上药云健康“互联网+”益药生态圈助力解决疫情就医求药难
3月以来，疫情发生频次明显增加，感染人数快速增长，已波及28个省份。伴随疫情反复，沪上小区封闭式管理力度加大，在稳住“菜篮子”“米袋子”问题后，又一民生问题浮现：就医求药难。
不久前召开的上海市第122场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，瑞金医院院长宁光院士提醒，突发不适以及本身患有慢病的市民“一定要去治疗，按时服药很重要”。在发言中，宁光院士提到，学会用互联网医院就可解决问题。
1
上药云健康来支招，互联网医院
复诊购处方药几步搞定
如何使用互联网医院？互联网医院也有个体医院和平台之分，比如申康互联网医院就是平台型，集合多个医院的信息，通过以下几步就能享受互联网医院服务。
平台篇
▲
先搜索-关注-进入小程序
第一步: 患者在微信框里直接搜索“申康互联网医院”，点击进入公众号。
第二步: 点击“关注”，出现下方菜单栏，点击“便民服务”，进入小程序。
第三步: 点击预约挂号。
第四步: 选择就诊医院“仁济医院”。
第五步: 选择科室，可选择复诊医生，或者合适自己的时间，并点击预约。
第六步: 显示预约成功，在线复诊开药，诊疗完成。
第一次使用互联网医院，有两大注意点：第一， 系统会提示需要先注册，所以不要心急，按提示一步一步完成注册信息；第二，在线复诊的医院，必须是患者最近3个月内已去过其线下医院进行过首诊。
医院篇
如果直接进入到医院小程序，应如何操作？
以复旦大学附属儿科医院为例，步骤如下:
第一步，从微信入口开始，搜索“ 复旦儿科 ”，找到其公众号。
第二步，点击“ 关注 ”，选择底部菜单栏中“互联网医院”。
第三步，选择“ 医保”或“自费 ”，进入小程序。
第四步: 点击在线复诊。
第五步: 选择就诊科室。
第六步: 确认预约挂号。
第七步: 复诊开药。
第八步: 线上诊疗完成，查看处方。
处方药是否可以自购？上药云健康的答案，当然可以。关注“益药”公众号，可通过预约购药进行药品需求单提交。上传有效处方后，经药师审核后进行药品支付、配送、签收。
2
上药云健康“互联网+”益药生态圈
数字化和互联网平台解决方案
全面赋能上海市各级医院互联网医院
在互联网医院解决疫情期间患者就医求药的背后，离不开上药云健康对其数字化和平台运营的有力支持。早在2015年，上药云健康就已积极参与到《上海市社区综改“1+1+1”延伸处方服务项目》，以“互联网+”数字化云药房为基础，以慢病用药为依托，率先实现处方外流承接。
2020年以来，上药云健康积极参与上海市各级医院互联网医院的参建、共建及药品配送服务。新冠期间，上药云健康先是采用单点公立医院互联网医院模式，以原有云药房为切入点，解决“互联网+医疗健康”最后一公里；后期逐步升级到构建高度整合的“互联网+”智能化云药房，打破供应商品种限制，为各级医院处方外流提供送药到家服务。同时，配合申康互联网医院总院开展客户服务工作，通过在线智能AI客服平台为患者进行引导，疑问解答，售后服务，提升患者就医满意度等。
上药云健康参与互联网医院共历经三个阶段的工作：第一阶段：建立仁济“益药服务台”，满足简易门诊患者用药需求；第二阶段：全面承接分级诊疗下的上海社区延伸处方，同步扩展至长三角一体化城市；第三阶段：新冠疫情下上海多家互联网医院上线，提供互联网+医院/医保/医药全程解决方案。
3
上药云健康以救命药保供，结合“互联网+” 生态服务，全面满足疫情期间的药品及服务需求,互联网云药房“送药到家” 使命必达，慢药不断供
医院现场“益药服务台”满足患者互联网医疗引导服务
上药云健康联合医院设立益药服务台，加快推动互联网医院落地工作， 引导患者了解、使用互联网医院，同时解答患者的疑问。上药提供的便捷药品配送服务，让老百姓的就诊配药体验真正做到便捷、高效。
全面承接分级诊疗下的上海社区延伸处方
同步扩展至长三角一体化城市
承接上海社区综改项目，推进社区处方延伸配送。疫情期间，克服困难最大限度保证广大患者的用药需求，并通过客服热线解答配送时效，用药安全等问询。
新冠疫情下上海多家互联网医院上线
提供互联网+医院/医保/医药全程解决方案
截至2022年3月，上药控股、上药云健康为44家三甲医院，266家医疗机构，完成互联网医院基于电子处方的送药上门服务，全力配合医院保障疫情期间药品保供工作，同时积极承接各医疗机构的互联网+医院/医保/医药全程解决方案。
配送服务全面覆盖至最后一公里，配送人员将处方药送达至封闭小区门口交接给抗疫工作人员转送，或与患者在闭环社区门口交接，全力保障患者用药及时。
4
DTP药品零售、PAP病人援助服务
特药保供就是使命
面对封控不断升级，作为国内外新特药进入中国的首选网络之一，上药云健康旗下全国“益药·药房”坚持营业，这支有温度的药师团队，始终以患者为中心，坚守岗位，及时保供。
专业药师在岗保障药品零售及慈善服务的开展
PAP发放药师互为各自慈善援助项目的备选药师，保证慈善援助项目的正常发放。备选药师经基金会同意并加快办理备选药师的备案工作。
严格消杀与防护措施为购药服务全流程保驾护航
慈善发放隔离区域：每位患者经过消毒、量体温，查看健康码，登记入册后进入慈善发放区域。
药师自身防护：每日晨温自检、防护衣、口罩、一次性手套的穿戴。
每日发放结束后，慈善发放区域的消杀和通风。
启动应急保障响应和责任人机制
门店经理为第一责任人，
门店实施防疫一级响应。
疫情无情人有情，药师与家属彼此问候
在患者关怀方面，团队先患者之需而行，主动提醒患者/家属提前按需备药；及时响应患者/家属/医务人员，确保患者及时用药。
结语
面对疫情，上药云健康“互联网+”益药生态圈将继续以更强的责任、更大的作为，以不忘初心的信念，砥砺前行的行动，服务上海、服务全国、疫情不止、奋斗不息！与全国同胞、同仁、同道一起同舟并进，齐心协力打好疫情防控的硬仗。
关于上药云健康
上海医药大健康云商股份有限公司成立于2015年3月18日。作为中国领先的 “互联网+”医药商业科技平台，上药云健康以患者为中心，提供以专业药房为基础的创新药全生命周期服务，以电子处方+云药房为基础的普慢药“互联网+”服务，开创医药分业中国模式。上药云健康在创新药领域拥有“益药”系列品牌，提供从创新药上市前的临床研发阶段、到上市后的院外自费用药专业药房阶段、医保阶段、集采阶段，再到迭代阶段的全国一体化布局的创新药全生命周期服务。在普慢药领域，上药云健康通过线上+线下一体化管理，精准匹配患者需求，提升医疗医药资源的可及性。
来源：【益药】微信公众号
文字编辑：范晓艳
版式编辑：于成林
独家撰稿：原料稀缺的血制品首入集采！广东杀价是“血”雨腥风，还是雷声大雨点小？