医院，配警察！

纯净的白加上安心的蓝，标配！

清晨6点：

59岁的老民警刘江准时起床，洗漱之后，乘坐50分钟的地铁前往单位。

早上7点40：

老刘大哥到达了自己的警务站。和往常一样，他先看了一眼记事本，然后去往门诊办，询问今天的就诊数，随后又去看了一眼大厅的候诊情况，最后到大门口走了一圈。

这里，是北京协和医院，全国最著名的医院之一。

2017年底，北京市公安局东城分局的刘江离开了工作二十多年的社区，来到了医院的警务室。从“片儿警”到“院警”，从街里街坊的“老大哥”到白衣天使的“守护者”，刘江没有华丽的转身，只有停不下来的脚步。

上午8点到下午1点半：

这是刘江一天里最忙的时候，因为这个时间段是就诊的高峰期，患者多，摩擦也容易多，“其实都是小事，但对于每个人来说都是急事。”

中午11点：

这是医院开饭的时间，刘江的同事每次都会帮他带回来一份饭，并告诉他“趁热吃”，但是这口“热乎饭”刘江通常都要到将近两点才能胡乱的吃上几口，有时吃到一半，就被叫回了就诊区，一忙活就又是半天......

凌晨12点多到3点左右：

大多数人已经进入梦乡，可是在医院的急诊区，却是最热闹的时候。“半夜来的没有小事，急救车拉来的，我们得帮着提前协调好人员和推车，醉酒的，我们要严格按照程序办事......”

这就是“院警”的一天，忙碌但不仓促。

刚开始，很多人对“院警”不太了解，如今，这些“院警”已经遍布北京的大多数医院，纯净的白加上安心的蓝，这也是患者来到医院就诊的“标配”。

据统计，自2020年7月1日正式实施《北京市医院安全秩序管理规定》以来，本市在册二级以上医院308家（含院区和部队医院）已经设立警务室医院279家，总建设率90.6%，共投入629名警力专职开展医院警务室工作。在此基础上，北京市公安局将会同卫健委等部门对未设立警务室的医院开展深入调研，科学评估、合理布建，力争于今年年底前实现院警室应建尽建的工作目标。

当警察蓝走近天使白

民警也经历着不小的“跨界”挑战

如何改善就医环境

如何更好的守护医务人员

如何更好的服务就诊患者和家属

这些问题都需要他们考量

平安的桥梁

“医院和外边不一样，这里涉及生命，面对病人，面对白衣天使，我们工作要更加严谨。”

阜外医院是国内知名的心血管病医院，西城分局民警袁克俭就在这个以专看“大病”出名的医院里工作。

做了十几年“院警”，和白衣天使的相处从陌生到了解再到熟悉，袁克俭认为“院警”最重要的作用就是成为医生和患者之间的桥梁纽带。

“从前，打击号贩子、解决医患纠纷、为群众找回丢失财物是我们工作的主要方面，这是为了维护医院良好的秩序和环境。”

“后来随着科技的发展，我们工作的方向更多了，现在我们要保证快速就医的绿色通道，更要做好安全保障工作，这是为了让群众获得更好的就医服务，让他们安安心心的治病。”

面对种种的新问题，袁克俭和医院警务工作室的其他“院警”从没放松过，一有时间，他们就带着医院保卫人员进行安全培训，从应急防范到反诈宣传，从“一键报警”到消防疏导......作为“院警”，医院里的方方面面，他都要了如指掌。

袁克俭和同事与医院工作人员商讨应急演练方案

“院警”组织开展防范培训

“院警”组织医院安保人员开展应急演练

指导安检员排查可疑物品

当问到袁克俭，他听到过的对“院警”最高的评价是什么，他回忆道：“有一天夜里，急诊大夫忽然跟我说，晚上值班看着我在，他就安心了！”

当警察走进了医院

当他们的辖区

从连墙接栋变为一个独立空间

这些社区里打击犯罪的能手

就变成了医院里保护安全的“全能专家”

在这里

他们是守护的蓝

更是平安的“桥”

安心的藏蓝

“院警”史慧杰的院区有些特别，他所在的医院是北京儿童医院。

“来这里看病的一般都是两个家长带一个孩子，甚至还有一家子都来的，人一多就更容易乱，更何况都是孩子生病，来这儿的家长没有不上火的，所以这儿的‘院警’要更多一些耐心和细心。”

“现在的年轻父母多，容易急躁，我们要在保证原则性的基础上具体事情具体分析，纠纷产生了，要先理解他们，不要着急辨是非对错，要让生命优先，之后再让他们倾诉，给他们一个和自己和解的过程，之后再一步步地解决问题。”

史慧杰说，“院警”除了要客观上的保护医务人员和患者及家属外，更要从心理的角度来理解他们，疏导他们，因为在那些需要帮助的人眼里，警察，就代表着一份依靠。

其实我们不难发现，“院警”中有很多50+的老民警，但对于医院这个特殊环境来说，年龄和阅历，就是他们的优势。

“大部分矛盾，我们也都是可以当场调解成功的，毕竟我们这些老民警都和群众打了几十年交道了，都有自己的技巧，还有可能因为我们年纪大，说起话来跟长辈似的，群众和我们沟通也有一层亲切感。”

“很多患者和家属遇到困难，就会过来找民警帮助，他们看见这身警服，就找到能信任的人了。”

 结 

有的“院警”说：“每天我能走几层就走几层，能走几圈就走几圈，多给来就诊的患者和家属一些关心，能帮一把就帮一把，能多问一句就多问一句，看见推轮椅的就帮着推一下，看见背着大包小包的就问问去哪，别让人家再来回跑了。”

有的“院警”说：“其实很多时候患者有问题就会主动来找我们，不管是找不到路，还是手机没电，甚至就是想喝口热水，他们都会找到我们，我们也随时准备着帮助遇到困难的患者和家属，给他们一种温暖，也给他们一种踏实的感觉。”

从前，很多人认为“院警”的辖区只有这一片小小的区域，但他们不了解的是在这方天地里，人们会经历人生中或是最开心、最惊喜，或是最无助、最悲伤的转折时刻。

此时，当白色的天地间出现了一抹蓝色，当很多人正在为生命而努力的时候，这抹蓝色会带给人安心和依靠，会给予需要帮助的人们以援手和安慰，这便是“院警”带给这个社会最平实的价值。

素材来源：内保局、东城分局、西城分局

特别鸣谢摄影师：李学忠

来源：正警事儿微信公众号

责编：田栋梁

校对：臧恒佳制版：薛娇
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