【创城大家谈】守护“首道门”！做文明交通倡导者、实践者和守护者！

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22日，泰安市召开全市精神文明建设暨创建全国文明城市动员大会后，泰山区、岱岳区、泰安高新区、泰山景区和市直及省属以上驻泰单位和社会各界都立刻行动起来，积极响应。

创城是整个城市的大事▼

如何贯彻落实全市创城动员会精神？

如何保质保量按时完成任务？

创城对城市发展有何积极影响？

干部职工如何以一流业绩支持创城？

各行各业如何树立良好形象？

普通市民对创城有什么态度和建议？

…… ……

从3月28日起，

齐鲁晚报泰安融媒推出“创城大家谈”栏目，

全面记录这次创城攻坚战。

【创城大家谈】

创城

大家谈

今天，邀请到的是市交通运输局道路运输管理处出租科副科长张兵，公交司机陈丽，出租车司机冉卫忠。

引导行业从业人员

做文明交通的倡导者、实践者和守护者

——市交通运输局道路运输管理处出租科副科长张兵

　

泰安市交通运输局始终把全国文明城市创建作为各项工作的重中之重,认真研究落实部门承担的任务,广泛动员、全员参与,明确措施、强力推进,在督导落实上求“实”、在档案材料上求“细”、在实地测评上求“严”、在营造氛围上求“浓”,全力以赴抓好创城各项工作。

一分部署,九分落实。交通创城工作领导小组、工作机构及责任分工不断充实调整,领导小组下设绩效考核组、综合协调组以及八个创建督导组,对照交通承担的创城任务指标,逐项逐条细化分解。建立天天创、天天查,每周一调度、半月一通报责任制,局创城各创建督导组对照《责任任务清单》,采取明查或暗访形式对责任单位、区域存在的主要问题和薄弱环节进行拉网式大排查。

以“素质提升、环境优化、文明提质、服务达标、秩序整治”为重点,交通运输行业将持续开展“五项行动”。持续开展道路客运提质行动,加强对出租、公交等行业从业人员的教育管理,增强驾驶员服务意识；持续开展公共交通提升行动,加强公交车辆管理、公交驾驶员管理；持续开展客运市场规范行动,泰城各客运站健全落实服务设施,站容美观、车辆停放有序,在城区车站、景点、医院等重点区域开展黑出租专项整治工作；持续开展文明公路创建行动,加强路容路貌管理；持续开展志愿者常态化行动,组织交通志愿者经常性开展文明劝导、帮老扶幼等志愿服务活动。

交通运输行业是一座城市重要的基础性、服务性行业,公交司机、出租车司机的服务态度,则是外地游客来到泰安,对这座城市的第一印象。创建全国文明城市以来,泰安交通行业进一步提高文明服务的质量和水平,让市民和游客更满意。

市交通运输局道路运输管理处出租科副科长张兵说:“作为主管部门,我们不断引导出租车从业人员自觉做到诚信文明营运,开文明车,做文明交通的倡导者、实践者和守护者。同时,也加强出租车从业人员的教育培训,健全投诉处理机制,对出租车营运中不主动出具发票、抽烟、打手机等不文明行为及车内外卫生或车况差、不按标准收费、拒载、绕道等违规行为进行专项整治,就为了能给广大乘客提供更好地出行、乘车环境。”

争当文明车组、文明线路

——公交司机陈丽

陈丽是泰安市公共交通公司的一名公交车驾驶员。

陈丽说，她将以实际行动，提高文明服务质量和水平，展示公交司机队伍的良好形象。

开文明车，做文明人。文明用语，礼貌待客，尊老爱幼，耐心回答乘客询问，照顾老弱病残孕等特殊乘客上、下车，规范使用报站器，及时有效使用提示语，切实为市民提供温馨舒适的服务。

准时发车，准点运营，到站必停，决不甩客。牢记“安全第一、乘客至上”，严格遵守操作规程，做好对车辆的日常保养与维护，严格落实出车前、收车后的检查，坚决杜绝“带病车”上路，谨慎驾驶，减速慢行，不疲劳驾驶，不开赌气车，不违章，争当安全运行示范岗，确保安全运营。

积极进行文明劝导，传递正能量。劝导乘客有序排队、不拥挤，尊老爱幼、礼貌让座，倡议乘客爱护车内环境、不随地吐痰、不乱扔杂物、不车窗抛物，提醒乘客严禁携带易燃易爆等危险物品乘车，保持城市公交良好乘车秩序。

保持车厢清洁，营造一方文明净土，始终用“六净一亮”迎送每一位乘客，用心打造“泰山百合服务品牌”，用好乘客意见簿，虚心听取乘客意见，不断改进服务方法，提高服务质量，争当文明车组、文明线路，让市民乘客更满意。

擦亮城市的“流动名片” 

——出租车司机冉卫忠

出租车是城市的窗口，流动的名片，在泰城创建全国文明城市之际，作为服务百姓出行的一项重要工具，出租车行业担负着重任。

泰安市汇元出租汽车公司的驾驶员冉卫忠自2005年起，成为一名出租车司机，十几年的“的哥”生涯里，以他的细心、热心、爱心，展示着泰安出租行业良好的精神风貌。他的车里常年放着《泰安市旅游交通地图》、泰安主要旅游景点等工具书供乘客使用，自费购买的雨伞、巧克力、矿泉水、晕车药等物品也很齐全，以备乘客紧急需要。体贴细微式的服务，人本化的关怀，出租车生涯中，从未接到过一起投诉。

“作为出租车司机，我时刻告诉自己，要严格要求自己。行车过程中，遵守交通法规，做到守法行车、文明行车。营运过程中，严格遵守出租汽车管理条例，使用文明用语，诚信经营，文明待客，想乘客之所想，急乘客之所急，提供更加优质的服务，让城市窗口更加靓丽，为创建全国文明城市做出应有的贡献。”冉卫忠说。

【创城大家谈】栏目将陆续更新，

大家持续关注噢！

创城攻坚，每个人都要尽一份力！

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[创城大家谈】往期回顾：

记者/薛瑞 

编辑/孙玉唐

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