15万元包裹被当垃圾销毁只赔300元？德邦快递回应

近日，湖南长沙

李女士的包裹被德邦快递工作人员

私自签收后

直接送到了旧衣回收站粉碎

李女士称包裹估算损失有15万左右

德邦快递方面给出的回复是

赔偿300元

这究竟是怎么一回事儿

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价值十几万包裹被私自签收

还被当做垃圾运回销毁

德邦快递只赔偿300元

8月5日，辽宁的李女士花费400多元，通过德邦快递寄出一个总重量超过27公斤的包裹，可等到8月14号包裹也一直没到。李女士赶紧上网查询，却发现包裹已经被签收了，并送至回收厂处理。

针对该事件德邦快递没有任何道歉

并且告诉李女士

只能按保价赔付300元

从监控视频中看到，李女士的包裹还被回收公司员工分拣后私自带走，并且李女士在回收公司员工宿舍里面找到了自己的台灯、插线板、和LED灯等部分东西。更多东西厂长说全部当垃圾销毁了，找不回了！

这家回收公司表示，他们的员工在分拣拆解之后不能私自拿走里面的东西，而对于小李发现的事情，回收公司正通过视频进行询问。

据李女士称，这个包裹里面的东西都是自己大学期间自己辛辛苦苦挣钱买的，就是衣服和未开封的化妆品比较贵，大概总共十几万。

德邦快递承认工作失误

会尽快赔偿

据报道，德邦快递长沙相关站点负责人承认了工作上的疏忽，称快递员仅入职一个多月，“应该是没有仔细辨别面单，然后误以为是（旧衣回收）的，把它送到（回收厂）这里来了”，目前大概仅协助找回三公斤左右的货物，“找不回来就全部上报理赔。会尽力配合客户找货。”

法律人士

快递公司管理过错致快件损毁 

可主张原价索赔

价值15万元快递件被损毁

德邦快递真的只赔300元吗？

这样的处理结果是否合理？

北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强表示，我们要区分的一点就是这是属于常见的快递服务风险，还是快递员擅自签收，擅自去毁损物品？

律师表示，300元的理赔方案可能来自于《快递市场管理办法》中规定的，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符等，一般运输风险，所适用的方案。

但律师表示，针对此事件中，德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况，失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，向快递公司主张按物品原价索赔。 

事件发生后

引起网友热议

也有不少网友描述了通过各类快递公司寄递货物并未完好收到的相似经历。记者梳理注意到，此前，北京有消费者通过快递公司邮寄了一台价值98万元的医疗设备到广西，选择了2万元的保价，结果发生了意外损坏，维修价格是1.2万元，而快递公司回复称仅赔偿300余元。一位江苏用户通过快递公司寄电脑主机，物品却在运输途中受损，保价4000元，最终只能赔付800元。

曾有广州一名用户向记者曝料称，自己往湖北的家中快递了一个价值千元的手机，而家人取货回家拆包后却发现成了一堆衣服，经过申诉，查明是发件网点将物品包错，但最终手机未找回，快递员索性自己赔了2000元。

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来源/综合央视财经 南方都市报 新浪微博

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 田珍祥