中表示：三丙，不丢人！对我们来讲，目前已是医院发展史上最好阶段！感谢支持哦！
从医院级别上来说，石岩人民医院如今来到了发展史上最好的阶段，但从患者的就医体验上来说，医院需要改进的地方还很多。但石岩人民医院能够正视批评，不避家丑，就已经算是迈出改进的第一步了。
6月18日，石岩人民医院微信公众号发文《什么事情？竟让蒋伯伯迫不及待地送上锦旗》，在这篇给医院送锦旗的文章评论区，医院收获的也都是赞扬的评论。
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