独家｜零售转型的根基是文化转型！一件“红马甲”引发的农商银行转型思考

导读

经《中华合作时报》采访报道之后，以“邻居银行”建设和“红马甲”精神为内核、以构建区域金融小生态为目标的“常山模式”，迅速在业内引发关注。走进常山“邻居银行”、走近常山“红马甲”，学习“归根当地、构建区域小生态”的宝贵经验，成为优秀行社的向往。日前，在中华合作时报社、中国农金商学院主办的“中国农金商学院深度探访系列活动（常山站）”上，与会嘉宾高度认可“常山模式”，认为，坚守“姓农、姓小、姓土”的核心战略是农商银行发展方向。

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11月17日至18日，由中华合作时报社、中国农金商学院主办的“中国农金商学院深度探访系列活动（常山站）”成功举办。

本次活动，以“归根：构建区域小生态”为主题，由浙江省常山县农村信用合作联社承办。来自全国各地农信系统的80多家标杆银行、优秀行社共计200余名高管汇聚常山，深入考察构建区域小生态的“常山模式”，并针对“快银行”建设深入交流。

《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃、中共常山县委副书记、县长周向军，浙江省农村信用合作联社衢州办事处主任吴通政出席会议并致辞。中国人民银行衢州中心支行行长周丽、中国银监会衢州监管分局局长周林海、常山县人民政府副县长段为斌、浙江省农村信用社联合社衢州办事处高级经理、综合科科长刘仕进、中国人民银行常山县支行行长何日贵、中国银监会衢州监管分局常山监管办李骏、浙江大学经济学院金融研究院研究员何嗣江等嘉宾出席会议。

共赴一场追寻“真善美”的文化之旅

↑图为《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃致辞

《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃在致辞中说，去年经《中华合作时报》采访报道之后，以“邻居银行”建设和“红马甲”精神为内核、以构建区域金融小生态为目标的“常山模式”，迅速在业内引发关注。走进常山“邻居银行”、走近常山“红马甲”，学习“归根当地、构建区域小生态”的宝贵经验，成为优秀行社的向往。

她指出，常山农信“邻居银行”坚持“服务零距离、帮忙最快捷、信息最对称”的服务理念，就是把“邻居”所具有的特点融入日常经营管理中，坚持“带着责任做银行的事，带着情怀做百姓的事”；常山农信的“邻居银行”品牌文化本质上是一场追寻“真善美”的文化之旅，它引发了强烈的情感共鸣，蕴藏其中的文化力量使得银行、百姓、员工都达到和谐统一、互助互爱的平衡状态，表面看实现了“大零售”的业务转型，实质上实现了“以人为本”的文化转型。

“邻居银行”成为常山的“金名片”

↑图为中共常山县委副书记、县长周向军致辞

中共常山县委副书记、县长周向军在致辞中指出，常山县农村信用联社作为常山县植根性最强的金融机构，以“便捷、互动、贴心、粘合”八个字为轴心，全力打造常山百姓身边的“邻居银行”，不仅存贷款总量、市场份额均居全县银行业之首，更是在助力经济发展、服务社会民生上，办出了一件件实事，做出了一桩桩好事，成为常山的“金名片”。

他表示，本次活动的举办，必将为常山农信联社的发展拓展视野、提供路径、导航方向。常山县将以本次活动为契机，借鉴新思路、碰撞新思想、聚集新共识，全力打造常山金融业发展的新空间、新舞台和新天地。

农商银行构建区域小生态的三条路径

↑图为浙江省农村信用合作联社衢州办事处主任吴通政致辞

浙江省农村信用合作联社衢州办事处主任 46 32653 46 15232 0 0 4087 0 0:00:07 0:00:03 0:00:04 4086通政在致辞中提出，农商银行、农信社转型要学会取势、顺势、引领趋势，在取好、顺好、领好“普惠金融”这个势的前提下，“构建区域金融小生态”有三条路径：

一是明道，即归根。在金融脱媒的大环境下，农商银行、农信社应当把眼光放回自家门口的一亩三分地，农村地区是根基所在，支持“三农”和小微企业是服务所长，坚守“姓农、姓小、姓土”的核心战略是发展方向。

二是正心，即扎根。培育好企业文化，让员工特别是青年员工“静下心来、沉下心来“做农村金融，把农信“三水精神”“背包精神”的优良传统继承下来。

三是优术，即深耕。在结构调整、换挡提速的关键节点，深入推进普惠金融和社区银行转型建设，全面构建多元、高效、生态的农村金融服务体系。

“领居银行”最终目标：成为受人尊重的银行

↑图为常山县农村信用联社党委书记、理事长余荣华做经验分享

常山县农村信用联社党委书记、理事长余荣华在发言中分享了三个观点：

一是，“邻居银行”品牌的邻居特征与生俱来。邻里关系是“邻居银行”品牌建设的基础， 农信60多年风雨兼程，让农信人见证了客户的成长，也与客户建立了深厚的情感基础，“邻居银行”品牌意在重塑并延续这样的“邻居情怀”。

二是，一个品牌的推进关键在员工。让员工感受“邻居银行”品牌文化的内涵与力量，提升员工的归属感和幸福感，同时以坚定前行的脚步包容并接纳不同的声音，是“邻居银行”品牌打造的关键。

三是，一个品牌的动力来自百姓的点赞。百姓的认可是“邻居银行”品牌打造的动力，打造“邻居银行”品牌的最终目标是将常山农信打造成为一个受人尊敬的“邻居银行”，这个目标的实现离不开百姓的支持和认可，沿着这个目标坚定前行，总将走出一番新的天地。

会上，中华合作时报社首席研究员张永乐作了《重建边界——新政治周期下的农商银行转型》专题报告。

↑图为中华合作时报社首席研究员张永乐做专题报告

常山农信联社员工代表也结合一线工作，通过生动活泼的演讲，分享了针对“归根：构建区域小生态”的思考和感悟。

↑图为“邻居银行·红马甲”专题学习会现场

会议期间，与会嘉宾在常山农信的“红马甲”的带领下，实地考察走访了“好邻居·丰收驿站”、现场观摩了“好邻居·金融夜校”，切身感受“好邻居·红马甲”身上的邻居情怀和常山农信践行“邻居银行”品牌带来的丰硕成果。

↑图为“邻居银行·红马甲”观摩考察活动

在随后举行的“快银行”建设专题研讨会上，药都农商银行董事长许绍普、民丰农商银行董事长许尔波、河南新郑农商银行董事长马文明、山东昌乐农商银行董事长赵连东，响水农商银行董事长张维贤分享了实践中的宝贵经验。浙江大学经济学院金融研究院研究员何嗣江、天维信息董事长丁家奎、农泰金融总经理刘刚、享宇金服商务经理王雪峰等嘉宾也对本次会议做了精彩点评。

↑图为“快银行”专题研讨会现场

会议期间，还举行了“中国农金商学院案例库”启动仪式。《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃在启动仪式致辞中表示，不久的将来，一大批以“常山农信·邻居银行”为代表的成功典型案例，将入选中国农金商学院案例库。

中国农金商学院案例库，将以中国农金商学院知行同盟为组织基础，扎根农信系统实际，从农信中来，到农信中去，以“服务农信、免费共享”为宗旨，以“实用性、创新性、权威性”为基本特征，以“工具化、模块化、标准化”为重要特色。

↑图为“中国农金商学院案例库”启动仪式

在会议尾声，举行了“中国农金商学院深度探访活动承办方交接旗仪式”。《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃公布了“中国农金商学院深度探访活动”第五站的时间、地点和承办机构。

↑图为中国农金商学院深度探访活动承办方交接旗仪式

了解会议的更多详细报道，请关注近期“中华合作时报农村金融”公众号。

延伸阅读

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来源/中华合作时报·农村金融

主编/刘小萃  新媒体总监/李 博  编辑/叶青  制作/李玉萌