零售LAB：社交+零售，能让文化人变富豪吗？

Business may be a better way。

商业，或许是推动社会发展最好的方式，虽然不是唯一的方式。

本文共计3529字 | 阅读约需5分钟

比起这个初冬的种种意外，越来越多的人发出了这样的感慨。

对于大时代下的个人而言，生活还是要继续，而商业，无疑是相对安全的抓手。只有个体的努力、城市的重构、商业的迭代，或许更容易看到希望。

1

#个体LAB

文化人一样可以有钱

案例：全能爸爸、黎贝卡

活得更有尊严，是个体命题，也是时代命题。内容创业大潮下，自媒体可能是继电商之后的又一次大的机会，成功者甚多。

杨樾曾是著名DJ，也是一名育儿专家。两年前创办了亲子育儿媒体和电商平台「全能爸爸」。在过去一年，他不靠写稿和广告，但也可以通过自媒体达到流水两千万。更让人叹服的是，这个公号从写稿到选品，再到运营和维护，几乎都是杨樾一个人完成。

这样的案例并不少见。越来越多的自媒体人找到了流量变现的正确打开方式。

故宫文化珠宝与时尚博主黎贝卡在今年进行了第三次合作，两大IP在10月28日联合推出了「异想2018手账」，在当晚22点上线后的28分钟，就售出1万册，前两个小时的转化率更是高达50%。而卖光5万册手帐，仅仅花了不到一周的时间。

他们都在用的「卖货工具」叫「有赞」。根据有赞的官方数据透露，目前用有赞开店的自媒体的粉丝数已经超过2亿，截至10月底，这一类商家实现了2000万订单、40亿交易额。自媒体们可以通过给粉丝推荐和销售自营商品，还可以分销自己喜欢的商品，或者直接通过有赞去做广告的销售。

这些案例，让人们意识到，文化人同样可以变得很有钱。过去经常把有钱人称之为土豪。但如今，越来越多的文化人开始利用文化积淀和敏锐的市场洞察，走上商道；而越来越多的商家，迫于技术的升级和市场的转型，开始与文化人握手拥抱，土豪有了变富豪的可能。

这些文化人的财富自由之路，似乎有着某种方向暗示。

2

#公司LAB

寒冬中的暖意

案例：超级物种、盒马先生、果琳

比起个体而言，大中小公司也都在求变。

盘点2017年的新型公司，剔除泡沫之后，超级物种、盒马先生等新物种是不可能绕过的公司。在诸多电商平台打出新零售口号时，链接「线上消费与线下体验」的新形式，正由这些公司拉开帷幕。

人们发现，对于公司而言，互联网虽不是万能，却可以以工具之名，串联起线上和线下的场景，同时也将超市与餐饮的融合发挥到了极致。

超级物种的第一家店有500平米，在其中不仅可以销售商品，还引进了8个精致美食工坊，超级物种正在探索着实体零售和线上融合的可行性模式。而远在北京，盒马先生也在探索着这样的模式。

也有一些本土创业公司在行动，重庆的“果琳”水果店，正努力把门店的客户变成线上粉丝，开店前开始线上促销， 蓝莓1元秒杀售出了 20000份。同时要求在开业后三天内到店自提，顾客到店提货时再引导他们购买其它水果，3天卖出了60万。

三者的共同之处便是，用门店引流，线上下单，针对周边区域外送的可行性，大幅提高了超市获客的范围。

如果说个体的成功有偶然因素，但这个公司的变化却在暗合了时代的某种逻辑。

3

#城市LAB

重构改变格局

案例：杭州

如今的分工协作和商业环境，正在为个体和公司提供越来越多的机会。就连马云最近也公开演讲中表示：

今天的中国，今天的时代，是最佳的经商时代。

在杭州，这一点格外明显。这座城市就好像一座试验场，没有太多暴发户的张扬，也没有文化人的穷酸，因为一直在寻求文化和商业、个体和时代的最佳平衡点。

西湖边上有络绎不绝的游人，也有打扮时髦的模特在古建筑前取景，倒无违和。模特们身上的衣服往往会被中小商家传到网上，通过电商、社交等平台吸引到买家们的眼球。或许正是这种有趣的试验，也吸引了越来越多的人关注这座城市，甚至落脚。他们理由很充分：

政策不错；

环境不差；

机会不少……

最近两年，称之为「重构之年」并不为过。流量筑起高高的壁垒，技术有方向但一时难以触摸到切入口，市场迭代在不断加速。这一切都让个体商家感到焦虑。

但在距离杭州几十公里的余杭区，有一座梦想小镇。因为背靠阿里巴巴，吸引了很多创业者的目光。对于这些创业者来说，他们梦想着能在未来技术发展和市场的迭代中，分一杯羹。这里的氛围似乎不像媒体所说的创业严冬一般寒冷。似乎一场以跨界和突围的商业试验经过了酝酿，正在等待市场检验。

刚才提到的有赞，最近在梦想小镇的未来科技馆举办了一场「感恩答谢会」。现场来了很多的商家。或许有赞主持这个话题是有说服力的，因为无论是全能爸爸和黎贝卡，抑或是新希望、果琳这样的商家，哪怕是图谱这样的技术公司，都在使用有赞或寻求与之合作的机会。

4

#商业LAB

流量封顶，社交迎来红利

案例：有赞

商场如战场，尽管杀气腾腾，但有赞总给人一种无害的形象，可能是因为定为SaaS这样的一个角色，有赞希望通过技术帮商家、个体助跑。他们的目的和手段，都是让人更容易踏入商业的大门，让商业的焦虑更高。

在跟有赞CEO白鸦的几次谈话中，他都反复提及九个字：人、货、场；进、销、存；人、财、物。这些却也无疑都是市场和商业变化的核心元素。

• 过去的流量城墙，正在瓦解

过去几年进淘宝这样得平台开店的门槛越来越高、流量获取越来越难，同时线下生意更难做了。

面对这样的格局，那些手握优质商品的新生力量更是有苦难言。可这种格局，似乎不太符合市场多元、小众化的行业趋势。

在对白鸦的采访前，隔壁两个女记者正在讨论并推荐着一个小众品牌。这种讨论场景越来越成为日常。当凭借一己之力难以撬动一个时代时，抱团取暖和口碑效应更为重要了。

于是商家们发现了一条新的出路：就是深度挖掘每一个顾客的价值，比如那些互相推荐小众品牌的女记者们。白鸦把这个问题概括为：

从规模经济到单客经济，生意模型也不再是毛利×销量，而是收益(Earnings)=商品(Merchandise )×客户²(Customer²)。

其实无论是过去的『二八理论』还是『一千个粉丝』，都在暗含着这样的道理：大流量不如高质量，高毛利不如客户的自发传播。

• 人们的需求，正改变消费场景

除了「人」在变，「货」和「场」也在改变。

20年前大家都在围绕商品做生意，有了货就又了钱。

10年前人们围绕流量做生意，只要有流量就有了一切。

可现在呢？或许应该围绕客户的需求做生意。

无论是做自媒体，还是小程序，抑或开店，总有人或弹窗问到这样的一个问题：做哪个行业？这有店过时了，或许应该问：想做哪类人的生意？因为这个时代，个体的需求越发多样化。满足他们比找准品类更重要。

行业边界正在淡化。从过去的杂货铺，到无印良品，从过去的科技行业，再到如今科技融入生活的趋势，行业的边界确实正在融合。就好像白鸦所说：

市场正在从品类划分到按生活场景来划分，如今的消费者不再是因为有需求才去逛街，越来越多商家开始用生活场景构成多个品类的混合经营的模式；满足个体的多样需求，或许才是唯一的标准。

于是发现，对星巴克而言，咖啡绝不是利润最大的；鲜花的利润，可能也不是鲜花；便利店的最大利润或许不是那些小商品，而是关东煮和盒饭。但这些品牌都经营的不错，因为场景搭建得好，个体需求抓得精准。

• 技术，为个体赋能

双十一后，不少人主动删除了淘宝，自称不再剁手。不过，这并没在多大程度上减少了她的购物产品。虽然打开淘宝购物的频次越来越少了，但相反在朋友圈等社交媒体上「随便购买」的频率却在增高。

因为，互联网＋移动社交正在成为最重要的生活方式。消费升级，并非人们愿意花更多的钱了，而是人们的场景越来越多元而分散了。

对消费者而言，喜欢才会买，合适才会买。同样的道理，流量并非封顶了，而是通过分销、自媒体传递给商家，从而带来新顾客。白鸦把这个说法称之叠浪：

这波新顾客再被商家通过新的运营方式转化为老顾客，老顾客通过朋友圈分享又带来新顾客，这是典型的互联网模式下的三浪叠加。

在这个去中心化的时代，客户是商家自己的，并非平台的。但同时，那些复杂的软件、硬件、技术都交给专业的人去做就好了，有赞瞄准的就是这个生意。同时，还可以让那些自带影响力，不善商道的人挣到钱。

正因为此，这个公司正在一方面通过牵手计划把有赞微商城和商家线下系统打通，另一方面通过有赞零售、有赞餐饮、有赞美业等门店产品帮商家实现全渠道一体化经营。

5

#时代LAB

「一阵风可以助长火焰，因为蜡烛是反脆弱的」

虽然这个冬天冷得有点早，资本寒冬似乎也并未有暖意。但纵观时代下的个体，人们都在实验中寻求机会，商家在实验中更新模式，城市在试验中重构赛道。似乎也没有理由让人担心这个冬天会很漫长。白鸦在感恩会结束时说：

新零售的业务探索，是一条知道方向、不知道如何行走的路。但这个试验场，恰是有趣的地方。因为没有一条路能指向成功，沿着技术和需求去摸索，才是出路。

说不定随着社交网络的铺设，一个比线上平台入口和线下更大的消费场景会铺设开来，那时Business 成为了a better way。

最后，想起《反脆弱》里说的一句：

一阵微风就可以吹灭蜡烛，蜡烛是脆弱的。

一阵风吹不灭所有的蜡烛，蜡烛就是强大的。

一阵风反而助长了蜡烛的火焰，蜡烛就是反脆弱的。

转载自叁趣（ID：san_3qur）

MORE | 更多精彩

关注新浪微博“数字营销杂志”

进入“微博橱窗”，即可购买

11期：“创意热店的小型风暴”

价格：25元/本

小编提示

购买方式一：通过桌面微信，点击本文“阅读原文”，进入“微博橱窗”，进行购买。

购买方式二：打开微博网页/客户端，搜索“数字营销杂志”官方微博，进入“微博橱窗”进行购买。