互联网+医药行业拐点已至，阿里健康、1药网、健客、泉源堂未来要“深耕细作”

如果用一句话来形容2017年互联网+医药领域的变化的话，“曲折中前行”无疑是最贴切的说法。

这一年，政策频发：

1月9日，推动流通企业向智慧型医药服务商转型；

1月21日，取消互联网药品交易服务资格B、C证审核；

2月9日，鼓励“网订店取、网订店送”；

5月5日， 2017年“医改”任务提出，试行零售药店分类分级管理，鼓励连锁药店发展；

9月29日，取消互联网药品交易服务资格A证审核；

11月14日，“征求意见稿”提出，不得在网上销售处方药、不得通过网络发布处方药信息。

2017年医药行业相关政策

这一年，产业创新不断

阿里健康在“智慧医疗”领域多方布局，发布医疗AI产品“DoctorYou”，将区块链技术应用到医联体建设……

健客收购了或筹建多家实体医院——广州、武汉、重庆、杭州、海南，加强供应链建设——与多家内外资药械企业达成合作，强化线下网络——布局多家药店和DTP药房……

七乐康宣布推出“10亿医生创业基金”，为在七乐康互联网医院上执业的医生提供资金、场地、人力等一系列支持……

康爱多迎来创业6周年，依托控股公司太安堂行业资源，完成线上线下布局，加快向综合大健康服务商转型；与昆药集团、广东药材医药公司签订三方合作协议，夯实供应链基础……

医药O2O方面，快方送药发布智能药店系统，拟为零售药店提供信息化解决方案和配送服务，“赋能”零售药店；叮当快药推出了AI机器人、智能售药机、智慧药店3.0系统，并揭牌“智慧药房”……

这一年，资本涌动

药师帮、七乐康、药材买卖网、快方送药、健客、泉源堂、未名企鹅、国药在线等相继获得融资，互联网+医药领域全年完成融资近10亿元，资本加持，让互联网+医药前路更加坚实。

2017年互联网+医药领域融资一览

如果说，媒体视角中2017年是互联网+医药领域极速变化的一年的话，那么在业内企业眼中，2017年又是什么样子呢？

动脉网采访了阿里健康、1药网、健客、泉源堂等业内知名企业，从企业视角解读这一年互联网+医药领域发生了什么，各方是如何布局的，他们对于行业趋势如何理解，2018年他们又将从哪些方向着力。

阿里健康康凯：从粗放型向效率型过渡，注重与监管方向契合

阿里健康董事 天猫医药馆总经理 康凯

这一年“互联网+医药”领域的发展可以用喜忧参半来形容。

喜的是，可以从国务院发文中看到国家对于互联网+医药的支持鼓励态度；忧的是，与国家支持的态度相匹配的落地政策出台速度比较慢。

例如处方药相关的政策，从2017年11月的《征求意见稿》来看，医药零售不得在网上销售处方药、不得通过网络发布处方药信息。

这说明，其实在具体实施的政策层面仍有很多不确定性。对整个市场或商家来说都是不明朗的，商家也处于观望的状态，其实也不利于行业、市场向前推进。

关于处方药，曾经也提到过，一方面需要解决在线处方问题。互联网医院目前虽然有一定的进展，但仍然处于一个相对的灰色地带。

另一方面需要解决处方药送达问题，其实国务院已明确讲了“网定店取”和“网定店送”，但是我们并不了解国家落地下来的政策具体会是如何。

此外，对于网定“店”取和网定“店”送中的“店”具体是怎样的定义，还不是特别明晰。

所以目前我觉得是“喜忧参半”。但总的来说，我们对于大方向还是比较乐观的。只是我们在具体执行过程当中，如何平衡并兼顾风险管控、原有体制兼容、现有市场需求满足方面，可能是未来这一年需要去面对的问题，我还是觉得政策需要给一些空间的。

从产业的环境来讲，虽然2017年不能叫做乏善可陈，但2017年的进展并不是那么让人兴奋，并没有出现太多的行业热点和亮点。

整个产业更多的是在原有的逻辑、轨道上进行，并没有很多突破。当然一方面是跟相应政策有关，另一方面和整个行业处在思考和认知的过程中有关。

未来行业竞争要素，第一一定是团队，以及依托团队基础上的整合创新能力，其次是资本。另一个是声音能否被政策层面感知，今天我们看到在政策有非常多不确定性、不明朗的情况下，各地的政策差异也挺大。

在各地是否能争取到当地不同的政策环境支持，也是支撑这个企业是否能异军突起的要素。

对于发展趋势，如果仅从医药零售行业来看，应该从原有的粗放型，逐渐转变为更关注为用户提升效率，改善用户体验，这应该是整个行业的趋势。

原有的靠资本，迅速圈地将转变为更多的关注运营能力、给品牌商价值的提升、给消费者带来新的体验，这个趋势是必然的。

1药网于刚：契合行业趋势，资源有机融合打造互联网医药健康生态圈

岗岭集团联合创始人兼董事局执行主席 于刚

如果要用一个关键词来形容2017年互联网+医药健康领域的发展，我们认为最重要的是“融合”，包括线上线下的融合、药品和医疗服务的融合、零售与批发的融合，技术和渠道的融合等。

线上有线上的优势。它可以不受地域限制，一网覆盖全国；不受时间限制，7×24小时全服务；不受货架限制，可以无限增加品种品类。

另外大数据、商务智能在线上可以很好地应用，并深度了解用户。互联网还使得供应链透明化，去除和缩短中间环节，提升效率。

线下有线下的优势。顾客可以及时拿到他想要的东西，实现即时可得；店员可以近距离地为顾客服务，开展体验式营销等。

未来没有线上线下之分，线上线下是充分融合的，实现互相引流、SKU共享、网订店取、问诊和购药相结合。我们要做的就是把顾客想要的商品和服务在他想要的时间、地点、以他想要的形式保质保量地送到他手中。

沿着这个主线，岗岭集团（旗下包括：B2C医药平台“1药网”、B2B在线医药批发平台“1号药城”以及网络医院“1诊”）在2017年进行了全面的融合，并形成了“B2B2C”的核心战略模式。

融合发展包括B端和C端业务的融合、线上和线下的融合、自营和平台的融合、医和药的融合。

我们融合发展的目标就是要为大众提供完整的就医买药的解决方案，提升运营效率。最后让效率提升转换成顾客体验的提升，形成良性循环，更高效的打造互联网+医药健康的生态圈。

2017年，随着我们的用户口碑和品牌影响力越来越好，包括像辉瑞、拜耳、礼来、阿斯利康、东阿阿胶、惠氏、斯利安、碧生源等等大型的国内外资药企均与我们进行了深度战略合作，强化了我们的供应链资源。

2017年，我们的供应链管理效率也得到大幅提升，通过应用大数据、商务智能技术来改造供应链，库存周转时间明显缩短，每天每人处理的订单数量提升50%以上。

从数据上看，1药网已经拥有2000万以上的注册用户，80%的销售额来源于自营渠道，80%的顾客数来源于移动端。还有4万多家药店会员通过我们的1号药城进行药品采购。

我们的经营情况越来越健康，运营效率和库存周转在不断提升，更多的投入放在技术创新、大数据、商务智能以及供应链管理上，不需要烧钱去做营销、买流量。

医药健康行业具有极高的政策壁垒和行业壁垒。外在和内在的因素正在影响、变革这个行业，外在因素比如多项医改政策出台，包括分级诊疗、医药分家、推行两票制等为行业带来发展的红利；内在因素则是行业本身的集中度还很低，头部企业所占的市场份额很小，整合是大势所趋。

面对现状，我们正在积极配合助力医改解决“看病难、买药贵”的问题，利用我们的互联网思维方式和商业模式，通过新技术手段解决医疗资源供需不匹配，药品流通链条过长的问题，减少中间环节，让供应链扁平化，让众多中小型的连锁和单体药店也能通过互联网享受到大的连锁享有的采购能力和服务，最终惠及终端消费者。

2018年，我们将主要着手于以下几件事情：

1.持续推进“融合”，1药网、1诊、1号药城的业务协同更加紧密，无缝对接；

2.为合作伙伴赋能，希望1号药城将来能为十万家以上的药店、上万家医院提供产品和服务，同时帮助上游药企更高效地将药品流通到终端；

3.持续打造核心竞争力，包括供应链管理、应用商务智能的竞争力，利用商务智能和大数据为用户提供精准营销和个性化服务；

4.持续创新，试水AI+医药、区块链药品流通溯源等新技术和新方向。

时代赋予我们良机，互联网对医药健康行业的渗透还处于起步阶段，岗岭集团将充分利用现有的平台、技术和供应链管理优势，助力“健康中国”建设，在医药健康产业突破发展的道路上砥砺前行。

健客谢方敏：监管逐渐明朗，调整再出发

健客创始人&CEO 谢方敏

我们认为用“理性低调、稳步前行”来形容互联网+医药领域2017年的变化最合适。

对互联网+医药行业来说，2017年是一个重要的发展转折点，这个转折的推动力，既来源于宏观政策，也来自行业自身的理性调整。

宏观政策方面，如果说之前还是处于行业探索发展阶段，现在则正式进入了一个理性规范发展的阶段，因为监管的边界已经很明确了。在企业自身发展层面，2017年整个行业其实已经走到了一个该理性审视自身发展，调整再出发的阶段。

2017年，在资本助力和政策扶持下，健客在推动公司战略升级、深化供应链布局、收购实体医院、扩张零售药店网络、优化移动医疗APP上全面发力。并在2017年5月，完成了A+轮5000万美元融资，到目前为止，健客共完成了1.5亿美金的A轮融资。

最重要的是，2017年是健客战略升级转变的关键年，按照健客的发展战略规划，健客将从战略发展第二阶段的“医药电商”开始向第三阶段目标“在线健康管理企业”迈进。

2017年健客开始全面发力布局互联网医疗，我们不仅成立了移动医疗事业部，还通过收购或自建的方式落地了3家实体医院和2家互联网医院。

2017年我们将继续为中国的老百姓提供优质的在线健康管理服务，为广大客户提供精准细致的在线购药、慢病管理、在线健康管理等服务。

2017年健客还获得了跨国医药巨头在中国市场上推出的最新产品的电商专属渠道权。能够得到跨国巨头的认可，说明健客的团队战斗力、产品运营能力和服务能力已经达到一流水准，是健客综合实力和品牌影响力的双重突破。

随着消费者健康意识的增强和互联网技术的更广泛应用，未来互联网+医药的前景是很光明的，政策监管也会越来越透明，相关限制性政策也会慢慢放开，整体市场的潜力会不断释放。

对于现有行业企业来说，经过多年的发展，目前的竞争格局基本上已经定型，行业头部企业格局已经很清晰了。未来谁想拥有持续竞争优势，需要比拼专业服务能力、专业运营能力和技术水平等竞争要素。

未来的趋势还是在线上线下的融合发展上。在现有政策框架下，单纯靠线上，企业的发展空间是极为有限的，只有整合资源，线上与线下融合发展，服务的覆盖面才会更广。只有真正沉下去做服务，市场的机会才会越来越大。

2018年，健客将发力在线健康管理新模式，继续深耕线上品牌运营ECSO模式。以用户运营为原点，倒逼产品运营；搭建内容运营体系，持续深化布局，打造领先的在线健康管理综合平台，继续为国人提供值得信赖的专业在线健康管理服务。

目前，健客在医药电商、移动医疗、实体医院、零售药店等方面均有布局。除了在“医药”领域深耕外，目前健客已经通过自建或收购的方式在全国布局了5家实体医院，主要分布在广州、武汉、重庆、海南、杭州等地。2018年健客还将全面发力进军“医疗”领域。

泉源堂陈洲华：线上线下边界消融，多业态融合出现化学反应

泉源堂总经理 陈洲华

我们可以用一个画面来形象理解2017年互联网+医药领域的图景：象征着行业美好前景的大旗就在前方不远处的山顶，各路选手正通过不同路径向山顶冲刺，而路上还有一片森林——政府监管与传统利益。谁也不知道路是否畅通，能否顺利到达山顶。

应对外部复杂多变的环境，这一年，泉源堂主要做了三件事：

1.B2C药品销售稳居前三，经营情况良性化；

2.新零售药店试点成功突破，成为公司战略支撑业务；

3.当选国家电子商务示范企业，当选全国首个省级医药电商分会——四川省医药商业协会医药电商分会会长单位，得到政府和主管部门的认可。

总体来说，我们在持续努力，通过践行医药新零售这一核心战略，改造用户的健康管理体验和效率，实现“找药就上泉源堂”这一品牌理念。

我们认为医改的前景让人充满期待，国家政策红利将会持续释放，产业环境逐步向好，这也将让整个互联网＋医药行业受益。在医药分家的大背景下，互联网＋医药是最有效率的破冰手段。

经过十多年的发展和沉淀，目前互联网＋医药正百花齐放，百家争鸣，经历了前期的行业高成长，互联网＋医药将迎来分化，各自的差异化布局都会更加明显。

随着医药分家、处方流转、互联网医院发展，越来越多的药品市场份额会流向零售端，互联网＋医药恰好是最有力的承接方式。

医药分家、处方外流的效应将在未来持续显现。拿四川为例，新近出台了系列政策，释放出创新药品流通、推进多元复合式医保支付方式、按病种付费、控制医药费用不合理增长等关键信息，这些都为我们指明了前路。

我们认为未来互联网＋医药行业的竞争要素首先还是聚焦在“效率”和“用户体验”上，即时满足用户多元化药事需求，创造更好的购药体验，建立体系化、模块化的健康管理方案。

线上线下的流量渗透仍有空间，用户教育认知正变得更加成熟，这些都将助推行业的高速增长。

当前的形势下，新零售概念兴起实际上反映了一个大趋势：医药电商线上流量基本达到“天花板”。对线下的渗透不够，未来需要线上线下一体联动——线下做强体验、线上聚焦效率，发挥营销优势快速布局。

未来线上线下的边界更加模糊。这个趋势下，就是比拼思维，谁将互联网运用得好，业务组合更有化学效应，谁就能独占鳌头。

2018年泉源堂有以下目标：传统电商业务继续稳定在三甲，新零售门店开始大力加推，3年内1000家新零售药店覆盖50个城市；为超过2000万会员提供更方便，更专业的优质医药服务；塑造“找药就上泉源堂”、“你身边的家庭药房”的品牌认知。

总结与展望

大多数转折点并不是“呼”地一声而到来的，而是如卡尔·桑德堡描写雾的名诗所形容的那样，“蹑着猫足而至”，只有那些耐心倾听的人才能捕捉到细微的时代变化。

互联网+医药横跨零售与服务行业，且受到政策的密切监管。行业的变化首先来自于政策变动，目前看“处方外流”、“智慧医药物流”是主要驱动因素，将促使产生新的业务模式；其次是产业环境，在流量向头部企业集中，医药和医疗服务充分融合的情况下，各家都在谋求建立业务“闭环”，希望以平台化的方式圈定用户。

广阔的市场空间为企业提供了较大的舞台，各式创新轮番登场。

目前看，各家企业发展各有侧重点，尚未出现“贴身肉搏”的情况。各家业务模式基本成型，2018年或成为互联网+医药行业发展的一个转折点，“深耕细作”将是这一年的关键词。

文|高康平

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