WHAT？“风马牛”也相及！ 听听奔驰“特种部队”掌门怎么说 | AUTO
《北京青年》周刊
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蓄势待发
我的故事更好看！
“关于我所负责的业务，大家都知道是最大、最小、最快的奔驰，所以人们总问我三者之间有什么关联？今天我要跟大家说，这三块业务不是风马牛不相及的，它们是相及的。”
毛京波女士，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司AMG/smart/V级车及Vito销售运营执行副总裁。她执掌的个头最大&最小、速度最快的“奔驰队”常被称为奔驰“特种部队”，而毛京波自然就是这支“特种部队”的掌门人。
当当当，敲黑板划重点，先看本届北京车展有哪些来自“特种部队”的精英。
所享，超乎所想。
梅赛德斯-奔驰V 260 AMG运动版
梅赛德斯V 260 AMG运动版是为追求独立生活方式的社会精英所打造的完美之选，能够满足家庭与商务的多样化需求。AMG风格车身组件、夜色组件、黑色高光18英寸轻合金轮毂……均在原本豪华大气外观之中融入更多动感气质。内饰方面，AMG脚垫、碳纤维饰件的加持则强化了车内的运动风格。
非凡，震撼来袭。
梅赛德斯-AMG G 63先型特别版
梅赛德斯-AMG G 63先型特别版成功圈粉无数，高性能越野车最大限度保留了自G级越野车诞生以来的诸多经典元素，同时也是自G级越野车有史以来拥有最多革新的车型。AMG特有的垂瀑式赛车格栅、更具辨识度的前保险杠设计以及22英寸的轮毂使全新AMG G 63呈现出令人过目难忘的运动型格。
有种骄傲，叫smart。
smart 20周年特别版
2018年正值smart品牌成立20周年以及进入中国市场10周年，骄傲不断的smart品牌于本次车展为中国粉丝们带来更多惊喜。作为对smart 20周年的特别献礼，smart 20周年特别版闪耀首发。极具中国特色的红色车漆彰显出与众不同的个性化魅力，丰富的专属配置营造出更具趣味的新潮体验。
好了，现在回到专访间，听毛总继续讲“风马牛也相及”的事。
一
怎么就“相及”了
大家注意到没有，这回车展推出的V 260 AMG运动版借鉴的正是AMG的元素和套件，包括车身侧面象征赛道精神的饰条是第一次在V级车上运用，车内还有AMG脚垫。再说一遍：将AMG标准元素应用到V级车上，这是头一回。再说“特别版”这个概念，奔驰最早提出“特别版”是从smart开始的，2016年推出了smart forfour 4门4座车吴亦凡特别版，从那之后每个季度smart都会带来特别版产品。无独有偶，AMG也是如此，将“特别版”的概念进行到底！比如两周前上市的全新梅赛德斯-AMGGT C中国特别版，不仅有专属的颜色，更有专属的固定式大尾翼，因为中国客户觉得这样的尾翼更加拉风。
“特别版”会给客户带来了更多选择，这契合了他们与众不同的期望。同时、特别版一般也都是限量版，会满足人们对个性化的需求。因为。这是此次毛京波最想跟大家分享的：“业务之间，尤其在产品上的思路是能够相互启发的。”
从18岁到80岁？有你吗
今年迎来smart品牌全球20周年以及进入中国10周年，smart打算“大干一场”！ smart营销层面有个理念叫“smart city”，今年是smart city项目启动5周年。2018年宁波会成为新的smart city，这意味着smart在中国市场已拥有15个smart city。“我们一直在想smart客户长什么样，后来发现每个地方都不一样，smart客户总是千人千面”。有记者问毛京波，smart用户的年龄是不是特别年轻？真不是！smart客户从18岁到80岁都有，但他们都拥有年轻的心态。
Tips：
smart的用户群非常广泛，他们被smart定义为“有年轻心态的人群”。在中国市场，AMG用户的平均年龄是32岁，奔驰是36岁，而如果统计smart用户的平均年龄，哇偶，竟然是最高的：38岁。我们经常在展厅里看到一对退休的老夫妇非常喜欢smart，而且开着smart特别开心。对此，smart上下都觉得特别骄傲。
是的，有种骄傲叫smart！
品牌成立20年，进入中国10年，smart要带来很多大家感兴趣的。
第一，从产品出发，smart带来了smart 20周年特别版，独特的中国红色车漆让这款特别版车型成为真正的公路吸睛利器。
第二，品牌口号。6月9日smart 20周年庆典活动启动之际，smart会再次强调smart的品牌口号——有种骄傲。2017年，smart第一次提出“有种骄傲”便“一傲而红”，“有种骄傲，叫自我”、“有种骄傲，叫出色”……每个smart粉丝都有自己的骄傲，所以今年从品牌角度来讲是“有种骄傲，叫smart”。
“有种骄傲，叫李世尊”
“有种骄傲”来自于smart车主，一位令smart骄傲的客户。他叫李世尊，一位来自哈尔滨的“冒险者”。在他的字典里，没有妥协二字。2015年，李世尊和他的smart一同完成了84天的征服之旅，走过世界上海拔最高的公路——新藏公路，穿越世界最长的沙漠公路——塔克拉玛干沙漠公路，共行驶25,500公里，完成单车无后援环绕中国的壮举！
而他的征服之旅也绝不止步于此。今年，他将与女友一起驾驶一台smartfortwo BRABUS Xclusive向亚欧大陆发起挑战。李世尊的旅行计划覆盖46个国家，超过120个城市，他也将代表中国车主参加德国总部举办的smart 20周年庆祝活动，将自己与smart的精彩故事分享给世界。
“目前smart在中国客户将近13万，我希望在20周年的时候我们的客户能够讲述自己的故事。谁带头讲呢？还是吴亦凡。”
吴亦凡，以及独特的跨界体验
smart 20周年的时候会邀请吴亦凡讲讲他的故事。吴亦凡从2016年开始就成为smart的代言人， 大家都喜欢他。国内庆典启动活动上，吴亦凡会到现场讲述他的“有种骄傲”，smart希望以此带出所有粉丝的骄傲。当然，令smart感动与骄傲的还有一系列丰富多彩的品牌跨界合作。从2017年开始，smart尝试跟很多品牌互动合作。比如和GODIVA 歌帝梵，在上海GODIVA 歌帝梵专营店进行smart巧克力特别版互动展示，并在smart展厅和GODIVA 歌帝梵专营店共同推出“痴迷 fortwo”巧克力礼品套装。这款巧克力由米其林大厨设计，每一次搞活动这位大厨都会专门为smart设计一种味道不同的巧克力。
总之啦，smart总是尝试各种不同的品牌，给客户在生活方式上带来不同感受。
喝杯水喘口气，再来说说AMG……
二
无所不及AMG
几年前，大家提起AMG会想到什么？
最著名的发动机系列——6.2升V8自然吸气发动机，这款“一人一机”发动机装载于63系列车型上。其实对于AMG，在去年AMG品牌50周年的时候就已经是毋庸置疑是最成功的高性能品牌。尤其从去年开始，AMG带来43系列车型，这意味着在之前4缸、8缸、12缸车型的基础上，又填补了6缸车型这一空白。纵观四周，无论对标传统竞争对手，还是新竞争对手，AMG的产品线都是最丰富的，从4缸、6缸、8缸到12缸，从新生代车型、轿车、轿跑车、跑车到SUV。
总结：“今年，AMG的定位稍微有一点调整，我们希望AMG成为最成功的高性能汽车及跑车品牌。”
及跑车及跑车及跑车？！
作为AMG独立研发的第二款车型，AMG GT于2014年上市，之后AMG带来了AMG GT S以及AMG GT R。两周之前刚上市的AMG GT C是定位介于AMG GT S和AMG GT R之间的车型，而在年底的广州车展上AMG GT四门跑车将引进中国。
随着AMG GT C的到来，以及即将到来的AMG GT四门跑车，AMG GT家族愈加壮大，囊括了从两门到四门的跑车车型。“这意味着，AMG已由高性能品牌发展成为高性能及跑车品牌。这样一来，我们也将对垒另外一个来自于斯图加特的竞争对手。”
AMG独立展厅！漂亮！
AMG品牌定位是什么，如何让消费者深入了解AMG品牌？
显然，独立展厅是一个很好的品牌载体。
没错，越来越多的AMG独立展厅即将落成。
“在独立展厅，我们可以把AMG的品牌故事述说得淋漓尽致。”
展厅里有品牌墙
有酷似赛道的地面铺装
有类似发车位的展示区
有AMG引擎轰鸣声的特殊展具
这些都能让客户一下感受到AMG源于赛道的激情
其实，早在2016年，全球首家AMG & MAYBACH专营店就在杭州建成了。今年随着AMG独立展厅的建立，人们会进入完全不一样的AMG世界，这也进一步满足了AMG客户对专属服务、专属售后的需求。今年将率先在北京开设AMG独立展厅，陆续会在其他城市开设。
OMG！“女神训练营”
“谈到AMG，以前我们做得不够的地方就是没有特别关注女性客户，今年我们开始关注女性客户。”
原来大家想到AMG，都会产生非常阳刚的印象，包括AMG客户构成80%以上都是男性。“后来我们开始思考AMG品牌对女性意味着什么。”所以今年AMG有这样一个尝试——在AMG驾驶学院专门有一天给到女性客户——AMG驾驶学院举办了专属的“女神训练营”。这次女神训练营迎来16位客户，都是自己报名的，每个人都是AMG真正的品牌大使，而女神训练营的教练也是AMG的“女神教练”——Diana。
女性AMG客户也分两种，一种对技术根本“不感冒”，而是对颜色、对颜值要求非常高，都喜欢AMG GT，都想开AMG GT。她们只要开几圈就特别高兴，然后开始拍照并发到朋友圈，这种分享特别好。当然，也有越来越多的女性学员希望在Diana的指导下驶上赛道，立志成为如Diana一般的“赛道巾帼英雄”。
眼睛有点累，别着急马上了，还有V呢…...
三
What about V?
你看看，smart和AMG的篇幅已经太丰富了，感觉毛总好偏爱这俩品牌，快来给大家介绍一下V级车吧？说好的费德勒怎么还不来……
让V回归奔驰品牌价值
在smart、AMG和V级车这三个业务板块中，V级车的销量增长是最高的，今年第一季度销量同比增长高达50%，所以对我们V级车的销量充满信心。
2018年对V级车来讲，核心依旧是产品。车展上奔驰推出了V 260 AMG运动版，今后还会推出更多限量版和特别版车型，也会根据客户需求对产品不断改进。V级车作为单一的产品系列，当务之急是让V级车回归奔驰的品牌价值。“今年我们对V级车的宣传重心依然是扩大其知名度。”今年，第一波V级车广告由知名摄影师陈漫来拍摄，霍建华是主角，这跟传统MPV广告是不同的，传统MPV广告更强调实用性，而我们则真正回到了奔驰品牌的价值，去强调V级车的豪华、舒适与空间。
品牌大使，最好的
今年，我们将诚邀费德勒为梅赛德斯-奔驰品牌及V级车产品大使。在费德勒的生活中，一半是家庭一半是工作，这与V级车所推崇的家用和商务完美结合的产品诉求相得益彰，由他来提升V级车的知名度再合适不过，他自己也是一个传奇，费德勒的坚韧和执着注定了他是我们最好的品牌大使。今年上海网球大师赛的时候他会过来为大家讲述V级车的故事。
Tips：最不可或缺的一员
V级车可是奔驰品牌最不可或缺的一员大将，因为所有奔驰品牌活动，接送用的全是V级车。虽然奔驰有S级轿车，甚至迈巴赫S级轿车，但在活动中许多嘉宾、要客、明星依然提出要搭乘V级车，因为它非常实用，可以装载大件行李。今年奔驰赞助的职业高尔夫锦标赛（PGA）上也将有V级车的展示，并且V级车还将成为该赛事的官方指定用车。
“无论smart、AMG还是V级车，客户需求始终是核心，毕竟我们推出的所有产品策略都是根据客户需求决定的。一定要读懂客户需求，客户需要什么，对我们产品的反馈是什么，都是最最重要的。”
文 | 韩旭
编辑 | 赵建琳
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