微软巨败

◆重返第一的微软，赢了现在，输了未来。

正解局出品

1975年，比尔·盖茨创业时发下宏愿，要让“全世界每个人都有一台电脑”。鉴于微软对电脑普及的贡献，他确实做到了。

但是，当时的比尔·盖茨可能不会想到，40年后，人们的信息处理设备正在从个人电脑转向移动终端。

而他一手缔造的微软，遭遇了历史上的最大失败。

1. 惨败！放弃移动操作系统

近日，微软宣布，将于2019年12月10日停止发布Windows 10移动操作系统安全和软件更新，并同时停止对相关设备的技术支持。

一句话，微软彻底放弃了移动操作系统。

在移动操作系统上，微软起了个大早，赶了个晚集。可谓惨败！

早在1996年，微软就推出了嵌入式操作系统Windows CE，并联合HTC开发出了Windows CE掌上电脑。其时，乔布斯刚回到苹果救火，Google还没成立呢。

Windows CE可视为移动操作系统的祖师爷，搭载这一系统的Kangaroo、iPAQ等掌上电脑，风靡一时。

2000年，微软基于Windows CE开发出全新的Windows Mobile，正式进军智能手机市场，一度成为仅次于诺基亚塞班的第二大移动操作系统。4年后，苹果才召集了1000多名精兵强将，秘密研发iPhone。

直至2007年1月9日，旧金山马士孔尼会展中心，一身黑色衬衫和牛仔裤的乔布斯捧出iPhone，远在华盛顿州雷德蒙德的微软，感到了一丝隆冬的寒意。当年11月5日，Google正式发布安卓系统，更是让微软雪上加霜。

为了应对挑战，2010年10月21日，微软发布了新一代手机操作系统Windows Phone，希望与iOS、Android鼎立抗衡。

现实却事与愿违——

2013年第二季度，全球智能手机市场份额中，Android、iOS分占79％、13％，Windows Phone只有区区3.7％。

为了扭转劣势，微软以72亿美元收购诺基亚手机业务。微软的如意算盘是，利用诺基亚在手机领域的经验、渠道、品牌，做大自家的智能手机业务。

无奈，“老司机”诺基亚也是英雄迟暮。两大巨头未能形成合力，错失了2014年开始的智能手机大爆发时代。

IT行业瞬息万变，不进则退。微软手机业务雪崩式下滑，2013年第三季度，营收还有30亿美元，现在只剩下500万美元。Windows Phone市场份额也是每况愈下，据IDC数据，2017年已不足0.1%，几乎可以忽略不计。

2014年，印度裔萨提亚·纳德拉临危受命，出任微软CEO。当年，纳德拉就反对收购诺基亚。一朝大权在握，纳德拉壮士断腕，先是裁员2.6万人，后又将功能机业务出售给富士康。

实际上，微软内部对移动操作系统早已放弃治疗，这次只是“官宣”罢了。

2. 可惜！那些年错过的风口

微软在移动互联网上的失败，与其在互联网上的失败，可谓一脉相承。

自互联网兴起以来，微软接连错过了搜索、社交、移动硬件、电商四大风口。

搜索。早在1999年，微软的一名员工就提出了关键词搜索付费思路，比Google成型的商业模式整整早了3年。实际运作中，微软却陷入内斗，关闭了这项业务。直到2009年，微软才推出了搜索引擎 Bing，向Google宣战。彼时大局已定，Google占据了美国搜索引擎市场超64%的份额。今天，微软费尽周折，Bing的市场份额也只有10%。

社交。微软在社交领域的探索，屡战屡败，屡败屡战。2005年，面对Facebook和MySpace等社交网站的崛起，微软也适时推出了社交应用Wallop。可年仅3岁，卒。2009年，twitter、Instagram和Pinterest等重量级社交媒体纷纷入场，微软再次出手，于2012年上线了Socl。这次长命一些，默默无闻活了5年。关闭Socl后，微软又锲而不舍地上线了一款新的社交APP Who's In。可惜依然是泥牛入海，没有激起半点水花。连聊天工具MSN都能做死，就不要指望微软做好社交了。

移动硬件、电商，皆是如此。微软要么无所适从，要么昏招连连。最典型的是IE浏览器，这个浏览器的霸主，被后起之秀Chrome打得毫无还手之力，早已沦为互联网界的经典笑话。

犯错是要付出代价的。微软的在线部门以每年亏损20亿美元的速度不断烧钱，2013年一度亏损了110亿美元。其中，Bing从2009年到2011年，累计亏损了55亿美元。

互联网的风口犹如一道稍纵即逝的门缝，一旦错过，便再也无法进入。微软打盹之际，Google、亚马逊、Facebook等快速崛起，成为与之抗衡的新兴力量。

3. 基因？错失互联网的真正原因

早期的微软，实际上处于“双重”垄断地位，既控制着人们使用计算机时无法绕过的接口——操作系统，又控制着人们使用互联网时无法绕过的接口——浏览器。加上无比雄厚的财力，微软比任何竞争对手都有优势称雄互联网。然而，它却一再错失时代机遇之门。

扼腕唏嘘之余，不禁让人好奇，微软何以至此？原因可能有点吊诡，微软在互联网领域太失败，是因为在个人电脑领域太成功了。

这就是所谓的“基因决定论”——

企业在某个领域取得巨大成功，由此塑造的企业文化、做事方式、商业模式犹如基因一般，让其很难适应新的市场。

“基因决定论”绝非是宿命论，而是一个普遍规律。微软如此，Google又何尝不是。这个互联网领域当之无愧的巨头，也多次折戟社交。基因决定论同样适用于国内互联网巨头，百度做不好电商，腾讯做不好搜索，阿里做不好社交，早已是不争的事实。

循着这个思路，我们确实能找到微软错失互联网的一些蛛丝马迹。

微软对互联网业务不够重视。自从垄断了PC操作系统，微软几乎是躺着赚钱了。互联网当然重要，但对微软来说，没有那么重要。这就导致，微软的互联网业务缺乏足够的紧迫性和战略定力，大多在浅尝辄止，不断调整策略，最终一无所获。

微软无法理解互联网思维。微软的商业模式是收费，互联网的思维却是开放、免费。微软无法理解互联网思维，丧失了反应力和敏锐性。哪怕是投身互联网，微软还带着浓厚的传统PC痕迹。

以移动操作系统为例，微软Windows Phone对标Google安卓，但又不肯开源。最后，封闭安全性不如iOS，开放可玩性不如安卓，显得不伦不类。

实际上，移动操作系统最大的仰仗是由硬件厂商、应用开发者、消费者等构成的生态系统。

微软不愿开源，本就错失先机。失误之二，是没有像Google找到三星一样找到靠谱的同盟者。最大败笔则是无视消费者和应用开发者，先是Windows Phone 7手机无法升级到Windows Phone 8系统，后又不肯在分成上让利开发者，寒了人心，最后成了孤家寡人。

长坐霸主宝座、享国已久的微软，在本行业耍横还情有可原，但在互联网行业这样几乎是致命的。

基因造成的思维差异，注定了微软一开始就输在起跑线上。

4. 隐忧！赢了现在，输了未来

令人惊奇的是，接连错失互联网风口、四十不惑的微软，正在焕发第二春。

2018年11月30日，微软成功超过苹果，成为全球市值最大的上市公司。

这得益于微软押宝云计算、AI以及“去Windows化”的成功。数据显示，Office和云计算两块业务就占据微软7成以上利润，成为名副其实的现金牛。曾经的赚钱主力Windows业务，已逐渐退居二线。

站在现实经营的角度，“去Windows化”当然是正确的，能够让微软轻装上阵。事实上，正是跳出了操作系统的“执念”，微软才得以焕发了新的生机，重现往日荣光。

但是，即便重要性一降再降，Windows依然是微软安身立命、之所以成为微软的根基。

同理，放弃移动操作系统，是一种解脱，却也意味着，微软彻底失去了掌控下一代操作系统的话语权。

早在2017年，安卓就以37.93%的市场占有率，首次超过Windows（37.91%），成为全球市场份额最大的操作系统。

现在的安卓，当然无法完全取代Windows。但从长远来看，一旦大多数用户处理信息的设备从个人电脑转到了移动设备，Windows就会变得无足轻重，微软的根基也将被彻底洞穿。

重返第一的微软，赢了现在，输了未来。

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