看看亚马逊刚开的超市,你才知道什么叫黑科技【二姐夫专栏-13】
【摘要】Amazon Go的最大亮点,就是可以支持顾客挑选完商品后无需经过收银台就完成结账过程。
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前咨询从业人员,在通信领域浸淫15年。四十以后痛下决心转行到零售业,目前就职于加拿大某连锁零售企业。
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Amazon 在12月5号在Youtube上发布了其线下生鲜实体店Amazon Go的视频。在其中,我们可以看见Amazon新一代线下商店全面改变客户体验的诸多细节。
Amazon Go的最大亮点,就是可以支持顾客挑选完商品后无需经过收银台就完成结账过程。
"我们的Walk Out技术可以自动感知顾客从货架上拿走商品或者是把商品放回了货架"。Amazon在谈到最新的零售科技时是这样描述的。Amazon在视频中特地强调了,新的技术是依赖于计算机视觉,感知融合和深度学习(computer vision, sensor fusion, and deep learning)等多种前沿科技的融合体,最终实现对顾客挑选商品行为的无缝感知和记录。
通过自动维护顾客虚拟购物车里的商品,Amazon Go商店可以支持顾客挑选商品完毕后立即结束购物走出商店。稍后,Amazon会从顾客的账户中进行扣款并向顾客发送收据。
在正式公布之前,Amazon Go一直被公司内部称为 "Project X"。这个庞大的项目预计在几年内将建立超过2000家这样的商店。预计2018年将是Amazon全面进入线下零售市场的启动之年。
Amazon在发布公告中谈到:四年前我们就在问自己,如果我们建立一个无需结账等待就可以完成购物的全新商店,会带给客户什么样的客户体验?我们能够通过计算机视觉(computer vision)和机器学习(machine learning)技术构建一个顾客挑选货品后即刻就能离开的商店吗?现在,Amazon Go 和 Just Walk Out Shopping就是我们的答案。
Amazon希望通过Amazon Go新型商店逐渐改变都市人群原有的生鲜采购与顾客购买习惯,并依托Amazon Go新型商店构建零售物流递送网络的终端,依靠顾客对生鲜商品的高频采购需求,最终解决困扰电商平台的最后一英里("last-mile")配送问题。
在2个月前,华尔街日报等多家媒体已经发现Amazon正在西雅图修建自己的实体店铺,并将现场照片和商店平面设计图公布了出来。我在10月6日的微博中也贴出了相关照片,没想到商店这么快就开门营业了。
在商品选择方面,Amazon Go将会提供即食早餐,中餐和晚餐,各种方便食品和小吃,以及店员现场制作和本地厨房与面包房提供的新鲜食品。其它商品还会包括牛奶、面包、各种奶酪和巧克力等生鲜杂货,以及方便在家快速准备正餐的各种半成品肉类和蔬菜食材。
【亚马逊如何干掉家门口的生鲜超市--Bloomberg】
Amazon的生鲜电商业务--Amazon Fresh,目前已经占据22%的美国线上生鲜市场份额,而美国的线上生鲜已经占据全部食品饮料零售市场的4%。
进入这个千亿级市场,Amazon的目的,是希望借此提升整体毛利率,并构建自己的物流能力。
但实际情况是,目前的快速物流成本(区别于非生鲜的传统慢速物流)和销售量同步增长,暂时没有看到规模效应的拐点,可以说,亚马逊依然前路漫漫。
这个1800平方英尺的商店。目前已经在西雅图(Amazon总部所在城市)建立完毕,内部的商品主要是生鲜杂货、便利店商品和快餐食品(prepared foods-to-go)。
但作为beta阶段的测试,该商店目前只向Amazon内部员工开放。
Amazon预计,商店将于2017年初向公众正式开放,路过西雅图的同学们不妨去看看啊。商店地址:2131 7TH Avenue, Seattle WA。
Youtube视频链接:
https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc&feature=youtu.be(可点击页面底部【阅读原文】进入,前提是你能打开youtube)
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