优质经销商||娅丽达电商：在变和不变中找到平衡
郑州市娅丽达服饰有限公司
娅丽达成立于1995年，秉承“打造全球值得信赖的时尚集团”的企业愿景，三十年匠心筑梦，产品线以女裤为核心，覆盖全系列女装品类，集服装技术研发、生产制造、市场销售和品牌运营于一体，形成了线下实体店销售、线上电商平台运营及ODM贴牌销售三维立体融合的新型销售模式。
其中，娅丽达电商事业部稳步发展，目前拥有一支180人左右的骨干团队。组织架构包括产品研发部、运营部、视觉部、客服部、CRM部及直播电商等，女裤销售全网排名稳居前五，年度GMV达6亿左右。
2024中国裤业大会上，娅丽达电商事业部被授予”中国裤业优质经销商“荣誉称号。
战略：走在行业前沿
郑州市娅丽达服饰有限公司，从05年在北京人民大会堂举行的“中国女裤看郑州”发布会，到郑州女裤向郑州女装的升级发展，再到郑州服装企业的品牌化发展建设，始终坚持自我发展带动行业发展的战略方针，走在了行业的前沿。
其中，“娅丽达”品牌女裤连续多年稳居中国化纤女裤年产量、销售量第一位，并以其精湛的做工、考究的工艺、高档的形象赢得了众多经销商和消费者的好评，有力地带动了郑州女裤产业集群在国内整个服装业的影响，为郑州女裤走向全国，打响品牌战略起到模范带头作用。
此外，随着电子商务的崛起，娅丽达及时抓住发展契机，于2012年成立电子商务事业部，逐年来稳步发展，形成以天猫旗舰店及唯品会为核心，京东、跨境电商、抖音等社交平台为辅的多平台销售网络。近年来，娅丽达线上销售收入增长幅度都在30%以上，其中女裤产品在电商全网销售排名在前五名，已经成为公司发展的重要支撑点。
双十一：如临大敌到游刃有余
娅丽达电商事业部
总监 曾令恒
提及娅丽达电商当前的布局与现状，电商事业部总监曾令恒如数家珍。据他介绍，目前娅丽达电商以天猫、唯品会、抖音为主平台，进行全渠道布局。“众所周知，现在电商平台活动特别多，几乎所有的大型平台活动我们都会参与。在娅丽达线上产品中，目前的女装销售占30％，女裤占70％。”
对每个电商人而言，双十一是绕不开的话题。“2013年是我们第一次参加‘双11’，到去年为止已经参与了11次。前些年的‘双11’常常是集中爆发，对企业的生产、物流都造成很大的压力。最开始做‘双11’的那几年，两三万件服装发起来都很吃力，要靠人工一件件去仓库里扒拉衣服，光发货就得发一周多，还容易出错。”曾令恒如是说。除此之外，客服的压力也在当日成倍增长，爆满的咨询量让客服手忙脚乱，应接不暇。
数年来，双11更像是一场如临大敌的考验，不过，在经过多年的历练以后，应对“双11”对于娅丽达而言已经游刃有余。如今，娅丽达在软件上的更新迭代和硬件设备的不断投入，机器人客服已经能替代娅丽达八成左右的人工客服，以上问题也得到了很好的解决。另外通过后台数据分析，娅丽达对于“双11”销售的预测准确率已经能达到85%左右。
“以前，‘双11’预热期长，但是会集中在11月11日当天爆发，最近几年‘双11’的战线周期拉长，这为参与企业留出了不少缓冲时间和地带，可以从容应对，顾客的购物体验也更好。”曾令恒介绍到。
信念：辛苦并快乐着
“做电商没有不辛苦的，因为节奏快，变化快，所以要求整个团队包括供应链的反应速度都要快，时刻不能放松。”曾令恒如是说。特别是在双十一这样的大型活动期间，从前期的准备工作到预热阶段，到活动当天以及结束后的复盘总结，每个过程都要紧绷神经，不敢有丝毫的懈怠。做活动期间，“每天最多只能睡三四个小时，甚至昼夜无休。”
睿智的人通常善于发现事物积极的一面，并将其化作前行的力量。“从事电商虽然辛苦，但同时也是快乐的。做电商这11年来，每天我都会看顾客的评价，看到我们的努力得到顾客的好评，就会有付出后得到回报的喜悦，顾客的信任和好评带来的点点滴滴的喜悦感，会让我更加努力，更加坚定了自己的信念。”曾令恒坦言。
平衡：在变和不变中寻找
据曾令恒介绍，在整体服装增长放缓的情况下，近两年的裤装电商依然保持了逐步增长的态势。不管是从全国还是郑州本地来看，有很多裤装品牌在2023年都取得了较好的发展。“在整个女装26个子类目中，如果把休闲裤和牛仔裤加在一起，裤子类目排名在前三，可以说市场需求是非常大的。最近几年电商渠道去中心化比较明显，企业可以根据自身的综合情况来规划渠道。”
整体而言，女裤电商也有了一些显著的变化：第一个是，与疫情前相比用户更加理性，更注重性价比；第二个则是退货率的增加。这就要求企业必须在提升产品品质的同时，尽可能降低成本，提高管理效率，才能顺应用户需求的变化。
在过往激烈的竞争中，娅丽达能有一席之地，主要做到了两点，即“变和不变”：“变，就是根据消费者需求、购买方式的变化而调节自身，企业及时调整产品结构和销售渠道，积极拥抱变化，消费者在哪里，我们就去哪里，从图文电商到直播电商，随着电商销售占比越来越高，目标用户群体画像更清晰，有助于企业的产品开发；不变，就是成立28年来，娅丽达始终以女裤为核心拳头产品，始终聚焦产品研发、版型和制作工艺的改进，心无旁骛，专注做好产品。”曾令恒如是说。
愿景：遇见更美好的自己
对于今年上半年娅丽达电商的表现，曾令恒表示还比较满意：“在整个女装大盘增长放缓的情况下，娅丽达仍保持相对较高的增长，整体上我还是比较满意的，但是复盘后，发现也存在一定的不足之处。”
下半年至明年，娅丽达将继续加大在产品研发，版型优化，工艺提升等方面的投入，强化女裤产品作为娅丽达品牌核心品类的同时，继续在面料选择、产品研发和版型优化的提升等方面下功夫，并积极拓展全系列女装，进一步提升顾客的满意度和复购率。“娅丽达将不负众望，和顾客、合作伙伴一起，遇见更美好的自己！”
（本系列未完待续 敬请期待）
总监制：丁岩
总编辑：张晶
联系方式：13083694796（也可后台留言）
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