宋关福：践行企业文化，用地理智慧点亮世界每一个角落
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来源 本文转载自『中国测绘学会』官方微信公众号，文 / 《中国测绘》首席记者 徐红，原文标题《践行企业文化 用地理智慧点亮世界每一个角落——听超图集团总裁宋关福讲述企业文化建设之道》
现代企业的竞争，是企业核心竞争力的竞争。什么是核心竞争力？超图集团总裁宋关福认为，不是核心技术，而是让企业长期获得竞争优势的、同行难以复制的企业管理机制所赋予的能力。在企业管理机制当中，不应该忽视文化的重要价值。
十五年前，超图就开始有意识地建设企业文化。去年，超图在企业文化上再发力，升维发布了企业文化2.0版。
那么，超图企业文化建设取得了哪些成效？企业文化2.0有哪些创新？超图不评选优秀员工，您知道这是为什么吗？超图“方言”里有这样一句话：“土拨鼠去哪儿了”，据说这是超图人的暗语，是什么意思？超图文化里有一条“宿舍法则”，有什么寓意？另外，知道咱们地信人有了自己的主题歌了吗？让我们来听一听宋关福对企业文化的解读吧！
超图集团总裁宋关福
引领企业高质量发展
每家企业都会遇到“成长的烦恼”，超图也不例外。用宋关福的话说，每个阶段有每个阶段的困难和问题，需要塑造新的机制、新的管理方法和新的氛围去化解。
十多年前，超图“LEI”的企业精神创立，包括学习（L e a r n i n g）、执行（E x e c u t i o n）和创新（Innovation）。“LEI”精神助力超图从“探索、创业的0.9时代”发展到“聚焦、做强的1.0时代”。
“超图第一个被罚站的人是我。”宋关福坦诚地说，超图早期工作氛围融洽，但制度执行力不够，开会有人迟到也不好批评。为解决这一问题，当时还只是副总经理的宋关福在自己的团队率先定了规矩，谁迟到谁罚站。在下一次开会时，宋关福故意迟到，按照制度要求，全程站着开完了会议，从此以后，开会迟到的情况得到控制。大家的规则意识有了大幅提高，制度执行力也越来越强。
宋关福还讲了这样一件事：绩效管理办法规定企业年终考核的回款结算以年底最后一天时间为限，可是在具体执行时，总有同事以晚个一两天也不是太大问题为由来要求通融。
宋关福认为，如果晚一两天可以通融，那么晚三四天的也可以要求通融，如此类推，制度如同虚设。于是明确制度执行细则，回款以12月31日24点为限，即使晚了1分钟也不算。“再有人来找，我就告诉他‘制度大于总裁’。”宋关福说，从此以后，大家逐步认可了制度的刚性，减少了很多沟通成本。“为践行‘制度大于总裁’这个原则，我们也付出过代价。”宋关福坦言，有一年，超图人力资源部计算奖金的公式在制度上写错了。到年底核算时人力资源部才发现多算了奖金，金额近两百万元。发奖金之前人力资源部发了一个更正通知，说制度上写错了计算公式，更正发给大家查阅执行。
对此，大部分员工都能理解，因为根据往年的规则，确实看得出就是公式写错了，并接受更正。但其中有一位干部来找宋关福说：“您不是说制度大于总裁，这个制度规定为什么不算数了呢？”事前不知情的宋关福询问了人力资源部，弄清了事情的来龙去脉，发现人力资源发出更正通知时已是元旦后了，该考核年度已经结束，判定制度更正无效，按原制度发放了奖金。
“制度大于总裁不能有选择地执行，不能说奖金多算了，制度就不算数。”宋关福强调，发现制度错了，可以提出来修改，在修改制度之前按老制度执行，修改制度之后按新规则执行。这是超图的一个铁律，制度前不允许讨价还价，既减少沟通成本，又能确保制度的有效执行。
2016年之后，超图迎来了“做强、做大的2.0时代”。在新的发展阶段，面对新的经济社会发展形势、快速更新的技术、不断扩大的业务范围，以及日益升级的用户需求等，超图必须不断修炼内功，积极迎接变化。
在此背景下，2020年，超图于23岁生日之际正式发布企业文化2.0，用文化赋能行动，形成新的自驱力，用文化强化共识，增强凝聚力，不断优化客户服务。“企业就是在解决问题当中成长的。我们通过重塑企业文化，引领企业下一阶段的高质量发展。”宋关福说。
企业文化2.0架构
企业文化2.0最大的升维就是通过顶层设计，重新构建了企业文化架构。超图的企业文化2.0由使命、愿景、核心价值观、人才理念、企业精神和超图方言六部分组成。其中，使命和愿景是企业文化的战略部分；其余四部分为企业文化中的主体，支撑企业战略。
地理智慧⾦字塔
超图的使命：“地理智慧创新IT价值”，也是超图存在的理由。地理智慧从下至上包括四个层次，分别是：地理可视化、地理决策、地理设计和地理控制。IT技术的创新，极大地提升了地理智慧。同时，地理智慧也可以解决IT所无法解决的与位置相关的复杂问题，为IT赋能。
超图愿景：“持续创造全球领先的技术，用地理智慧点亮世界每一个角落”。着眼用户需求，超图将致力于持续地创造全球领先的技术，用地理智慧深度服务全球用户，让地理智慧之光点亮世界每一个角落。
超图核心价值观：“客户导向”“高位思考”“担当成事”和“通透为人”，是企业文化的核心，是超图团队成员共同遵守的，用于企业经营中价值判断的标准。认同并努力践行核心价值观，是超图选拔干部和骨干人才的必要条件。在今年建立的干部选拔规则中，核心价值观不符合可以一票否决。
超图人才理念：“以奋斗者为本，以贡献者为先”是超图人才相关工作的指导思想。超图认为人才是企业最重要的资产，并高度重视人才工作，故把人才理念单列为企业文化的六大组成部分之一，仅次于核心价值观。
超图企业精神：“口碑至上”“创新思维”“工匠精神”，是超图基于自身特点、使命、时代要求和发展方向，而精心培养的企业成员群体的精神风貌。
超图方言：作为企业文化核心内容的补充内容，汇集了公司经营与职业化相关的超图方言，例如“每天进步一点点，否则宿舍永远是宿舍”“追求101%的客户满意”“不创造客户价值的创新是浪费”等。
超图核⼼价值观
以上六个部分共同组成了超图企业文化2.0的丰富内涵。
超图企业⽂化海报上墙
让文化落地生根
走进超图，从大厅到走廊，再到办公区域，设计简约的企业文化墙上展示着企业使命、愿景、核心价值观、人才理念、企业精神、超图方言。员工们每天上班下班，走过路过必然会看上几眼，默念几遍。上墙易，践行难，记者在本次实地采访中，也深度了解到超图企业文化的践行情况。在采访过程中，一则则企业文化小故事无一不彰显着这个时代超图人脚踏实地、拼搏奉献的激情，以及努力践行企业核心价值观的精神风貌。
去年临近春节，超图一家子公司在成都开年会，集团要给他们发放企业文化奖牌。正好超图企业文化中心主任庞静要回成都老家过年，人力资源部负责人便委托她捎过去，庞静爽快地答应下来。当庞静乘飞机抵达成都后，发现奖牌忘拿了。正值春运，若返回北京再回成都要自费购买全价机票。遇到这种情况，大部分人会试图先与子公司商量，可能的话，节后再补发。庞静却想，既受人之托，就要践行承诺，随即自行买票返京取回奖牌，并按时送到成都会场。有担当方成事，是超图人追求的核心价值观。
关于“客户导向”，宋关福给记者讲了这样一件小事：去年某一天，晚上8点他下班回家开车途中，一位客户打来电话，希望能帮忙设计一块牌匾，并把需求发到他的手机微信上。接到请求后，他随即把这项任务交给了企划中心刘萍萍。结果，他自己还没到家，企划中心设计的8个方案就提交到他的手机上。当他将这些设计方案转给客户后，对方惊呼：神速！你们的工作效率也太高了吧，我以为最快要明天才能反馈。“无论何时何地，坚持客户导向，超出客户期望永远是我们追求的目标。”宋关福说。
关于“高位思考”，宋关福举例说，当两个干部遇到有沟通冲突的时候，就会让他们都站在他们俩共同的领导的角度思考一下，再说诉求，就很容易达成共识。“当达不成一致，核心价值观就是解决冲突的法宝。”
“‘通透为人’是最有争议，也是最具超图企业文化特色的一点。”在宋关福看来，通透的含义非常丰富。通透是美玉和清新空气的共有特质，是为人的至高境界。它干净不掺杂质，简单不绕弯子，坦荡不藏心机，阳光不负能量。你简单世界便简单，你复杂别人也会复杂。在工作中，通透意味着坦坦荡荡，公事不藏私心，为公司做出最正确的选择；知巧不用，把问题都摆在桌面上进行研究讨论。这一点与全球最大对冲基金——桥水基金创始人瑞•达利欧所著《原则》一书中所倡导的“绝对透明”如出一辙，可以大幅度降低企业成员相处的成本。
人要有点精神，企业也同样如此。超图早期的企业精神是“学习、执行、创业”。经过迭代后，企业精神升级为“口碑至上、创新思维、工匠精神”。
2009年，时任产品经理的胡中南发现，人工测试费时费力，即使加班加点，测试周期依然很长，且迭代版本发布经常延期。另外，人工测试很难覆盖所有缺陷，解决过的缺陷在新版本中常重复出现，这让用户十分不悦。这些问题摆在胡中南面前，他没有退缩，而是带领团队大胆创新，建立起了自动化测试机制，用机器代替人工，大幅提高了测试效率和覆盖度，后来该技术被推广到超图研究院所有的产品线。超图人追求极致和精益求精的工匠精神，赢得了客户信赖。
其实，超图坚持创新的脚步从未停歇。在过去20多年里，超图人在GIS软件技术创新方面做了很多工作，如：大型全组件式GIS技术、跨平台GIS技术、新一代三维GIS技术、云原生GIS技术、大数据GIS技术、人工智能GIS技术和地图慧等，在业界产生了一定影响。这些成果都和超图一直提倡的“创新思维”分不开。
让员工找到归属感和责任感
超图企业文化激励并影响着在超图工作的每一位员工。
戚嵩，一位1988年出生的帅哥，记者到超图采访的那一天，他在超图工作刚满3个月并通过转正答辩，正式成为超图一员。超图企业文化给他留下了深刻的印象。“选择留下来，原因很简单，超图的企业愿景蛮吸引我，‘持续创造全球领先的技术，用地理智慧点亮世界每一个角落’这句话很酷。”戚嵩告诉记者，入职培训时，当第一次听到宋总讲述这个愿景时他就被震撼到了。
3个月来，在戚嵩眼里，“公司整体风格都是有一说一，实打实，通透为人。所以，我信他们的话，认定我就是他们中的一员，没有这些榜样，就没有我最终的选择，而且从小我变成了我们，变成了我非常需要大家，可能大家也需要我的状态，就像一家人似的。”
在戚嵩身上，明显能感觉到年轻人身上那种奋发向上的激情，有一股永远也使不完的劲。这应该也是超图企业文化转化内驱动力的表现吧。
在超图公司，很多员工都像戚嵩一样主动作为，全身心投入到工作，遵守并践行着企业核心价值观。
记者认识企划部王丹已经多年，每每见到她，感觉她都处在一种工作的兴奋状态，像一只快乐的丹顶鹤。作为超图品牌和企业文化宣传的使者，她部门的职责不断扩大，压力之下反而越干越起劲。“在宣传企业文化的过程中自己也得到了提升，取得不小的进步。到公司的这6年时间，也是公司飞速发展的6年，比如超图软件市场份额从中国区第一，到全球第三、亚洲区第一。我也坚信，在我的职业生涯里能见证超图从全球第三到全球第一这样一个过程，想想还是蛮酷的。”王丹表示。
打造自己独特的文化基因
相比人才和技术，文化可以借鉴，但无法复制。超图企业文化就是在塑造自己独特的基因，并随着时代变化去做相应的调整，做迭代和升级。
说起超图的企业文化特色，宋关福介绍说，多数公司企业文化是围绕企业愿景、使命、核心价值观和企业精神展开的，超图文化将人才理念提升一格，进到企业文化主体中，这是一大创新，表明超图对人才的重视。人才是超图的核心资产。这也是超图提出“以奋斗者为本，以贡献者为先”的根本所在。
比如，超图要为加班的员工加开班车，每到一个整点就发一班，哪怕只有一个人加班，也必须要为他加开班车，为加班者提供免费夜宵，这是体现“以奋斗者为本”；“以贡献者为先”，则是通过绩效考核来体现的，多劳者多得。
超图方言也是超图独有的一种文化形态，有着深深的超图烙印，每年可以动态迭代，发布的时候超图23岁，有23条方言，以后每年增加一条。如果随着企业发展，某条方言在某个阶段不合适了，也可以替换。
超图方言都很有意思，比如有一条，“‘不创造客户价值的创新是浪费’。为什么这么说？”宋关福表示，创新不成功，不一定是浪费，说明还需要再努力。但是如果创新的目的不是为客户创造价值，没有从创造客户价值角度思考，只是为了创新而创新，浪费的人力和经费让人心疼。据一家机构调研，国内科研机构的科研成果有70%没有产业化，即没法创造价值。所以，这一点很重要，如果不管控，这些不创造客户价值的创新浪费了公司很多人力、物力，到最后可能会把公司拖垮。
在超图盛传着一个土拨鼠的故事，并时常用“土拨鼠哪儿去了”彼此提醒不要忘记初心。故事是说，三只猎狗去追土拨鼠，途中遇见一只兔子，便又去追兔子，兔子没追上，也忘了土拨鼠。土拨鼠去哪里了？在努力奋斗的征程上，别忘记“土拨鼠”，别忘记为客户创造价值的初心。“
另外，我们有一个宿舍法则‘每天进步一点点，否则宿舍永远是宿舍’，提醒大家要不断进步。”宋关福回忆起当年的情景，1997年，那个时候他还是博士研究生在读，导师钟耳顺（现为超图集团董事长）成立超图公司时，租用了中科院北郊研究生公寓两间宿舍做办公场地，还说他也是股东，那时候没听说导师成立公司还把学生也带上，这体现钟老师的胸怀和格局。
在编写GIS软件的第一个版本时，一个博士同学来看过后不屑地说，这就是你们编的GIS软件啊，差得远呢。但是大家没有放弃，每天都在进步。“10年、15年、20多年过去了，我们的GIS软件已有数以万计的开发者在使用，办公场所从两间宿舍，扩大到现在整栋超图大楼，在成都、武汉、西安等地都有了自己的办公场所。”宋关福说，我们就是要告诉员工，设定好目标，保持创业精神，每天都要成长，否则就会停滞不前，永远留在那两间学生宿舍里。
超图的企业文化建设硕果累累。宋关福介绍说，超图奖励员工有些不同，每年不会评选优秀员工，因为没有绝对全面的优秀，每个人都有缺点，但每个人都有优点，因此每年只评单项奖。比如为推动企业文化而设置的“企业精神奖”“核心价值观奖”等，每次评奖各部门还要逐一对照进行解读，使全员进一步加深对企业文化的认识和理解。
“重要但不紧急。”宋关福说，这是大多数人对待企业文化的态度。加强企业文化建设不是噱头，也不是一时兴起，而是真正可以为客户创造价值，能为企业提升核心竞争力。所以，一是要重视企业文化，二是建议加强各企业间文化建设的交流和切磋。《中国测绘》组织这样一期企业文化主题的宣传，也将会在测绘行业起到普及和促进企业文化建设的重要作用。
让超图人没想到的是，企业文化2.0版发布后，被很多企业转发到他们公司内网，供员工们传阅学习。一家IT上市公司创始人看过之后表示，从超图的企业文化就能看出，超图是一家既务实又有理想的公司。
今年，超图还进一步完善了企业文化的内容，除了推出超图形象代言人——“超超博士”外，更是打造了一首专属于测绘地信人的主题歌，在追梦的路上，激励我们克服重重困难，陪伴我们拼搏追梦……目前，这首名为《经天纬地》的地信之歌已经上线QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、全民K歌、网易云音乐、咪咕音乐等平台，欢迎大家传唱。
最后，让我们一起用这首歌的歌词来激励自己：
“天南地北，谁拨动经纬？千山万水，追寻梦的美。
不惧道阻且长，无畏雨打风吹，纵使跌得狼狈，痛得撕心裂肺。
牙关咬碎，咽下苦涩的泪。长夜有你相随，荒芜深处燃起火堆。
越过最深的沟壑，驱散最暗的黑，迎来黎明，让岁月光辉。”
”
超图集团
来源：中国测绘学会编辑：王宇卫
审核：吴晓燕
审签：刘宏恺