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乔布斯的领袖特质

The following article is from 领导者管理笔记 Author 布伦特·施兰德

乔布斯语录

回顾过去没有什么意义,我情愿向前看。
情愿错过截止日期,也不能粗制滥造。
创新就如同跳到了空中,但你必须保证落回地面时,地面还在那里。
保持饥饿,保持愚蠢。(Stay hungry, stay foolish)
我创建公司的目的只是为了产品,而不是为了钱,我想和真正有意思、有智慧、有创造力的人才共同合作打造产品。

——乔布斯

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乔布斯身上与众不同的特质,哪些成就了他?哪些挫败了他?(领导者必读)


编 | 布伦特·施兰德

源 | 领导者管理笔记



乔布斯异常享受从新产品上拉下黑丝绒布的那一刻,他热爱娱乐表演,热爱市场营销,热爱沟通交流。



01.

成就他的原因之一

敢于向陌生人寻求信息或帮助


史蒂夫·乔布斯敢于直接给陌生人打电话请求信息或帮助,事实上他在14岁的时候就这样做了。他曾经打电话给惠普公司的创始人比尔·休利特(Bill.Hewlett)要求对方提供实验材料。


大多数年轻人在学习新事物,特别是风险投资等比较复杂的事物时,通常会表现出犹豫和迟疑,但乔布斯完全没有。他相信他的公司是无与伦比的,一定会有人愿意投资它。他的这种自信并没有使他变得粗鲁无礼,反而是充满了魅力。


史蒂夫-乔布斯(右)和他早期的重要导师雷吉斯·麦肯纳


他孜孜不倦地编织着硅谷的关系网,通过一个又一个电话,一个又一个会议,他终于见到了雷吉斯·麦肯纳(Regis McKenna) 。麦肯纳是一个营销奇才,成功地提高了英特尔的知名度,并最终帮助苹果公司创造了一个不拘一格、适应性强的公众形象。



02.

成就他的原因之二

求知若饥,虚心若愚


乔布斯不仅向他在苹果公司的前辈们寻求经验,而且还从其他方面寻求帮助。


当他不具备经营公司的能力时,他钦佩那些企业家,并总是尽最大努力与他们见面,向他们学习。


"没有企业家是为了钱,"乔布斯曾说,"戴维.帕尔德(DavePackard)(惠普公司的联合创始人)把他的钱都给了基金会。当他死后,他本可以成为墓地里最富有的人,但他并不是为了钱。鲍勃·诺伊斯(Bob Noyce)(英特尔的联合创始人)也是如此。我已经长大了,应该主动去认识那些企业家"。


因此,乔布斯在21岁时遇到了安迪·格鲁夫(Andy Grove,1987年至1998年担任英特尔首席执行官),他给安迪打电话,表达了对他管理公司的才能的钦佩与仰慕,并问他是否愿意共进午餐。


然后,正如他所做的那样,乔布斯认识了杰瑞·桑德斯(Jerry Sanders)(AMD的创始人)、查理‧ 史波克 ( charlie sporck )(国家半导体的创始人)以及其他许多企业家。这些人是企业的创始人和建设者,他们拥有硅谷特有的敏锐的商业意识,给乔布斯留下了深刻的印象"。


对于像乔布斯这样能说会道、充满智慧、渴望学习的年轻人,那些功成名就的前辈都愿意提供一些指导。有些英雄人物乔布斯只见过一两次,而有些则成为他的终身导师。



在乔布斯职业生涯的几个关键时刻,格鲁夫(1987年至1998年担任英特尔首席执行官)充当了幕后顾问,尽管苹果直到2006年才使用英特尔芯片。


乔布斯最欣赏格鲁夫的实用主义和开阔视野,他希望自己也能拥有这种品质。


03.

成就他的原因之三

精益求精



麦金塔电脑的首次亮相是史蒂夫·乔布斯炫技的典范。著名的 "1984 "广告于1984年1月22日在超级碗比赛直播中首次播出,而且只播出一次。1984年1月24日,麦金托什的正式发布在库珀蒂诺的德安萨学院的礼堂举行,乔布斯在短短三天内彻底颠覆了新产品的推出方式。


在1984年为苹果公司拍摄了著名的 "1984 "广告的Chiat\Day广告公司的主管李•克劳(Lee Crow)与乔布斯成了亲密的朋友,在他看来,乔布斯成了马戏团的神奇主人,"他渴望给观众带来惊喜,仿佛在对他们说:'看! 世界上最小的侏儒!'。


他异常享受从新产品上拉下黑丝绒布的那一刻,他热爱娱乐表演,热爱市场营销,热爱沟通交流。”


史蒂夫·乔布斯带着他的麦金托什电脑前往2011年10月17日时代杂志封面



在上台之前,乔布斯会与他的营销和公关团队反复排练,力求完美,精益求精。


参加过几次苹果发布会的比尔·盖茨记得,他曾在后台与乔布斯一起。"我从来没有过他那样的经历,"盖茨回忆起乔布斯的表演,"在上台之前,如果其他人还没把支持性的工作做好他就会对那个人发火。他也会有点紧张,毕竟这是一次重要的表演。然而,一旦上台,他立刻就进入了状态,非常神奇,这让人很惊讶。" 


"他的台词其实是经过精心设计的,但在舞台上却让观众感觉是即兴发挥的,......。"盖茨笑着说。



04.

挫败他的原因之一

冷血、自私


根据Lee Crow(Chiat\Day广告公司的主管)的说法,"尽管乔布斯精力充沛,眼光独到,但他几乎把所有的精力都放在了工作上"。


在确定事情的轻重缓急时,工作永远是第一位的,那时他还是一个不成熟的年轻人,所以他生活中的绝大多数人都是可有可无的。比如费尔南德斯和科特克,三年前对他来说很重要,但按照乔布斯的想法,他们现在已经不那么重要了,当务之急是奖励目前为苹果做出重大贡献的员工。


由于工作的繁重程度已经远远超出了乔布斯的预期,他只能用非常冷血的思维来衡量别人的价值,甚至没有意识到这种冷血的行为让他付出了沉重的感情代价,费尔南德斯和科特克等人都会感到被抛弃,得不到应有的回报。



乔布斯的行为使他成为公司的独行侠,他还没有意识到在公司拥有真正的盟友是多么重要。


这个盲点最终在某一天让他付出了沉重的代价。



05.

挫败他的原因之二

狭隘


史蒂夫·乔布斯的官方职责是领导产品开发团队,没过多久,他就不再关心Apple II的问题。他从骨子里感到,苹果公司迫切需要新产品,因为计算机行业变化太快,如果公司不与时俱进,只是在Apple II上修修补补,很快就会被淘汰。


他非常直接地表达了自己的观点,任何有能力的工程师和销售人员都应该跟随他,创造下一代一鸣惊人的产品。



乔布斯狭隘的观点没有给硬件和软件工程师足够的尊重,对沃兹更是一种侮辱,他最终选择留在苹果II团队,而不是去麦金塔团队。


沃兹回忆说:"一些Apple II的工程师在他眼里就像他们不存在一样"。随着公司的发展,乔布斯和沃兹不可避免地渐行渐远。



06.

挫败他的原因之三

铺张浪费



乔布斯铺张浪费的行事风格从公司成立之初就很明显。他花了10万美元聘请保罗•兰德(Paul Rand)设计NeXT的标志。

请兰德来设计商标显示出了乔布斯的野心:兰德最著名的设计是IBM的标志,IBM至今仍在使用。兰德给乔布斯开出的条件非常苛刻,没有讨价还价的余地,对于设计成果要么接受要么放弃,没有讨价还价的余地,而乔布斯因为兰德的名声而不得不接受这一切。

幸运的是,乔布斯非常喜欢兰特设计的标志和他制作的精美小册子。这本小册子描述了标志的设计过程,并从哲学角度解释了为什么NeXT中的 "e "是小写的,为什么黑底的四个字母是四种不同的颜色。

美国平面设计大师保罗·兰德(Paul Rand)
他的作品以IBM的蓝色横线标志最为出名。

在NeXT团队拿到宣传册的那一天,莱文回忆起1977年他第一次见到史蒂夫-乔布斯的情景。当时,莱文是索尼公司的销售员,办公室在史蒂文斯溪大道,靠近苹果公司总部。他还记得那一天:

乔布斯不停地摩挲着索尼的宣传材料,对精美的纸张和专业的设计大加赞赏。

"为什么人们愿意为索尼的产品多花15%的钱?"

乔布斯会来到我们的办公室,翻看小册子,感受纸张的质地。吸引他的不是产品本身,而是纸张的感觉和产品的展示方式。" 但NeXT只是一家初创公司,不像索尼那样财大气粗,对索尼来说,制作一本小册子花多少钱并不重要。

奢侈很快成为NeXT的风格,特别是在其帕洛阿尔托总部。总部的家具都是特别定制的,办公室挂着安塞尔•亚当斯的摄影作品,还配备了厨房,厨房里有大理石操作台。1989年,NeXT搬到了位于Redwood的更大的办公大楼,费用自然更高。接待大厅里摆放着从意大利进口的长条皮沙发,办公室的亮点是由建筑师贝聿铭先生设计的悬空楼梯。卢浮宫前的玻璃金字塔也是由贝聿铭设计的,并于同年向公众开放。这个楼梯是今天苹果零售店所使用的华丽楼梯的前身。

今天,这些浮夸的旋转玻璃楼梯已经成为苹果商店的经典设计元素

在乔布斯的影响下,整个公司大肆挥霍,NeXT的信息系统是为一家年销售额达10亿美元的公司设计的。(1989年,NeXT的销售额是几百万美元,与10亿美元相差甚远)。

他觉得这笔钱花得很值,因为基础设施从一开始就必须按照财富500强公司的标准来建设。乔布斯认为NeXT与苹果的不同之处在于:

"钱要先投进去,事情要一步到位,要雇最优秀的人才集思广益,为公司的长期战略做出贡献,而且要一步到位,不能反反复复。开始时可能花费更多,但未来几年的回报肯定会高得多"。

乔布斯花了很多钱,为NeXT建立了一条令世人羡慕的生产线。工厂位于弗里蒙特,离Redwood约15英里,规模不大,但不得不让人佩服。1989年,在工厂投产前,整个工厂几乎是空的,乔布斯说那里并不太需要工人。他对每一个细节都感到非常自豪,向参观者展示各种机器和机器人,这些机器和机器人都涂有他指定的灰色。生产区位于同一层,大约有一个大餐厅的大小。

1986年,乔布斯在一个废弃仓库的空地上举办了一次非正式的午餐会,该仓库将被改造成NeXT电脑生产基地,招待美国货运大亨佩罗特和NeXT董事会成员。罗斯·佩罗尔后来向乔布斯投资了2000万美元。

该工厂是由一群生产系统工程师设计的,NeXT的生产部门比软件部门拥有更多的博士。生产线的设计足够灵活,以适应零库存的模式,机器人可以为他们完成所有这些精确的任务,包括沃兹和乔布斯在制造苹果I时手工完成的那些装配工作:将芯片焊接到电路板上,测试元件是否正常工作。工人们只需要做最后的审查,然后完成最后的组装步骤,将电路板插入相应的插槽中。

乔布斯的工厂的确堪称典范。当时,日本制造商正加紧步伐,从许多美国半导体制造商手中抢走了业务,底特律汽车制造商也以此为戒,防范日本制造商。乔布斯希望他的工厂能够向世界证明,美国的高科技生产商仍然是世界级的。

更重要的是,他希望这样一个完美主义、注重细节的工厂能给他的员工上一课:如果你在每件小事上都力求完美,你能够取得的成就会比原本想象的要大得多。

这个原则本身并没有错。但在公司还没有任何订单的情况下,花大钱建一个世界级的工厂就,实在是说不过去。乔布斯本可以将生产外包的,在20世纪80年代末,硅谷已经涌现出了许多专业的外包供应商,完全有能力以更低的成本生产像NeXT这样的复杂产品。从工厂外的绿化到运输零件的滚筒机械,NeXT工厂就是一个吸金的无底洞。

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