医院志|河南科技大学第二附属医院：以评促建 提升内涵
河科大二附院坚持“以患者为中心”，通过三甲创建进一步深化医院内涵式建设，提高诊疗水平和服务质量，让群众充分享受高质量的医疗健康服务。
来源：中国医院院长
2021年2月1日，河南科技大学第二附属医院（以下简称“河科大二附院”）被河南省卫生健康委正式授予“三级甲等”医院称号。该院党委书记、院长王山明表示，成功创建三甲，是医院发展历程上的一个重要里程碑。通过创建三甲的过程，进一步深化了医院内涵式建设，使医院在管理水平、技术能力、服务质量等各个方面，都上了一个新台阶。
河南科技大学第二 附属医院被河南省 卫生健康委正式授 予“三级甲等”医 院称号
河科大二附院于2018年11月启动“三级甲等”医院创建工作。医院党委根据实际情况，制定了分阶段推进的创建计划：将2018年定为夯实基础年，对所有制度流程进行梳理，推进6S精益管理；将2019年定为硬件提升年，集中力量推进医院门急诊内科综合大楼建设；将2020年定为冲刺决战年，对照“三甲”标准对标对表，决战冲刺。
王山明告诉记者，在创建过程中，医院曾面临诸多难题：一是门急诊内科综合大楼正处于建设期，需要投入大量的精力和时间；二是医院部分建筑布局不符合感控要求，需要重新设计和改造；三是突如其来的新冠肺炎疫情，医院面临疫情防控和三甲创建的双重压力；四是由于历史原因，医院资产负债率较高，严重影响了医院的发展质量；五是医院多年发展缓慢，人才流失严重。但创建“三级甲等”医院是几代人的夙愿，也是增进民生福祉的重要任务，一定要勇于担当尽责，完成使命任务。
面临上述诸多难题，在洛阳市委、市政府的领导和省市卫生健康委大力支持下，医院坚持党建引领，把创建三甲医院作为洛阳副中心城市建设中医疗服务能力提升的重点工作，统筹协调，着力推动三甲创建各项工作。医院召开誓师大会，各支部书记、各科室负责人逐一递交创建目标责任书，压实责任。同时，院党委向全院职工及家属发出慰问信，使职工家属理解创建、支持创建。在院党委的坚强领导和身边党员模范的带领感召下，全院干部职工充分发挥习近平总书记提出的“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的“三牛”精神，主动放弃周末和节假日，加班加点、连轴工作，向决战决胜三甲创建发起总攻。
“改革创新之路是胜利之路，创建以来，全院职工凭借击楫勇进的改革魄力和创新精神，疏通了许多梗阻、祛除了许多沉疴、破解了许多难题，最终取得了创建胜利。”王山明说道。
人才是医院发展的基础。面对河科大二附院多年来人才流失严重的情况，医院以“内部培养为主，外部引进为辅”为人才梯队建设原则，与首都医科大学三博脑科医院、北京宣武医院、郑州大学第一附属医院、河南省人民医院等积极交流合作，逐步完善人才培养和引进机制，加大人才凝聚力。
王山明对记者说，近三年，医院共选派骨干50余人次进修学习，引进实用人才66人。在高素质人才的支撑下，医院出台鼓励政策，搭建多学科诊疗平台，为患者提供规范化、个性化的治疗方案，全面提升综合救治能力。呼吸内镜、消化内镜、放射介入、超声介入等技术在豫西地区享有声誉；半骨盆肿瘤切除并髋关节定制型假体置换术、矢状窦旁侵袭型脑膜瘤切除术、人工耳蜗植入术、自体骨髓细胞输注治疗失代偿期肝硬化等技术处于国内先进行列；关节镜技术、单孔胸腔镜技术、腹腔镜下胰十二直肠切除术、经自然腔道内镜技术等技术广泛开展；医院还应用3D打印技术为300余名骨科患者实施术前精准评估。据统计，目前医院三四级手术占比53%，腔镜手术4200余例，占比70%。
在2020年度国家卫生健康委开展的三级公立医院绩效考核满意度调查工作中，河科大二附院门诊患者满意度为91.43%，住院患者满意度为94.27%，职工满意度90.14%，三项满意度均获得高分值，位列河南省前列。这样的成绩，有赖于医院不断提升的医疗服务水平和精细化管理。
王山明举例，在创三甲的过程中，启动了智慧医院信息化建设工程，在洛阳市率先推广“就医一卡通”，优化挂号、就诊、缴费就医流程，缩短患者就医时间；医院为听障人士提供手语导诊等全程陪检服务，成立“手语沙龙”在全院推广，有效提升了护理品牌及患者就医感受；采用“淘宝”模式配送医用耗材，开通资质上传审核功能，采用定数管理、预算管理、高值耗材一物一码管理，实现耗材全流程双向追溯管理；建立院前、院中、院后全方位的患者满意度调查体系，及时获取意见和建议，持续改进各项工作……
本文有删改，原文刊载于2021年《中国医院院长》第08期
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文/本刊记者郭潇雅
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