中环洁陈黎媛：我们始终扎根服务品质

近两年，环卫已经成为继污水处理、垃圾焚烧之后的，又一热门领域。今年10月，2020年度（第四届）环卫企业评选正式启动。近日，已连续三年被评为“中国环卫行业十大影响力企业”的中环洁环境有限公司总经理陈黎媛接受中国固废网专访时提到，环卫行业本质上讲是公共服务业。在垃圾分类大背景下，政府治理模式的转变更加要求企业要回归“扎根服务品质”，而中环洁的业务延展始终都是沿着服务链条进行的。

来源：中国固废网          作者：李晓佳

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受国家大力推动垃圾分类工作的影响，近两年，环卫已经成为继污水处理、垃圾焚烧之后的，又一热门领域。行业大热的背后也是市场竞争激烈的体现，这一点从每年的环卫企业评选中即可看出端倪。

今年10月，2020年度（第四届）环卫企业评选正式启动，环卫企业评选从2017年开始已经走过了3年，不仅见证了环卫行业的高速发展，也展示了环卫市场的竞合与完善。从首届评选开始中环洁环境有限公司（以下简称中环洁）已连续三年被评为“中国环卫行业十大影响力企业”。

近日，中环洁总经理陈黎媛接受中国固废网专访时提到，环卫行业本质上讲是公共服务业。在垃圾分类大背景下，政府治理模式的转变更加要求企业要回归“扎根服务品质”，而中环洁的业务延展始终都是沿着服务链条进行的。

中环洁总经理陈黎媛

陈黎媛表示，中环洁要为城乡环境提供高品质的服务。这种对初心的坚守，或许正是成就中环洁快速发展的根本。

“像绣花一样精细地做环卫服务”

目前我国环卫行业面临机械化程度低、环卫工人老龄化程度高等问题，而政府又面临财政和环境双重压力，这些都决定了我国当前有足够的动力推动环境卫生管理的市场化发展，行业正处于由政府负责提供公共服务向市场化快速发展的阶段。

陈黎媛表示，市场化后的环卫企业将引入规范的管理体系，建立健全管理制度，优化作业工艺，提升运营水平，实现专业化的精益管理。

“据不完全统计，2019年，由市场化方式运营的环卫项目年服务费近1200亿元，环卫行业的市场化率约41%。”陈黎媛认为，尽管2020年一季度受疫情影响环卫市场招投标进程放缓，但二、三季度已快速恢复，据测算，2020年环卫行业市场化率可达50%。

毫无疑问，后疫情时代，环卫市场化的竞争将加剧，行业也迎来了新一轮的挑战。如类似武汉华南海鲜市场等大型市场“脏乱差”、垃圾成堆现象的报道，已经引起各级政府对公共环境卫生行业的重视和格外关注，全国很多省份陆续开始研究将公共环境卫生消毒杀菌工作常规化、持续化。这也要求环卫企业在环卫装备上进一步升级，机械化清扫以及精细化管理水平进一步提高。

“中环洁为城乡环境提供品质服务”，陈黎媛说，中环洁做每一个项目都是精雕细琢，所有项目经理都是公司通过自有体系培训出来的，保证了项目的执行力和专业度。十余个项目城市通过国家级卫生城市和全国文明城市考核。

成立三年多来，中环洁从辽宁出发，先后布局天津、安徽、山西、山东、河南、河北、广西、新疆、内蒙古等省市的环卫市场化项目，快速走向全国。今年，中环洁以中标北京市朝阳区垃圾分类项目为起点，正式进驻首都环卫市场。

目前，中环洁已经在全国12个省20个市，拥有27个项目，合同总额超百亿元，项目平均年合同额也在行业内保持领先。

从前端溯源到末端追踪，全生命周期统管垃圾

在环卫一体化发展趋势下，垃圾分类为环卫业务带来更多延伸空间。“随着政府简政放权，对作业效率和作业效果的标准日益提高，新的公共服务领域开始市场化，环卫行业整体市场仍有很大扩容空间。在传统环卫基础上，垃圾分类、绿化养护、公厕养护等更多内容也将被纳入环卫一体化招标中，环卫行业的内涵日益丰富，正在向城市综合管理服务迈进。”陈黎媛认为，对于企业来说，成本的增加和工作量的提升也会随着机械化、智能化的发展和服务范围的扩大而降低。

在习近平总书记提出“城市管理应该像绣花一样精细”的总体要求的推进下，构建有效的城市治理体系，建设城市综合管理服务平台，势在必行。政府希望实现对市政公用、市容环卫、综合执法、园林绿化等一网统管，解决多头管理、职责不清等问题。并希望由一家公司提供城市综合服务，发挥规模优势，管理效能，加快一网统管进程，切实提高公共服务的供给水平，增强人民群众的获得感。在政策指引下，基于公司愿景，中环洁致力于提升综合业务能力与技术水平，切实打造成为城乡环境服务最有品质、最值得信赖的合作伙伴。

在垃圾分类、智慧环卫、市政养护等领域，中环洁均做了很好的探索和实践。如在垃圾分类方面，中环洁秉承“打造全生命周期生态闭环”的理念，根据政府的目标、资金、管控需求，针对垃圾投放到处理的全过程建立生态体系，环环相扣，循序渐进。目前，已经服务于全国7省8市，服务人口90万户。

图注：陈黎媛为住房和城乡建设部城市建设司副司长刘李峰、

中国城市环境卫生协会会长徐文龙介绍中环洁的发展情况

今年，中环洁推出了全新的社区环保驿站“小蜂家”，全面贯彻和实践中环洁“打造全生命周期生态闭环”的理念。据了解，小蜂家站点设置分类投放区，根据垃圾量计划安置3个240L厨余垃圾桶，4个240L其他垃圾桶，1个有害垃圾桶，配备除臭、除虫、洗手等功能。分类投放区每日定时开放。站点外嵌智能设备可以解决小区可回收物投放及暂存，不会使用智能设备的老年人还可在回收日直接将可回收物交投至小蜂家站点。

中环洁推出的全新社区环保驿站“小蜂家”

“小蜂家”通过“洁、养、收、购、服”(社区保洁、绿化和市政养护、分类收运、积分回购、社区服务)一体化运营，实现垃圾投放前端和中端有效接驳。从提供传统环卫服务到打造“城乡全域、垃圾分类全链条、智慧化全周期的一站式系统解决方案”综合服务。

“海纳百川”，开放合作

同样是受垃圾分类大潮影响，近年来，碧桂园、万科等龙头物业企业，以及阿里、华为等科技企业都开始进军环卫领域。

对此陈黎媛表示，从环卫行业市场化以来，一直有许多新的参与者进入。包括产业链上下游的装备制造企业、末端处置企业，以及一些原来没有从事环卫业务的地方国企、一些科技公司。大家既存在竞争，又是前行的伙伴。

我们更会看到他们给行业整体带来的新活力。这些会催生出许多新模式、新技术，而市场在这些新鲜血液的作用下，也可能会激发新的需求。

类似阿里、华为这种高科技企业的进入，更是代表了环卫行业对智能化的需求。陈黎媛认为，这些企业的进入，更加唤醒了行业内对“溯源”的重视，进一步推动了环卫企业的数字化转型。

“环卫企业数字化转型的核心是智能决策。5G、物联网、人工智能、人脸识别、无人机、无人驾驶等新科技使环卫企业能够更精确、更精细地感知和收集数据，并将数据中的信息进行深度分析，最终使决策过程更科学、更高效。”

“劳动创造价值，科技引领未来，中环洁值得信赖。”这是中环洁人最常说的三句话。“坚信科技引领未来”，正是中环洁的基因。这也决定了中环洁在传统环卫企业数字化转型的战役中快速反应和积极探索。

陈黎媛介绍，在智慧环卫领域，中环洁依托控股科技公司和自己的研究院，自主研发的智慧环卫系统目前建成有一个数据中心、六大管理模块、四种可视化监管平台。并将其运用于中环洁所有项目，根据各项目自身特点与需求，进行定制化升级，为探索行业精细化管理，提高管理效能实践了新的路径。

同时，依托物联网、云计算、移动互联网、空间地理信息及大数据等新一代信息技术，结合环卫行业特点和自身运营经验，中环洁合作研发的智慧环卫运营管理平台，已经获得了国家颁发的软件著作权证书14项。

陈黎媛表示，在产业升级的进程里，环卫所涵盖的内容会越来越丰富，任何一个单独的企业，都不太可能独自满足一个城市方方面面的公共服务需求，要实现系统协同和规模经济，在竞争中胜出，并最终达成高质量的城市服务，一定要靠“专业分工+生态协作”的方式。这是一种团体作战，需要具有足够实力、服务稳定可靠、品质卓越，并且在业务上能够实现互补的企业之间达成密切的合作关系。

“怀着开放合作的态度，与更多优秀的企业建立合作关系，共同为城乡公共服务贡献更大的价值。”中环洁愿与行业伙伴同行，面向未来，合作共赢。

12月17-19日，2020（第十四届）固废战略论坛将在北京友谊宾馆举办，届时也将邀请环卫行业优秀企业分享经验、沟通发展。更多精彩内容，请锁定2020（第十四届）固废战略论坛，报名参会和了解更多会议信息请点击下方二维码：

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