上海 “两会”来了！腾讯连续两年提供技术支持

上海正式进入“两会时间”。

今天起，上海市所有与会人大代表和政协委员，轻点手机或鼠标，就可以与上海42家委办局等主要部门和单位、675位业务处室专家在线交流。

除了文字沟通，今年的在线咨询，代表委员还可发起实时语音互动。

找起部门更方便，沟通起来更直接

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去年，上海首创“两会”线上咨询模式，通过腾讯提供的移动化实时在线咨询系统，活动当天各应询单位共接受646位代表委员的在线咨询，处理咨询事项482件，大大提高了服务效率。

今年，腾讯企点继续作为技术支持方，通过整合TRTC实时音视频能力，对上海“两会”线上咨询平台进行全方位升级——

依托腾讯云在音视频、大数据、云计算、AI等领域的能力，为应询平台优化了30多项体验，加入短语音、实时音频、建议提案查询等能力，丰富了政府部门与代表委员的沟通形式和渠道；

同时，通过多节点部署、异地灾备，能够快速服务切换，保障服务的连续性、可靠性和稳定性。

“两会”线上咨询平台的应用，是上海在数字政务领域中的一次成功实践。

//对应询部门

每一次沟通结束后，除了可以重听实时语音互动外，还可将其转成文字直接查看，方便做好数据统计，进一步发挥数据作用；

//对应询人员

新升级的平台通过对接代表建议和政协提案系统，可以查看历史建议提案信息，记录每一条咨询记录，进一步提升应询单位的回复精准性和应答效率；

//对组织管理方

通过“一屏通览”实时管理会话数据，掌握咨询人数、排队人数、应询部门接待状态等情况，从而快速而及时地指导应询单位更好与代表委员回应互动。

腾讯作为城市数字治理的数字化助手，一直积极服务上海数字化转型💪

2019年，腾讯云与上海市共同搭建“随申办”微信小程序，汇集近180项基础服务能力、超过1000项政务服务事项，累计访问次数达37.93亿，定制开发的" 随申码 "一直支撑上海疫情防控工作；

2020年，腾讯助力松江区城市运行管理中心信息化建设，让“一网统管”覆盖城市生活的方方面面；

2021年，腾讯助力上海推出了全新“一网统管”轻应用开发及赋能平台，基于腾讯云微搭低代码等云原生能力，服务上海市6000多个街镇居村的基层单位和开发单位，平台累计上线200多款轻应用。

未来，腾讯将积极助力上海各级单位，推进城市数字化转型升级，为全国各省市政务数字化打造标杆💪

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