高德地图被知名景区点名：自驾游客别用！回应来了

10月4日下午

四川青城山都江堰景区突然发文

呼吁游客不要使用高德地图导航

怎么回事？

该景区官方公众号“青城山都江堰”发文称，近来，青城山都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。

10月4日晚8时许，高德地图对于青城山景区的导航问题已修正。高德地图相关工作人员也对此事作出了回应。

景区发文：

建议自驾游客前往景区别用高德地图

据称，“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与“高德地图”方联系，要求对青城前山景区导航路线进行修改优化，但均未果，今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。

披露的图片显示，几辆汽车在青城山景区内，有的横在路上，有的亮着后车灯，与行人拥挤在一起，戴着工牌的人员在一旁指挥交通。

青城山镇响水洞、飞仙观路段交通拥堵。

青城山都江堰景区相关工作人员告诉记者，其景区“信息中心”与高德、百度等几家导航软件一直有联系。在本次国庆节前，其景区就路况、客流等实时播报信息，与高德、百度两家导航软件进行沟通，但高德方面并未参加，“我们肯定是联系到了的，与高德的领导或者区域上的负责人有联系，但他们没有和我们有太多的联系，也没有参会，所以一直没有解决。”

青城山都江堰景区还在文内对比了高德地图和百度地图的导航信息。图片显示，高德规划的路线从“038乡道”绕行，路况拥堵；而百度地图的路线规划距离短、无绕行和拥堵。

青城山都江堰景区贴出的两个导航软件路线对比图。

有许多网友在文章下方留言，最高赞的留言表示：“有次导航去青城前山景区门口，高德地图把我带到青城后山了，也是醉了。”另外，还有多位网友分享了使用高德地图前往青城山的体验问题。

在文末，青城山都江堰景区建议自驾游客游览青城前山景区时，使用其他导航平台，“以免对您的行程带来误导及不便。”

高德回应：

已修正 此前未修正可能有沟通不畅问题

10月4日晚8时许，青城山都江堰景区告诉记者，高德地图在青城山景区的导航问题已经修正，“现在已经能正确导航至景区停车场。”

10月4日晚9时许，记者联系到高德地图公关部刘先生，他表示，之前高德地图在青城山景区默认导航至售票厅，现在更新之后默认到达点修改到了停车场。

为什么此问题长期没有解决？

刘先生表示：“我和（高德地图）景区相关负责人沟通过，（该）部门的确没有直接收到过相关反馈。如果景区直接、正式地和我们反馈、通知，我们肯定是非常重视的，今天我们看到‘公告’后，就很快地进行了调整。”

“我不知道（青城山都江堰）景区说的多次沟通，是哪些部门、哪些渠道沟通的。”刘先生表示，可能存在沟通不畅的问题，但具体细节他没有掌握。
刘先生表示，非常希望与该景区建立正式、官方的沟通渠道：“这个事情的确不好意思，给景区、用户带来了困扰。

据悉，这已经不是高德地图第一次出问题，不久前也曝出路名被篡改的新闻。“高德地图持续为你导航，前方目的地是：黄泉路。”这原本是个段子，而今对合肥部分居民来说，却成了“真实存在”。
9月10日晚，有人反映，安徽省合肥市政务区仙龙湖路，在高德地图上，被标注为了“黄泉路”。（详情→）

针对上述情况，记者联系高德地图客服，一名工作人员解释，是手机端高德地图出现的这个问题，已通知技术部门更改，次日即可恢复正常。
对于仙龙湖路成了“黄泉路”，地图公司方面回应，或被人随意更改。据了解，该地图面向用户开放地名修改添加模式。这就给了少数恶作剧甚至不怀好意的人“恶搞”的机会。

来源：青城山都江堰、成都商报-红星新闻、人民日报客户端

广州日报全媒体编辑 王圆媛

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