支付宝创新未遂，微信红包成功守擂

【摘要】今年的红包大战已经打响，首轮战罢，微信表现稳定，支付宝表现不佳，大部分人认为微信完胜。这场刚刚貌似焦点的战役，不过是互联网世界的一次常规战斗，不会对战局产生决定性影响。

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文 / 宁宇，作者微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu）

去年春节前，腾讯推出了微信红包，没花自己的钱就搞起全民娱乐，同时轻松迈过了移动支付的高门槛，叫好又叫座。今年临近春节，互联网圈针锋相对地搞起了红包大战。

这不由得让人想起去年打车软件的烧钱大战。“滴滴打车”和“快的打车”投入了数亿资金，补贴给客户和司机。这场全国性的战役持续数月，如今打车APP已经成了打车族的标配，两巨头以竞合方式携手颠覆了出租行业的价值链条，彻底改变了用户打车和司机载客的使用习惯。

打车软件的烧钱大战打响时，双方的起点差不多，可以是互联网领域的遭遇战。而这次红包大战，则是阿里向腾讯地盘发起的进攻，是攻防战。各方对于今年的红包大战寄予厚望，期盼互联网思维再次亮瞎围观群众的眼睛。

前哨预热

元旦刚过，红包大战的前哨战已经打响，精彩纷呈。

支付宝红包刚上线时，不支持分享到微信，收获了一片吐槽。然后是支付宝升级，支持分享到微信；但不到半日就被微信平台封锁。于是支付宝又推出口令红包，并冠以“黑科技”的名号，冀图打破微信的垄断。用户通过微信看到口令后，需要记下口令再通过支付宝抢红包，忙了个不亦乐乎。

本来支付宝红包的形式就很多样化（包括个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包和讨红包等五种玩法），再与口令、分享等发送模式组合在一起，令人眼花缭乱，目不暇接。比如是口令可能被蒙中，接龙红包有可能被“拦路打劫”，小伙伴们开始是兴奋，但没过多久尽显疲态。

宣传方面也是热闹，明的暗的、硬的软的、攻的受的，各种文章和分析，一片喧闹，临近春节的互联网红包大战吊足了观众的胃口。

正赛战报

11日上午10时，红包大战正式打响，支付宝先开qiang。

本着参与和娱乐的心态，我也体验了这一轮酷似打地鼠的抢红包活动。比很多人幸运，我抢到了快的打车的一张优惠券；周围更多的人劳而无功，甚至真有人戳碎了手机屏幕。体验差，收获小，网络上对支付宝红包的吐槽抱怨铺天盖地。

按照支付宝钱包官方微博的说法，抢红包活动由于第一秒钟涌入大量用户，触发了系统限流保护措施，导致部分用户没有抢到红包，也因此有300万现金红包没有发放。

互联网公司对舆情的响应速度真不是盖的。支付宝迅速通过官方微博道歉，并表示红包资金池再追加1200万预算，第三波红包取消所有购物红包，再追加1500万现金等等，以表诚意。

12日晚9点半，微信的红包活动开始了。与支付宝的打地鼠方式不一样，微信在自家场子里采用“摇一摇”的玩法抢红包。虽然也有人摇的时候把手机扔了出去，但参与者或者自己抢到了红包，或者从抢到的人那里分享了京东、微店等提供的赞助，红包里都是真金白银，用户整体反响明显优于支付宝红包。

红包大战第一轮，观众们大多的观点是：支付宝红包花了钱还落得一身埋怨；微信红包本身就做得不错，加之对手表现太差，本轮比赛轻松获胜。

复盘分析

红包首轮大赛，支付宝输了。

首先是“天时”。春节发互联网红包是微信首创，而且经过一年的时间，无论是在产品的成熟度还是客户体验方面，微信红包越来越成熟。客户很习惯拿微信红包作为标杆，来品评支付宝红包，这就相当于是支付宝在攻擂，面对一个没有太多弱点的对手，难度自然要大得多。照搬模仿肯定不行，支付宝要想成功，只能靠花样繁多的“创新”来试错，寻找突破口。这场真刀真枪的比拼，支付宝攻擂失败不足为奇。

其次是“地利”。如今红包娱乐性已经远大于经济收益，群友们一起玩抢红包的游戏，衍生出了很多规则，这种“去中心化”、自我创新的方式更符合互联网精神。红包在微信社交平台上的玩法，支付宝学再眼红、再模仿、再找机会，也很难学会。客观来说，红包里多放些优惠券，对支付宝来说是最划算的商业行为，只不过现在舆论导向就是拿他与微信红包做对比，拿社交网络的标准指责支付宝红包，这种比法并不公平。

第三是“人和”。本来抢红包是讨个彩头，但是互联网“免费”的理念深入人心，“占便宜没够、吃亏难受”的心态作祟，看到红包不是真金白银，张口就骂，这是不能不面对的国情，支付宝红包的小算盘打得再好，也必须面对。而在产品设计方面，“使用体验差”是参与者对支付宝红包最重要的反馈意见。这里的原因比较复杂，有的是因为要微信平台的封锁，还有的是因为玩法过于创新，面对汹涌而来的“民怨”，搞技术的有苦难言啊。

由此可见，支付宝是在诸多不利的条件下攻擂，“失利”有情可原；而能从这一仗中收获多少，就要看阿里团队的悟性了。

未来展望

红包大战首轮的战果，并不会对互联网的终极决战产生什么作用。

其一，红包的影响力并没有想象中的那么大。在互联网圈子里尝鲜的人士有限，我周围还有很多人甚至根本不知道今年有场红包大战，首轮这场交锋貌似动静很大，但实际产生的波澜并没多少，对互联网发展格局的影响力更是微乎其微。

其二，支付宝红包是客场作战，如果拿微信的社交模式来评估，支付宝是失败的一方；可对于阿里来说，启动红包大战的目的，既不是为了给客户送钱，也不是想以此攻陷微信，这次尝试对阿里今后的业务拓展和商业创新产生多大的影响，还需要时间来证明。

其三，有人说支付宝红包首秀，毁了红包这个概念；微信红包昨晚登场，又让人重新树立起对红包的信心。互联网企业对客户和舆论的反应速度超快，支付宝首战受挫后会有什么新举动侵蚀微信的地盘，腾讯守城成功后是否会乘胜反击阿里，值得期待。

其四，生活在这样一个时代是幸运的，能够用非常短的时间体验经历各种成长。但运营商看互联网，喧嚣者、围观者甚众，敢于亲身体验者不多，而深入思考者更少。要做互联网业务，做好自己的战略布局很重要，但不能以自我为中心，一定要在实践中与客户互动成长，才可能在摸索中不断前行。

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