为了胖东来，我现在移居河南还来得及吗
小白我活了二十多年，头一回这么迫切地想去一座城市旅游，且重点游玩项目是逛商场。
事情是这样的。
前两天新闻妹在网上刷到一则公告，是胖东来影城宣布：电影看完不满意可以退一半票钱。
阅烂片无数的新闻妹当即感激涕零，恨不相逢未买票时。
小白我却发现了华点，“胖东来”这个名字……好眼熟！好像还是一家商超！
这不搜不打紧，一搜相关讨论，我只能说陷进去了，准备五一就去会一会这个碳水天堂↓
左右滑动查看更多
胖东来，创立自1995年，一共就开了十几家门店，还只布局在河南的许昌和新乡。
可就是这么个名号淳朴的超市，让沃尔玛关店，让雷军专程朝圣，让顾客来了就不想走。
还以一己之力统一了各大平台的调性——
无论是女用户扎堆的豆瓣，还是宅男聚集的虎扑，对胖东来都是一水的好评。
它的好显然不止在商品的品质上，更在于它那比海底捞更胜一筹的人性化服务。
论斤卖的东西旁边会标注一斤大概几个；
香蕉旁边放着色卡，显示每种颜色要等几天再吃；
蔬菜区贴了经典的烹饪做法，熟食区提醒你可以免费加冰……
买海鲜甚至主动帮你把死的挑出来再称重，业界良心！
这些商品相关的售前服务不必多说，你见过光是购物车就有6款的超市吗？
不仅有普通的小孩推车，还有带婴儿安全座椅的，满足不同家长的购物需求。
老年购物车上还带着座椅和放大镜，方便随时休息、看价签说明。
卫生间配有梳子、头绳、护手霜，隔间里还装了紧急呼叫按钮，防止老人蹲久了起来头晕。
小朋友也有自己的洗手间，小男孩再也不用跟着妈妈挤女厕。
一楼的储物柜除了普通类型，还有冷藏专用和冷冻专用，人脸识别不用扫码。
宠物们不能进店，但也有自己的去处，边上有吃有喝、不怕吓到别的客人。
免费饮水，免费充电宝，都是基本操作。
还有免费改衣裤、免费修电器、免费清洗皮衣皮包、免费代煎中药、免费帮看娃、无理由退货等等。
服务贴心到什么程度就看你敢不敢想了。
老年人怕摔跤？每个电梯口都有工作人员，扶着独行的老人上电梯。
年轻人不会杀鱼？有专门的加工间帮忙处理，拯救厨房废物比如我。
孩子淘气刚买的饮料就撒了？直接换新。
手残玩不好娃娃机？直接把娃娃摆在洞口。
东西买贵了？主动给你打电话退差价。
感受到了吗？在胖东来，一块两块的钱，能免的都给你免了。
而你花出去的钱，不满意还能随时退，还能送货上门，服务态度那叫一个6......
你还可以过一把当上帝的瘾——你说要有XX品牌，于是胖东来便有了XX。
看看这回复写得，不输任何一线城市公关部。
当然，很多品牌不是超市想引进就能引进的，但自己惯出来的顾客，胖东来只能继续宠。
按照当地人的说法，胖东来卖的东西并不便宜，但绝对算不上黑心卖家。
像是大众服饰区的衣服，标签上直接标出产品进价和毛利率，后者高于20%时会被问责。
明明白白告诉大家自己赚了多少，就真没把老乡当外人。
真心换真心，胖东来与顾客之间是双向奔赴的爱。
据说多年前因为新乡的原楼租金涨价，谈不下来，老板决定撤出该地。
市民们纷纷给市长信箱留言求挽留，闭店当天还请假去打卡留念。
老板思来想去，算了，留下吧。
过了几个月换地盘重开业，现场画面可以说是人山人海、水泄不通，1小时后被迫闭店。
胖东来不仅对顾客好，对员工也很大方。
遥想当年，老板于东来的一番言论震惊四座：哪有一个企业，把95%的钱全给员工分了？
他们员工的幸福感有多高？可以做一个动态对比。
当地平均工资1500时，胖东来3000+，几乎是同业者的2-3倍；
不管是专业型、技术型、还是管理型，都有针对性的职业晋升规划；
每周二闭店、除夕到初四歇业，每天工作6-7小时，还不许加班，一年的假期长达145天。
各类福利层出不穷，结婚时有礼金、生育时有贺金。
甚至会为了员工上下班的安全问题，调整个别店铺的营业时间。
在狼性文化和996福报流行的今天，胖东来给了员工最大程度的尊重。
入职的待遇丰厚，面试失败的也有200元购物卡补偿。
更难得的是，这家民营企业还有很强的社会责任感。
03年非典捐了800万；08年汶川地震老板亲自带去150多个员工，搭了300多顶帐篷、捐了700多万；10年玉树地震捐款100万……
新冠疫情爆发之初，胖东来一个外地商超捐了5000万，还组织员工参与抗疫。
在某些不法分子大发国难财时，胖东来门口免费发放口罩，所有蔬菜都降价到成本销售。
去年7月，河南遭遇极端暴雨天气灾害，胖东来在自己损失严重的情况下依然捐助了1000万现金和物资。
还火速组织员工赶赴一线救援。
咱就是说，对顾客无限宠溺，对员工壕无人性，对社会无私捐款，这种企业不赚钱谁赚？！
虽然小白也很期待胖东来开遍五湖四海的一天，但仔细想想就知道不太可能，这种盈利模式太难大规模铺开，没个十几年的群众基础不得行。
那么就许愿其他商超被它卷到吧！求求了！
adalineyang@tencent.com
来呀 一起搞事情